FTC beschuldigt HomeAdvisor van misleidende aannemers
Een recente administratieve klacht van de FTC beweert dat HomeAdvisor zijn klanten heeft misleid. HomeAdvisor zegt dat de klacht ongegrond is.
Eerder in maart heeft de Federal Trade Commission (FTC) een administratieve klacht tegen HomeAdvisor, Inc. beweren dat het bedrijf "misleidende en misleidende tactieken" gebruikte bij het verkopen van leads over projecten voor woningverbetering aan dienstverleners en kleine bedrijven.
In de klacht wordt beweerd dat HomeAdvisor, een bedrijf dat is aangesloten bij Angi (voorheen Angie's List), bewust een verkeerde voorstelling gegeven van de kwaliteit van de leads die het aan zijn leden verstrekte.
“Sinds ten minste juli 2014 heeft HomeAdvisor, via zijn verkoopagenten en marketingmateriaal, verklaringen afgelegd aan dienstverleners over de kwaliteit, kenmerken en bron van HomeAdvisor-leads die vals, misleidend of ongefundeerd zijn,” de klacht zegt.
"HomeAdvisor geeft aan dat zijn leads betrekking hebben op mensen die van plan zijn binnenkort een dienstverlener in te huren, hoewel velen van hen dat niet doen."
Volgens de FTC heeft HomeAdvisor serviceproviders bedrogen door te beweren dat hun leads hen banen voor thuisverbetering zouden opleveren tegen hogere tarieven dan de interne gegevens van HomeAdvisor suggereerden. De FTC beweert ook dat HomeAdvisor leden heeft misleid over de kosten van een abonnement op een optioneel softwareplatform.
"Gig economy-platforms mogen geen valse beweringen en valse kansen gebruiken om werknemers en kleine bedrijven ten prooi te vallen", zegt Samuel Levine, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC, in een persbericht. "De administratieve klacht van vandaag tegen HomeAdvisor toont aan dat de FTC elk hulpmiddel in zijn gereedschapskist zal gebruiken om oneerlijke handelspraktijken te bestrijden."
Een woordvoerder van Angi weerlegde de beweringen in de aanklacht en noemde ze 'schandalig', 'onverdiend' en 'buiten bereik'.
“De FTC-aantijgingen tegen HomeAdvisor zijn gebaseerd op een vals verhaal waarbij een handjevol door kers geplukte, onvolledige en buiten de context opgenomen verkoopgesprekken - om hun agenda te dienen', vertelde de woordvoerder aan FH in een e-mail. "De realiteit is heel anders."
Volgens Angi heeft HomeAdvisor sinds 2014 "tientallen miljoenen" leads gegenereerd, waarbij minder dan vier procent ertoe leidde dat een serviceprovider krediet vroeg vanwege een taak- of locatiemismatch.
"Fraude en bedrog werken niet als bedrijfsmodellen", aldus de Angi-woordvoerder. "Als onze profs niet winnen, winnen we niet."
