Home Depot, 개선된 Pro Paint 보상 프로그램 공개

홈 디포의 의례

업데이트(2021년 2월 3일)— Home Depot는 이번 주 Pro Xtra 로열티 프로그램에 페인트 보상을 추가하여 전문 고객에 대한 주택 개조 회사의 약속을 재확인한다고 발표했습니다. 추가 페인트 보상은 Home Depot의 최근 주요 변경 사항 중 가장 최근의 것입니다. 프로 엑스트라 프로그램 보상의 범위를 확장하고 전반적인 사용자 경험을 개선하는 것을 포함하는 로열티 프로그램.

Home Depot의 새로 개편된 페인트 보상 프로그램은 지출이 많은 고객에게 다양한 수준의 할인을 제공합니다. Pro Xtra 회원은 이제 적격한 페인트, 스테인 및 프라이머 구매에 지출한 금액에 따라 저축 등급에 배정됩니다. 홈디포 매장. 해당 계층은 다음과 같습니다.

• 브론즈 레벨: $1,000 결제 시 10% 할인
• 실버 레벨: $3,500 결제 시 15% 할인
• 골드 레벨: $6,500 결제 시 20% 할인

한 해 동안 프로가 지출한 금액은 한 해 동안 추적되어 Pro Xtra 계정에 누적됩니다. ProXtra 회원이 할인 임계값에 도달하면 더 높은 등급에 도달하거나 1월에 보상이 재설정될 때까지 모든 적격 페인트 구매에 대해 해당 할인을 받게 됩니다.

Pro Xtra 페인트 고객은 여전히 ​​Pro Xtra 프로그램의 나머지 부분에 완전히 액세스할 수 있습니다. 구매를 통해 특전을 획득하고 추가로 획득할 수 있는 기능을 포함한 보상 및 혜택 할인.

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Home Depot, Pro Loyalty 프로그램 확대

2020년 10월 1일— Home Depot는 Pro Xtra 로열티 프로그램에 대한 몇 가지 극적인 업그레이드의 출시를 발표했습니다. 적립 가능한 쇼핑 특전을 고객 보상으로 추가하고 사용자 경험을 개선 모바일 친화적.

"우리는 이것을 단순한 로열티 프로그램 그 이상으로 만들고 싶었습니다. 보상에 관한 것이 아닌 '프로를 위한 시스템'이라고 부르는 것입니다."라고 J.T. Home Depot의 프로 비즈니스 부사장인 Rieves는 다음과 같이 말했습니다.

Rieves가 "프로를 위한 시스템"이라고 부르는 것은 프로 고객이 쇼핑하고 지출을 추적하는 방법에서 시작됩니다. Home Depot의 경우 로열티 프로그램 확장의 주요 목표 중 하나는 프로 회원의 결제 경험을 간소화하는 것이었습니다.

"과거에 프로 회원이라면 결제 시 거래를 캡처하는 두 가지 방법이 있었습니다."라고 Rieves는 말합니다. “하나는 체크아웃할 때 핀 패드에 전화번호를 찔러넣는 것이고, 그 전화번호는 회원 ID입니다. 또는 신용 카드, 기프트 카드 또는 당좌 예금 계좌와 같은 입찰을 등록할 수 있습니다.”

새로운 프로그램은 모든 회원에게 Pro Xtra 모바일 앱 내에서 고유한 가상 ID를 제공함으로써 이러한 프로세스를 개선합니다. 이렇게 하면 간단히 스캔할 수 있습니다. 그들의 전화 결제 시 지출을 추적하고 구매에 대한 크레딧을 받고 있는지 확인합니다. Home Depot가 제공하므로 회원이 지출에 대해 크레딧을 받을 수 있도록 하는 것이 훨씬 더 중요합니다. Pro Xtra 프로그램에 온라인 구매에 대해 회원에게 보상하는 특전 시스템 추가 가게 안에.

Rieves는 다음과 같이 말합니다. "우리의 소규모 프로, 핸디, 매주 또는 일주일에 여러 번 매장에 방문하는 가장 중요한 고객을 위한 프로그램이 있습니다."

Pro Xtra를 통해 회원은 "도구 대여 특전", 매장 내 도구 대여 할인, 본질적으로 디지털 보상 카드인 "Pro Xtra Dollar"를 포함한 특전을 잠금 해제하고 사용할 수 있습니다.

“그 특전은 앱에서 전달될 것입니다. 우편으로 받지는 않을 것입니다.”라고 Rieves가 말했습니다.

이제 전체 Pro Xtra 경험이 모바일 앱을 통해 실행됩니다. 홈디포는 모바일을 중심으로 한 자연스러운 진화를 반영하는 것으로 본다. 기술 업그레이드 그들은 지난 10여 년 동안 작업 현장에서 본 적이 있습니다.

"우리는 모두가 모바일 퍼스트, 그것이 세상이 돌아가는 방식이라는 것을 인식하는 것입니다."라고 Rieves는 말합니다. "그리고 많은 경우에 우리가 수년 동안 전문가들에 대해 이야기한다면 노란색 리갈 패드에서 iPad 및 스마트폰으로 눈에 띄게 전환되는 것을 보았습니다."

Pro Xtra 회원은 또한 주로 Home Depot이 프로 고객의 충성도에 감사하는 방법으로 제공되는 가끔 보너스 특전을 받게 됩니다.

Rieves는 "현재 보너스 혜택은 음료나 간식이 될 것입니다."라고 말했습니다. "그게 우리가 프로그램에 대한 일종의 환영으로 할 일입니다."