Darbo vietų etiketas subrangovams: sąrašas, ką galima ir ko negalima daryti

1/8

Subrangovų elgesio kodeksas

Kai klientai moka daug pinigų, jie tikisi ypatingo požiūrio. Daug metų buvau a pagrindinis stalius aukščiausios klasės pertvarkymo įmonėms, ir mano darbas buvo perduoti tą žinią subrangovams. Vienas iš būdų tai padaryti buvo paskelbti „Subrangovų elgesio kodeksą“ ant kiekvieno namo, kuriame dirbome, durų.

Kartu su taisyklių sąrašu pridėjau svarbios informacijos, pvz., Elektros skydo vietą ir vandens bei dujų išjungimą. Taip pat įtraukiau namų savininkų, jų vaikų ir augintinių vardus. Šis paprastas popierius pasakė mūsų klientams, kad ketiname gerbti jų namus. Jei subrangovai nepaisytų taisyklių, jie būtų įspėti ir kai kuriais atvejais skirti baudą. Pakartotiniai pažeidėjai būtų pakeisti, kartais darbo viduryje.

Čia yra daugiau mano subrangovo elgesio kodekso pavyzdžių:

2/8

Atsipalaiduokite nuo patalpų

Savaime suprantama, kad užimtame name niekam nebuvo leista rūkyti, tačiau kai kurie mūsų vaikinai buvo rūkymas tiesiai prie atvirų langų ir dūmai skverbėsi į namus. Jei subs nori rūkyti, tai turėjo būti ne patalpose.

Pietų pertraukas reikėjo daryti ir kitur. Galėčiau pasakyti, kad namų savininkai buvo susierzinę, kai pamatė nepažįstamą žmogų, besidriekiantį pietų pertrauką, ant savo brangių kiemo baldų.

3/8

Laikykite įrankius nuo gatavų paviršių

Tai buvo vienintelis baudžiamasis nusižengimas. Jei subrangovas paliko veržliaraktį, grąžtą, įrankių dėžę ar bet ką panašaus į a stalviršis, kavos staliukas, galinis stalas, garsiakalbis ar bet kuris kitas baldas, jiems būtų skirta 50 USD bauda - jie būtų išskaičiuoti iš jų sąskaitos faktūros.

Aš padariau viską, kad padengčiau gatavus paviršius darbo zonose šluostėmis ar kartonu, tačiau neįmanoma uždengti kiekvieno namo paviršiaus. Jei namo savininkas pamatė ant pliko skaitiklio sėdintį vamzdžio veržliaraktį ir toje vietoje buvo rastas naujas įbrėžimas ar įskilimas, atspėkite, kas sumokėjo už remontą, neatsižvelgiant į tai, kaip žala iš tikrųjų įvyko?

4/8

Nėra garsių/siautulingų radijo stočių

Aš suprantu tai muzika kad diena praeitų greičiau, bet aš primygtinai reikalavau, kad muzika nebūtų girdima už darbo zonos ribų, o radijo stotys, kuriose skamba politika ar siaubinga tema, buvo visiškai uždraustos. Nenorėjau, kad klientas, kuris tiesiog norėjo užsukti patikrinti pažangos, būtų su tuo susidūręs. Taip pat skatinau naudoti ausines.

5/8

Vonios kambariai neribojami

Aš visada turėjau a nešiojamas tualetas vietoje, kad abonentai galėtų naudotis. Nieko nėra asmeniškesnio už vonios kambarį. Kai kuriuos žmones šiurpina mintis apie nepažįstamą žmogų, besisukiojantį savo asmeninėje erdvėje. Be to, niekas nenori patirti netvarkos, kvapų ir triukšmo, kurį sukelia vonios pertrauka.

6/8

Stebėkite pradžios ir sustabdymo laikus

Mūsų klientams patiko matyti, kad jų srityje padaryta pažanga projektas, bet pastebėjau, kad daugelis jų buvo susierzinę, jei jų namuose buvo įgula tiek išeidami į darbą ryte, tiek grįžę namo naktį. Prieš pradėdamas bet kokį darbą, paklausiau apie visus rezidento darbo grafikus ir bandžiau susitarti dėl to priimtino pradžios/sustabdymo laiko.

7/8

Palikite taip, kaip radote

Pamiršta iš naujo nustatyti termostatą buvo vienas iš dažniausiai pasitaikančių skundų. Reikalavau, kad ŠVOK sistema būtų išjungta kiekvieną kartą, kai vyksta dulkėti darbai, kad nešvarumai nepasklistų po visą namą. Per daug kartų darbuotojas išeidamas pamiršdavo vėl įjungti šilumą arba nustatydavo kitokią temperatūrą. Niekas nedaro blogesnio įspūdžio, nei jūsų klientas pabunda sustingęs vidury nakties.

Durų užrakinimas buvo dar viena problema. Prenumeratoriai kartais pamiršdavo užrakinti duris arba nustatyti žadintuvą, ypač jei tik išeidavo pietų pertraukos. Paskelbus šias taisykles ant durų, šios problemos nebuvo pašalintos, tačiau jos tapo daug retesnės.

8/8

Apsirenkite kaip profesionalas

Neįvykdžiau a oficialus aprangos kodas, bet aš žinojau, kad mūsų klientai tikisi profesionalų, kurie atrodys kaip dirbantys jų namuose. Ir nors aš žinau, kad dirbti dideliame karštyje nėra smagu, aš neleisčiau talpyklų be rankovių, o dirbti be marškinių - nekalbama. Taip pat raginau vaikinus nuslėpti aiškias tatuiruotes.