Mājas depo iegulda 1,2 miljardus ASV dolāru, lai uzlabotu klientu pieredzi

Robs Vilsons/Shutterstock

Mājas depo paziņots pagājušajā nedēļā trīs jaunu izplatīšanas centru atvēršana Gruzijā, kas ir daļa no 1,2 miljardu dolāru investīcijām to piegādes ķēdes sistēmās. Uzņēmuma mērķis ir radīt ātru un stabilu iepirkšanās pieredzi saviem klientiem neatkarīgi no tā, vai šī pieredze ir tiešsaistē, veikalā vai paņemot no malas.

"Mazumtirdzniecība pēdējo četru gadu laikā ir mainījusies vairāk nekā mūsu uzņēmuma 40 gadu vēsturē," sacīja Stefānija Smita, The Home Depot vecākā viceprezidente piegādes ķēdes attīstības un piegādes jomā.

"Klienti cer iepirkties, kad un kur vien vēlas, neatkarīgi no tā, vai viņi pērk āmuru vai bruģakmeņu paleti," viņa sacīja. "Mēs ieguldām, lai apmierinātu mūsu DIY un Pro klientu mainīgās piegādes vajadzības neatkarīgi no tā, vai viņi ir mājās, savā darba vietā vai saņem preces veikalā."

Viens no jaunajiem izplatīšanas centriem, kas

Mājas depo tiek dēvēts par “plakanvirsmas piegādes centru”, kas tiks īpaši izstrādāts, lai apmierinātu profesionāļus “Lielu, negabarīta pasūtījumu un materiālu piegāde tieši uz Pro darba vietu, kad un kur tie tiek veikti vajag to."

Šis būs otrais plakanās piegādes centrs The Mājas depo ir atvērta, sekojot vienai Dalasā, Teksasā. apgabalā šī gada sākumā.

Jaunākie ziņojumi šovbūves profesionāļi veido tikai četrus procentus no The Home Depot klientiem, bet veido gandrīz 40 procentus no viņu ieņēmumiem. Uzņēmums cer turpināt rūpēties par darbuzņēmējiem un citiem profesionāļiem, nodrošinot vienkāršas un efektīvas iepirkumu sistēmas, kas atbilst viņu aizņemtajam grafikam.

"Tas ir ļoti stratēģisks, svarīgs klients, no kura mēs redzam lielu izaugsmi," sacīja Smits teica CNBC. "Un kopumā mūsu kā uzņēmuma vēsturē, ja mēs izstrādājam kaut ko savam darbuzņēmējam vai profesionālajiem klientiem un to pareizi darām, tad tas patiešām labi darbojas arī mūsu DIY klientam."