Grootste klachten van aannemers over werken voor de rijken
De meeste aannemers doen zaken omdat ze van bouwen houden en omdat ze geld willen verdienen. Dus je zou denken dat hun favoriete klanten hun rijkste klanten zouden zijn - degenen met veel geld te besteden. Maar dat is niet altijd het geval! Het is niet zo dat rijke klanten van nature vreemder of schilferiger zijn. Het is gewoon dat ze het vermogen hebben om hun gekheid te financieren - en daarbij aannemers inhuren die in de draaikolk van geld en privileges worden gezogen. Hier zijn negen dingen die aannemers haten als ze voor de rijken werken.
1/9
NavinTar/Shutterstock
Plannen wijzigen
We spraken met een tegelaannemer die bijna een enorm project met vier badkamers in een luxe huis had voltooid, alleen om 's avonds laat een telefoontje te krijgen dat een einde maakte aan alles. De huiseigenaar had in een hotel in Las Vegas verbleven en ontdekte de wonderen van verwarmde spiegels. Om dat te doen, zou de reeds gevoegde wandtegel moeten worden getrokken en zou er nieuwe elektrische bedrading moeten worden geïnstalleerd. (
Het leek een beetje op het repareren van een autoruitverwarming, maar dan op een veel grotere schaal.)2/9
didesign021/Shutterstock
De Murphy Brown-situatie
Deze hoofdpijn ontleent zijn naam aan de populaire sitcom uit de jaren 90, waar het titelpersonage een aannemer voor onbepaalde tijd aan haar huis liet werken.
Aannemers houden ervan om een warme relatie met hun klanten te hebben, maar dingen kunnen raar worden wanneer hun klanten hen (of hun bemanning) als onderdeel van het gezin gaan beschouwen. Het doel voor aannemers is om het werk te doen, betaald te krijgen en door te gaan naar de volgende klus. Het is zeker niet om voor altijd te blijven, functionerend als de facto gezinstherapeut en nieuwe beste vriend. Als je met de rijken te maken hebt, soms is het het beste om te leren loskoppelen, zoals een loodgieter die een vastzittende reinigingsplug losmaakt.
3/9
Pasuwan/Shutterstock
De Yes-Man-kwestie
Rijke klanten zijn vaak machtige mensen en ze gaan misschien door het leven zonder het woord 'nee' vaak te horen. Wanneer aannemers deze houding tegenkomen, zijn hun opties om problemen samen met mogelijke oplossingen te presenteren en zwaar te leunen op het "ja, en ..." mentaliteit, in plaats van de directe confrontatie van het ronduit "nee". Het is net als verbaal judo, waarbij je de aannames van de rijke cliënt gebruikt om ze terug te brengen naar: realiteit. (Het is ook een truc die van pas kan komen, of je nu ruzies op de werkvloer wilt ontkrachten of een autoverkoper te slim af zijn.)
Wat aannemers moeten doen? nooit doen, is de veiligheid op het werk of hun integriteit in gevaar brengen, simpelweg omdat een rijke klant heeft besloten hen tot onderwerping te dwingen. Dat pad leidt er bijna altijd toe dat de opdrachtgever dreigt het werk in te trekken en voor een andere optie te gaan.
4/9
Maksym Poriechkin/Shutterstock
De constante belofte van meer zaken
Rijke klanten zijn zich vaak bewust van de hefboomwerking die ze kunnen krijgen door potentieel werk voor de ogen van aannemers te bungelen. Met de belofte van meer werk en grotere betaaldag in het verschiet, worden aannemers vaak onder druk gezet om concessies te doen of prijsverlagingen op het huidige werk.
Het probleem is dat vroeg of laat al dat extra werk verdampt. Voor aannemers die toegeven aan verleiding en meespelen, is het een strategie die vaak terugkomt om ze uiteindelijk te bijten. Zelfs als de rijke klant te goeder trouw opereert, is dit soort machtsspel bijna altijd indicatief voor iemand die uiteindelijk zal overstappen naar de nieuwe laagste bieder. Hoewel het prima is om aannemers te vertellen over toekomstplannen, meer werk beloven om simpelweg lagere biedingen te genereren is een kortzichtige strategie, en daarom is het een tactiek die u niet zult vinden in dit artikel over het inhuren van een aannemer.
5/9
Aleksandar Mijatovic/Shutterstock
Piepende Wiel Syndroom
Op dezelfde manier dat sommige klanten het potentieel voor toekomstig werk als een wortel gebruiken, zijn de rijken soms geloven dat de macht die door hun rijkdom wordt geleverd hen recht geeft op een betere behandeling dan het gemiddelde klant. Dit "piepende wielsyndroom" kan zich manifesteren in gedrag zoals het bellen van aannemers op elk moment en verwachten dat ze onmiddellijk reageren op zelfs kleine problemen.
