როგორ ავიცილოთ თავიდან გამოძახება (და სხვა რჩევები მომხმარებელთა მომსახურებისათვის)
მოერიდეთ გამოძახებებს. გაზარდეთ განმეორებითი ბიზნესი. შექმენით მეტი მიმართვა. ეს არის აუცილებლად წასაკითხი რჩევები ფერწერის ყველა კონტრაქტორისთვის, მაგრამ ისინი ასევე ვრცელდება ბიზნესის მფლობელების უმეტესობაზე.
ფერწერის ბიზნესში გამოძახებები მოგების მკვლელები არიან. კარგი ამბავი ის არის, რომ უკუკავშირის უმეტესობის თავიდან აცილება შესაძლებელია საუკეთესო პროდუქტების გამოყენებით, კლიენტებთან ნდობის დამყარებით უკეთესი კომუნიკაციის გზით და ყოველთვის ცდილობს გადააჭარბოს მოლოდინს.
დაიმახსოვრეთ კონტრაქტორების ოქროს წესი: "ბედნიერი მომხმარებლები განმეორებითი მომხმარებლები არიან". აქ არის რამოდენიმე შესანიშნავი რჩევა თქვენი შენახვისთვის მომხმარებლები ბედნიერი და მოერიდეთ გამოძახებებს.
შუტერსტოკი
განათლება მომხმარებელს კომუნიკაციის საშუალებით
Კომუნიკაცია იწვევს ნდობას, ასე რომ გახსენით დიალოგი რაც შეიძლება მალე და გააგრძელეთ იგი პროექტის შემდგომ, რაც მეტი ინფორმაცია იქნება უკეთესი. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე საკითხი, რაზეც თქვენ და თქვენი კლიენტი უნდა განიხილონ:
- დეტალურად აღწერეთ როგორ წარიმართება მთელი პროცესი
- იმსჯელეთ ამინდის, სხვა ქვესექტების ან პოტენციურად დაზიანებული ზედაპირების გამო დაგვიანების შესაძლებლობებზე
- ისაუბრეთ დაწყების და დასრულების დროზე და მიუთითეთ ნებისმიერი უხერხულობა, რაც კლიენტმა შეიძლება განიცადოს პროცესის განმავლობაში
- გამოირჩევით კონკურენციისგან და შექმენით ნდობა იმის მითითებით, რომ თქვენ იყენებთ მხოლოდ უმაღლესი ხარისხის პროდუქტს
- ისაუბრეთ ფერის ცვალებადობაზე განათების ცვლილების გამო
- უზრუნველყოს რეალისტური მოლოდინი ზედაპირის შესრულებისა და ხანგრძლივობის შესახებ
- გადასცეს ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც აღმოფხვრის სიურპრიზებს - სიურპრიზები იშვიათად არის კარგი
- დროულად უპასუხეთ
- არ არსებობს ძალიან ბევრი ინფორმაცია.
გამყარებაში ფერწერა
ხშირად ა პროფესიონალი მხატვარი წააწყდება სამუშაოს, რომელიც გამოდის მათი გამოცდილების სფეროდან, როგორიცაა დურგალი და ელექტრო სამუშაოები. ეს განსაკუთრებით ხშირია გარე საღებავების პროექტებში, სადაც ხშირია დამპალი ხის და განათების მოწყობილობების შეცვლა.
იმის ნაცვლად, რომ შეთანხმდნენ ხის ძირითადი რემონტის განხორციელებაზე ან თუნდაც უბრალო პროჟექტორის შეცვლაზე, გირჩევთ დაურეკოთ დურგალს ან ელექტრიკოსს. ჯობია ცოტაოდენი ქსელი გააკეთო და დაამყარო ურთიერთობა სხვა სავაჭრო პროფესიონალებთან, რომელთაც შეგიძლია გირჩიო და ვინც მზად იქნება გირჩიოს.
უse Pro-Caliber პროდუქტები და ინსტრუმენტები
- შეუძლებელია დაბალი ხარისხის ინსტრუმენტებით მიაღწიო ხარისხიან შედეგებს
- ცუდი შედეგები უარყოფითად აისახება თქვენს რეპუტაციაზე
- იაფი პროდუქცია უფრო დაგიჯდებათ პროდუქტიულობის შემცირებით
დატოვე უკეთესი ვიდრე იპოვე
იქნება ეს გენერალური კონტრაქტორი თუ სახლის მფლობელი, თქვენს კლიენტებს გარანტირებული ექნებათ იმღერონ თქვენი ქება, თუ თქვენ მიიღებთ მხოლოდ მცირე დრო დაუთმეთ მათ ცოტაოდენი "ზედმეტი". ისინი ასევე ბევრად უფრო გაგებულნი იქნებიან, თუ პრობლემა გაჩნდება წარმოიქმნება. აქ არის რამოდენიმე მაგალითი:
- ლუბეს გასასვლელი გზა აქვს გასასვლელი
- შესთავაზეთ შეცვალოთ დამწვარი ნათურა, როდესაც კიბე გაქვთ ახლოს
- ამოიღეთ მტვერი სავენტილაციო ჩანაწერიდან, ჭერის ვენტილატორიდან ან გაწმინდეთ ფანჯარა, რომელიც მაღალია მიწიდან
- გაწურეთ იატაკი, რომელიც შეიძლება ცოტა იყოს თქვენი სამუშაო ადგილიდან
- მიუთითეთ პოტენციური პრობლემური ადგილები, რომელთა შესახებაც მათ შეიძლება არ იცოდნენ სახურავის დაზიანების შესახებ, რომელიც თქვენ შეიძლება შენიშნეთ
- შეეხეთ საფოსტო ყუთს ან ფრინველთა მიმწოდებლის პოსტს, როდესაც ღობეს დაამთავრებთ
