コールバックを回避する方法（およびその他のカスタマーサービスのヒント）

絵画ビジネスでは、コールバックは利益を殺します。 良いニュースは、最高の製品を使用し、より良いコミュニケーションを通じてクライアントとの信頼を築き、常に期待を超えようとすることで、ほとんどのコールバックを回避できることです。

請負業者の黄金律を覚えておいてください。「幸せな顧客はリピーターです。」 ここにあなたを保つためのいくつかの素晴らしいヒントがあります 顧客は幸せ コールバックを避けます。

シャッターストック

コミュニケーションを通じて顧客を教育する

コミュニケーション 信頼につながるので、できるだけ早くダイアログを開き、プロジェクトの進行に合わせてダイアログを続行するほど、情報が多いほどよいでしょう。 ここにあなたとあなたのクライアントが話し合うべきことのほんの一部があります：

• プロセス全体がどのように行われるかを詳細に説明してください
• 天候、他の潜水艦、または損傷の可能性のある表面による遅延の可能性について話し合う
• 開始時間と終了時間について話し、プロセス中にクライアントが経験する可能性のある不便を指摘します
• 最高品質の製品のみを使用していることを指摘することで、競合他社との差別化を図り、自信をつけましょう。
• 照明の変化による色の変化について話す
• 表面性能と寿命について現実的な期待を提供します
• 驚きを排除する情報を伝える—驚きが良いことになることはめったにありません
• タイムリーに対応する
• 情報が多すぎるということはありません。

絵画にこだわる

多くの場合、 プロの画家 大工仕事や電気工事などの専門分野から外れた仕事に遭遇します。 これは、交換が必要な腐った木材や照明器具が頻繁に発生する外装塗装プロジェクトで特に一般的です。

大規模な木材の修理や単純な投光照明の交換に同意する代わりに、大工や電気技師に電話することをお勧めします。 少しネットワークを作り、あなたが推薦できる他の貿易専門家との関係を築き、誰があなたを推薦してくれるかを考えてみてください。

UsePro-Caliber製品およびツール

• 劣ったツールでプロ品質の結果を達成することは不可能です
• 悪い結果はあなたの評判に悪影響を及ぼします
• 安価な製品は生産性を低下させることでコストが高くなります

あなたがそれを見つけたよりも良いままにしてください

ゼネコンであろうと住宅所有者であろうと、あなたがほんの少しでもあなたのクライアントはあなたの賞賛を歌うことが保証されています 彼らに少し「余分な何か」を与えるための時間。 また、問題が発生した場合、彼らははるかに理解を深めることができます 発生します。 ここにいくつかの例があります：

• 途中できしむドアに注油する
• はしごが近くにある場合は、切れた電球を交換することを提案します
• ベントレジスター、天井ファンをほこりで払うか、地面から高い位置にある窓を掃除します
• 作業エリアから少し外れている可能性のある床を掃除します
• あなたが観察したかもしれない屋根の損傷のように彼らが知らないかもしれない潜在的な問題領域を指摘してください
• 柵を使い終わったら、メールボックスまたは鳥の餌箱の支柱を修正します

覚えて： 幸せなお客様はリピーターです！