부자를 위해 일하는 것에 대한 가장 큰 계약자 불만
대부분의 계약자는 건물을 짓는 것을 좋아하고 돈을 벌고 싶기 때문에 사업을 하고 있습니다. 그래서 당신은 그들이 가장 좋아하는 고객이 지출할 돈이 많은 가장 부유한 고객일 것이라고 생각할 것입니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다! 부유한 고객들이 본성상 더 이상하거나 더 엉뚱한 것이 아닙니다. 그들은 그들의 기이함을 자금으로 조달할 수 있는 능력이 있고 그 과정에서 돈과 특권의 소용돌이에 빨려들어가는 계약자를 고용합니다. 계약자들이 부자를 위해 일하는 것을 싫어하는 아홉 가지가 있습니다.
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계획 변경
우리는 고급 주택에 대한 거대한 4개의 욕실 프로젝트를 거의 완료한 한 타일 계약자와 이야기를 나누었지만 모든 것을 중단시키는 심야 전화를 받았습니다. 집주인은 라스베가스 호텔에 머물면서 열선 거울의 경이로움을 발견했습니다. 그러려면 이미 그라우팅된 벽 타일을 당겨야 하고 새로운 전기 배선을 설치해야 합니다. (그것은 자동차 유리창 디포거를 수리하는 것과 조금 비슷했지만 훨씬 더 큰 규모였습니다.)
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머피 브라운 상황
이 두통은 인기 있는 90년대 시트콤에서 그 이름을 따왔습니다. 이 시트콤에서 타이틀 캐릭터는 계약자가 그녀의 집을 무기한으로 일하게 했습니다.
계약자는 고객과 따뜻한 관계를 유지하는 것을 좋아하지만 고객이 고객(또는 승무원)을 가족의 일부로 보기 시작하면 상황이 이상해질 수 있습니다. 계약자의 목표는 작업을 수행하고 급여를 받고 다음 작업으로 이동하는 것입니다. 그것은 확실히 ~ 아니다 영원히 주변에 머물며 사실상의 가족 치료사이자 새로운 가장 친한 친구로 기능합니다. 부자를 상대할 때, 때로는 배관공이 막힌 청소 플러그를 푸는 것처럼 분리하는 방법을 배우는 것이 가장 좋습니다..
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예스맨 이슈
부유한 고객은 종종 강력한 사람들이며 '아니오'라는 말을 자주 듣지 못하는 삶을 살 수 있습니다. 계약자가 이러한 태도에 직면했을 때 그들의 선택은 잠재적인 솔루션과 함께 문제를 제시하고 "예, 그리고..."에 크게 기댈 수 있습니다. 노골적인 "아니오"의 직접적인 대결이 아니라 사고방식. 부자 고객의 가정을 사용하여 고객을 현실. (또한 직장 내 논쟁을 진정시키거나
자동차 판매원을 능가하다.)계약자가 해야 할 일 절대 단순히 부유한 고객이 그들을 복종시키기로 결정했기 때문에 직업 안전이나 무결성을 손상시키는 것입니다. 그 경로는 거의 항상 클라이언트가 작업을 중단하고 다른 옵션을 선택하겠다고 위협하게 만듭니다.
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더 많은 비즈니스에 대한 끊임없는 약속
부유한 고객은 종종 계약자 앞에 잠재적인 작업을 매달아 놓음으로써 얻을 수 있는 영향력을 알고 있습니다. 더 많은 작업과 더 많은 급여일에 대한 약속으로 계약자는 종종 현재 작업에 대한 양보 또는 가격 인하 압력을 받습니다.
문제는 조만간 그 모든 추가 작업이 증발할 것이라는 점입니다. 유혹에 굴복하고 함께 노는 계약자에게는 결국 다시 물기 위해 자주 돌아올 전략입니다. 부자 고객이 선의로 운영되더라도 이러한 종류의 권력 플레이는 거의 항상 새로운 최저 입찰자로 이동할 사람을 나타냅니다. 계약자에게 향후 계획에 대해 이야기하는 것은 좋지만, 단순히 더 낮은 입찰가를 생성하기 위해 더 많은 작업을 약속하는 것은 근시안적인 전략이며, 그렇기 때문에 계약자를 고용하는 방법에 대한 이 기사에서는 찾을 수 없는 전술입니다..
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삐걱거리는 바퀴 증후군
일부 고객이 미래의 가능성을 당근으로 사용하는 것과 마찬가지로 부자는 때때로 그들의 부가 제공하는 권력은 평균보다 더 나은 대우를 받을 수 있다고 믿는다. 고객. 이 "삐걱거리는 바퀴 증후군"은 항상 계약자에게 전화를 걸어 사소한 문제에도 즉시 응답할 것을 기대하는 것과 같은 행동으로 나타날 수 있습니다.
일부 계약자는 경계를 설정하고 움직이지 않음으로써 이를 방지합니다. 특히 유용한 것은 24시간 리셉션 직원이 근무 시간 외 전화에 응답하고 우선 순위를 지정하는 전화 서비스입니다. "이것이 긴급 상황입니까?"라는 간단한 질문으로 그들에게 종종 가장 삐걱거리는 바퀴조차도 이 직접적인 위치에서 뒤로 물러납니다. 질문.
