FTC מחייבת את HomeAdvisor עם קבלנים מטעים

מוקדם יותר במרץ, נציבות הסחר הפדרלית (FTC) פרסמה הודעה תלונה מנהלית נגד HomeAdvisor, Inc. בטענה שהחברה השתמשה ב"טקטיקות מטעות ומטעות" בעת מכירת לידים בפרויקטים של שיפוץ בית לספקי שירותים ועסקים קטנים.

בתלונה נטען כי HomeAdvisor, חברה המזוהה עם אנגי (לשעבר 'רשימת אנג'י'), הציגה ביודעין את איכות הלידים שסיפקה לחבריה.

"מאז יולי 2014 לפחות, HomeAdvisor, באמצעות סוכני המכירות וחומרי השיווק שלה, ביצעה ייצוגים בפני ספקי שירותים על האיכות, המאפיינים והמקור של הלידים של HomeAdvisor שהם שקריים, מטעים או לא מבוססים", התלונה אומר.

"HomeAdvisor מייצגת שהלידים שלה נוגעים לאנשים שמתכוונים לשכור ספק שירות בקרוב, למרות שרבים מהם לא."

לפי ה-FTC, HomeAdvisor הונה את ספקי השירות בטענה שהלידים שלה יביאו להם עבודות שיפוץ בית בשיעורים גבוהים יותר ממה שהציעו הנתונים הפנימיים של HomeAdvisor. ה-FTC גם טוען כי HomeAdvisor הטעה חברים בנוגע לעלות המנוי לפלטפורמת תוכנה אופציונלית.

"פלטפורמות כלכלת חלטורה לא צריכות להשתמש בטענות שווא ובהזדמנויות מזויפות כדי לטרוף עובדים ועסקים קטנים", אמר סמואל לוין, מנהל הלשכה להגנת הצרכנים של ה-FTC.

בהודעה לעיתונות. "התלונה המנהלית של היום נגד HomeAdvisor מראה שה-FTC ישתמש בכל כלי בארגז הכלים שלו כדי להילחם בשיטות מסחריות לא ישרות".

דובר אנג'י דחה את הטענות בתלונה, וכינה אותן "מקוממות", "חסרות ערך" ו"חסרי קשר".

"האשמות ה-FTC נגד HomeAdvisor מבוססות על נרטיב שקרי תוך שימוש בקומץ קטן של דובדבנים שנקטפו, שיחות מכירה לא שלמות ומחוץ להקשר - כדי לשרת את סדר היום שלהם", אמר הדובר ל-FH בהודעה אימייל. "המציאות שונה בהרבה".

לפי Angi, HomeAdvisor יצרה "עשרות מיליוני" לידים מאז 2014, כאשר פחות מארבעה אחוזים הביאו לכך שספק שירות מבקש אשראי עקב אי התאמה של משימה או מיקום.

"הונאה והונאה לא עובדות כמודלים עסקיים", אמר דובר אנג'י. "אם המקצוענים שלנו לא מנצחים, אנחנו לא מנצחים".