신뢰할 수 있는 정비사를 찾는 방법

많은 사람들에게 정비를 위한 차 또는 수리는 치과에 가는 것만큼이나 두려운 일입니다. 오늘날의 차량은 그 어느 때보다 매우 정교하고 수리 비용이 많이 듭니다. 그리고 가장 값비싼 소유물일 가능성이 있는 것을 모르는 사람에게 맡기는 것은 무서운 제안입니다.

다행히 그럴 필요는 없습니다. 좋은 자동차 가게 찾기 그리고 강한 관계를 발전시키면 일상적인 서비스와 갑작스러운 수리로 인한 스트레스를 많이 줄일 수 있습니다. 핵심은 어디를 보고 무엇을 찾아야 하는지 아는 것입니다.

모든 옵션 고려

차량을 수리할 때 세 가지 주요 선택 사항이 있습니다.

대리점

대리점은 차를 가져가는 데 가장 비용이 많이 드는 곳으로 유명합니다. 그러나 최근에 많은 사람들이 고객 유지를 방정식에 고려하기 시작했고 가격을 더 경쟁력 있게 조정했습니다. 그리고 그들의 기술자와 관리자는 경력 경로에 있기 때문에 직원 이직률이 낮고 경험 수준이 높을 가능성이 더 큽니다.

그럼에도 불구하고 일부 대리점은 여전히 ​​서비스를 봅니다. 반복되는 사업과 관계없이 모든 수리에서 이익을 극대화하기 위해 노력합니다.

대리점이 어느 범주에 속하는지 즉시 알 수 있습니다. 그들이 당신을 존중한다면, 필요한 수리를 설명 적절하고 경쟁력 있는 수수료를 청구하면 그곳에 머무르는 것이 행복할 것입니다. 하지만 숫자처럼 느껴진다면 청구서는 다른 상점에서 청구하는 것보다 훨씬 높습니다. (작업을 승인하기 전에 견적을 요청하십시오), 다른 곳으로 가고 싶을 수도 있습니다.

체인점

이 잘 알려진 소매 서비스 체인은 프랜차이즈와 기업 매장의 두 가지 유형으로 제공됩니다. 일부 체인은 모두 프랜차이즈이고 다른 체인은 모두 기업 소유이며 소수의 체인에는 두 가지가 혼합되어 있습니다.

프랜차이즈 유형은 자신의 상점 브랜딩 비용을 지불하는 현지 소유자(프랜차이지)가 운영하는 상점입니다. 가맹점은 고객을 돌보는 데 기득권이 있습니다. 반복 사업을 보장 그리고 좋은 평판.

그러나 기업 매장은 그저 그렇습니다. 기술자와 관리자는 비즈니스에 대한 개인적인 이해 관계가 거의 또는 전혀 없으며 그들의 목표는 고용주의 할당량을 충족하는 것입니다. 급여는 일반적으로 낮기 때문에 자주 왔다 갔다 하는 초급 기술자와 관리자로 구성되는 경향이 있습니다. 결과적으로 각 고객은 보너스를 받을 수 있는 기회로 간주됩니다. 당신과 당신의 자동차는 그보다 더 좋은 가치가 있습니다.

그렇다면 어떤 사람과 거래하는지 어떻게 알 수 있습니까? 브랜드의 기업 웹사이트에서 찾아보세요. "프랜차이즈 기회"에 대한 링크나 메뉴 항목이 없으면 해당 상점이 모두 기업 소유라고 안전하게 가정할 수 있습니다. 또한 부담 없이 가까운 매장에 전화하여 문의하십시오.

독립 상점

당신의 지역에 숨겨진 보석 같은 엄마와 팝 상점이 있습니다. 그들은 일반적으로 오랫동안 사업을 하고 고객을 알고 있는 사람들이 운영합니다. 그들이 새로운 기술을 접하고 있다면 이 동네 상점이 최고의 선택이 될 수 있습니다. 정기 유지 보수 그리고 일반적인 수리.