Sommige aannemers vermijden dit door grenzen te stellen en niet te wijken. Bijzonder handig is een oproepservice die een 24-uursreceptionist biedt die eventuele oproepen buiten kantooruren beantwoordt en prioriteiten stelt hen met de simpele vraag: "Is dit een noodgeval?" Vaak zullen zelfs de meest piepende wielen op deze manier achteruitgaan vraag.
Natuurlijk zijn het niet alleen de rijken die vreemde eisen stellen aan de klantenservice. Bekijk deze lijst met gekke dingen waar Home Depot-medewerkers mee te maken hebben gehad!
6/9
EB Avontuurfotografie/Shutterstock
Op de hoogte blijven van de Joneses
Zeker, klanten die hun buren proberen bij te houden, kunnen een geweldige bron van werk zijn voor aannemers. Maar in high-end eigendommen kunnen de elementen die klanten 'bijhouden' triviaal en tijdrovend zijn om te bereiken. Dit is een van de redenen waarom aannemers die gespecialiseerd zijn in hoogwaardige projecten hun werknemers trainen om zelfs de kleinste (of schijnbaar willekeurige) details te observeren.
Natuurlijk staat buiten kijf dat details er toe doen! Als bewijs, hier zijn 10 details die ervoor zorgen dat uw badkamer zich onderscheidt van de rest.
7/9
Elnur/Shutterstock
De garantieoproep die niet zou sterven
Dit is een veelgehoorde klacht van aannemers en combineert verschillende van de onderwerpen die we eerder hebben genoemd, het enige verschil is dat het nu plaatsvindt na in plaats van tijdens het werk. Net als het lijkt alsof ze zijn ontsnapt aan een eindeloze hoofdpijn van een project, kunnen rijke klanten aannemers weer binnenhalen met garantieaanvragen die lijken alsof ze nooit zullen eindigen. Het combineren van pietluttige details met het Murphy Brown-syndroom en die vreemde drang om indruk te maken op de buren door te bouwen bemanningen over de hele tijd, kunnen de onophoudelijke garantieaanvragen ervoor zorgen dat de laatste druppels van de winstmarge van een aannemer verdampen in niets.
Natuurlijk zijn er genoeg bedrijven die klantvriendelijke garanties bieden (in feite is hier een lijst van 25 van hen!) maar garantieaanvragen moeten net als elk ander type klantenservice worden afgehandeld. En met vermogende klanten kan dat beheer lastig zijn!
8/9
RCH Fotografie/Shutterstock
Betaling najagen van iemand die geen waarde hecht aan geld
De tweede meest irritante klacht die aannemers hebben met rijke klanten is dat de rijken voor al hun geld vaak traag betalen. Soms is het omdat ze een beleid hebben om al hun rekeningen zo langzaam mogelijk te betalen, en soms is het omdat ze gewoon begrijpen niet waarom hun aannemer zo'n groot probleem maakt - een factuur van $ 20.000 is tenslotte niet zo veel geld, Rechtsaf?
Betalingen najagen is nooit leuk, maar het is vooral vervelend als de aannemer weet dat de klant gewoon niet de moeite neemt om de tijd te nemen om een cheque uit te schrijven. Het is een van de redenen waarom veel aannemers hun werk graag koppelen aan leningen voor woningverbetering. Op die manier weten ze dat de bank de cheque zal schrappen. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het gebruik van woningkredieten bij verbouwingen: 12 dingen die u moet weten over leningen voor woningreparaties.
9/9
Morakot Kawinchan/Shutterstock
Advocaten, rechtszaken en het bij de kleine man houden
Je vraagt je misschien af waarom we zeiden dat langzame betaling de reden is tweede meest irritante klacht van aannemers over vermogende klanten. Dat komt omdat de rijken soms besluiten dat ze liever een advocaat betalen dan hun aannemers. Vechten voor dit geld kan snel een enorme hoofdpijn worden voor een aannemer, vooral wanneer de huiseigenaar een advocaat op provisie en ze hebben het geld om een aannemer te dwingen zijn of haar rekening te laten vallen om een ?? oplossing.
Het is jammer, maar soms moeten aannemers hun trots inslikken en een betaling accepteren waarvan ze weten dat deze niet eerlijk is om ervoor te zorgen dat hun werknemers hun loonstrookjes op tijd.
Als je geen genoeg kunt krijgen van de excessen van de rijken, spring dan naar deze oogverblindende lijst van 10 belachelijke eigendommen en hun enorm rijke eigenaren.
Met meer dan tien jaar ervaring op het gebied van woningbouw en commerciële bouw, heeft Dan Stout de praktische ervaring om bouwers, aannemers en huiseigenaren met de stem van autoriteit te spreken. Veel van zijn werk is gericht op het ontrafelen van de bouwsector door bouwjargon voor huiseigenaren te vereenvoudigen en beste bedrijfspraktijken voor aannemers op te stellen. Dan's non-fictie is verschenen op tal van blogs en websites van leveranciers, terwijl zijn prijswinnende fictie is opgenomen in publicaties zoals Nature en The Saturday Evening Post. Zijn debuutroman Titanshade staat gepland voor een release in 2019 van DAW Books.