물론 이상한 고객 서비스를 요구하는 것은 부자만이 아닙니다. Home Depot 직원이 처리해야 했던 미친 일 목록을 확인하세요.!
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존스 따라잡기
물론, 이웃과 함께 하려는 고객은 계약자에게 훌륭한 작업원이 될 수 있습니다. 그러나 고급 속성에서 클라이언트가 "유지"하는 요소는 달성하는 데 사소하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이것이 고급 프로젝트를 전문으로 하는 계약자가 직원들에게 가장 미세한(또는 무작위로 보이는) 세부 사항까지 관찰하도록 교육하는 이유 중 하나입니다.
물론 세부 사항이 중요하다는 점에는 이견이 없습니다! 증거를 위해 여기 당신의 욕실을 군중들 사이에서 돋보이게 할 10가지 세부 사항이 있습니다..
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죽지 않는 보증 전화
이것은 계약자의 일반적인 불만이며 이전에 언급한 몇 가지 주제를 결합합니다. 유일한 차이점은 지금 발생한다는 것입니다. ~ 후에 일을 하는 동안보다. 프로젝트의 끝없는 두통에서 탈출한 것처럼 보일 때 부유한 고객은 결코 끝나지 않을 것 같은 보증 전화로 계약자를 다시 끌어들일 수 있습니다. 머피 브라운 증후군과 세심한 디테일을 결합하고 건설을 통해 이웃에게 깊은 인상을 남기려는 이상한 추진력 직원들에게 끊임없는 보증 요청으로 인해 계약자의 이익 마진의 마지막 한 방울이 증발할 수 있습니다. 아무것도 아님.
물론 고객 친화적 인 보증을 제공하는 회사가 많이 있습니다 (사실, 여기에 그 중 25개의 목록이 있습니다!) 그러나 보증 전화는 다른 유형의 고객 서비스와 마찬가지로 관리해야 합니다. 그리고 부유한 고객의 경우 그 관리가 까다로울 수 있습니다!
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돈을 소중히 여기지 않는 사람에게서 지불을 쫓는 것
계약자가 부유한 고객에게 두 번째로 가장 짜증나는 불만은 돈을 다 갚아도 돈을 갚지 못하는 경우가 많다는 것입니다. 때로는 모든 청구서를 가능한 한 천천히 지불하는 정책을 가지고 있기 때문에 때로는 단순히 그들의 계약자가 왜 그렇게 큰 일을 하는지 이해하지 못합니다. 결국 $20,000 송장은 그렇게 많은 돈이 아닙니다. 오른쪽?
지불을 추적하는 것은 결코 즐겁지 않지만 계약자가 고객이 수표를 작성하는 데 시간을 할애할 수 없다는 것을 알고 있을 때 특히 악화됩니다. 많은 계약자가 자신의 작업을 주택 개조 대출에 연결하는 것을 좋아하는 이유 중 하나입니다. 그렇게 하면 은행이 수표를 끊을 것임을 알 수 있습니다. 리모델링 시 주택 융자 사용에 대한 자세한 내용은 다음 기사를 확인하십시오. 주택 수리 융자에 대해 알아야 할 12가지.
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변호사, 소송, 그리고 꼬마에 대한 집착
왜 우리가 느린 지불이 두번째 부유한 고객에 대한 가장 짜증나는 계약자 불만. 부자들은 때때로 변호사 비용을 지불하고 계약자에게 비용을 지불하기로 결정하기 때문입니다. 이 돈을 놓고 싸우는 것은 특히 집주인이 보유자에 대한 변호사와 계약자에게 청구서를 삭제하도록 강요할 수 있는 돈이 있습니다. 해결.
불행한 일이지만 때때로 계약자는 자부심을 삼키고 근로자가 받을 수 있도록 하기 위해 공정하지 않다는 것을 알고 있는 지불을 수락해야 합니다. 그들의 시간에 급여.
부자의 과잉을 충분히 감당할 수 없다면 10개의 말도 안되는 부동산과 엄청나게 부유한 소유자의 놀라운 목록으로 건너뛰십시오.
주거 및 상업용 건설 현장에서 10년 이상을 보낸 Dan Stout은 건축업자, 계약자 및 주택 소유주에게 권위 있는 목소리를 낸 실무 경험이 있습니다. 그의 작업의 대부분은 주택 소유자를 위한 건설 전문 용어를 단순화하고 계약자를 위한 최고의 비즈니스 관행을 제시함으로써 건축 산업의 신비를 밝히는 데 중점을 둡니다. Dan의 논픽션은 수많은 블로그와 공급업체 웹사이트에 게재되었으며 수상 경력에 빛나는 그의 소설은 Nature 및 The Saturday Evening Post와 같은 출판물에 실렸습니다. 그의 데뷔 소설 Titanshade는 DAW Books에서 2019년에 출시될 예정입니다.