그들이 당신이 필요로 할 수 있는 모든 것을 할 수는 없지만(예를 들어, 레이저 유도 크루즈 제어 교정), 그들은 실질적으로 대부분의 서비스 및 수리 작업을 수행할 수 있습니다. 적은 비용. 현대와 함께 진단 장비 딜러가 하는 것처럼 복잡한 문제를 해결하고 자동차에 새 구성 요소를 설치할 때 프로그래밍할 수 있습니다.

경험을 찾아라

미네르바 스튜디오/Shutterstock

현대 자동차의 기술은 복잡한 시스템이 작동하는 방식을 진정으로 이해하는 역학을 필요로 합니다. 1990년대 이후로는 전국적인 부족 자동차 기술자 분야에 진출하는 사람들의 비율이 점점 더 나빠지고 있습니다. 이로 인해 크고 작은 많은 자동차 수리 시설에서 몇 년 전에 생각했던 것보다 경험이 부족한 기술자를 고용해야 했습니다.

소비자들에게 지속적으로 주의를 기울이라고 하는 동안 서비스 사기, 대부분의 상점은 정직합니다. 과도한 수리는 부품이 확실한 것이 아니라 추측으로 설치된 잘못된 진단 기술로 인해 발생할 가능성이 더 큽니다. 경험을 대신할 수 있는 것은 없습니다. 좋은 정비공의 시간을 위해 선불로 조금 더 지불할 수 있지만 불필요한 수리 비용을 절약할 수 있습니다.

교육 업데이트에 대해 질문

교육에 대해 문의하는 동안 기술자가 신기술에 대한 최신 정보를 유지하는 방법을 문의하십시오. 제조업체/공급업체 수업, 온라인 세미나 또는 기타 교육에 참석합니까? ASE(National Institute for Automotive Service Excellence)를 통해 계속 인증을 받아야 합니까? 가게에 새로운 정보가 들어오지 않는다면 그 가게에서 나오는 작품의 질을 의심해야 합니다.

또한 수리 사양을 찾는 데 어떤 참조 도구가 사용되는지 물어보십시오. 모든 대리점에는 제조업체의 기술 참조 자료가 있지만 다른 상점에 자동차를 올바르게 수리하는 데 필요한 정보가 있다는 것은 아닙니다. 그들이 "책"이 있다고 말하고 고전적인 자동차 전용 수리점이 아니라면 계속 진행하십시오. 모든 주요 수리 정보 공급업체는 온라인 상태가 된 지 몇 년밖에 되지 않았습니다. 좋은 상점은 이러한 서비스 중 하나 이상을 구독합니다.

추천 받기

차를 가지고 갈 곳을 찾을 때 신뢰할 수 있는 친구, 이웃 및 동료에게 어디로 가고 어떤 경험을 했는지 물어보십시오. 많은 사람들이 위치와 인지하는 편리함을 기준으로 가게를 선택하지만, 충분한 수의 사람들에게 물어보면 흔한 이름과 좋은 이야기를 듣게 될 것입니다. 약속을 잡고 그 사실을 그들에게 말하십시오. 다른 고객이 추천한 너. 이것은 좋은 가게에 많은 의미가 있습니다.

당신의 감사를 표시

마지막 팁: 상점에서 훌륭한 서비스를 제공하거나 긴급 상황에서 도움을 주기 위해 노력하는 경우 간단한 제스처로 감사를 표시합니다. 유리한 웹사이트에서 검토 또는 Google이나 Yelp와 같은 크라우드 소싱 리뷰 애그리게이터가 한 가지 방법입니다. 손으로 쓴 감사 편지는 또 다른 것입니다. 그것이 당신의 일이라면 어쩌면 갓 구운 쿠키 한 접시라도. 이것은 자동차 가게의 소유자와 기술자가 가치를 느끼고 미래에 당신을 위해 더 많은 노력을 기울이도록 하는 데 먼 길을 갈 것입니다.

Randy Udavcak은 펜실베니아에 거주하는 작가이자 강사이자 ASE Master Certified Automobile Technician으로 30년 이상의 다양한 자동차 및 트럭 수리 및 서비스 경험을 보유하고 있습니다. 그의 친구와 이웃은 잘 사용하는 차량을 도로에서 계속 유지할 수 있는 능력 때문에 그를 Hooptie Whisperer라고 부릅니다.