Keluhan Kontraktor Terbesar Bekerja untuk Orang Kaya
RumahPro
Sebagian besar kontraktor menjalankan bisnis karena mereka suka membangun dan ingin menghasilkan uang. Jadi, Anda akan berpikir bahwa klien favorit mereka adalah klien terkaya—mereka yang memiliki banyak uang untuk dibelanjakan. Tapi itu tidak selalu terjadi. Berikut adalah sembilan hal yang dibenci kontraktor tentang bekerja untuk orang kaya.
1/9
Mengubah Rencana
Kami berbicara dengan salah satu kontraktor ubin yang hampir menyelesaikan proyek besar empat kamar mandi di rumah kelas atas, hanya untuk mendapatkan panggilan telepon larut malam yang menghentikan segalanya. Pemilik rumah telah tinggal di sebuah hotel di Las Vegas dan menemukan keajaiban cermin yang dipanaskan. Untuk melakukan itu, ubin dinding yang sudah di-grout perlu ditarik, dan kabel listrik baru perlu dipasang.
2/9
Situasi Murphy Brown
Sakit kepala ini mengambil namanya dari sitkom tahun 90-an yang populer, di mana karakter judul membuat seorang kontraktor bekerja di rumahnya tanpa batas waktu.
Kontraktor senang memiliki hubungan yang hangat dengan klien mereka, tetapi hal-hal bisa menjadi aneh ketika klien mereka mulai melihat mereka (atau kru mereka) sebagai bagian dari keluarga. Tujuan kontraktor adalah untuk melakukan pekerjaan, mendapatkan bayaran, dan melanjutkan ke pekerjaan berikutnya. itu pasti
bukan untuk tinggal selamanya, berfungsi sebagai terapis keluarga de facto dan sahabat baru.3/9
Masalah Yes-Man
Klien kaya sering kali adalah orang yang berkuasa, dan mereka mungkin menjalani hidup dengan tidak terlalu sering mendengar kata 'tidak'. Ketika kontraktor mengalami sikap ini, pilihan mereka adalah menyajikan masalah bersama dengan solusi potensial, dan bersandar pada "ya, dan ..." mentalitas, daripada konfrontasi langsung dari "tidak" yang datar. Ini seperti judo verbal, menggunakan asumsi klien kaya untuk mempengaruhi mereka kembali ke realitas.
Kontraktor apa yang seharusnya? tidak pernah lakukan adalah mengkompromikan keselamatan kerja atau integritas mereka, hanya karena klien kaya telah memutuskan untuk mengarahkan mereka agar tunduk. Jalan itu hampir selalu mengarah pada klien yang mengancam untuk menarik pekerjaan dan pergi dengan opsi yang berbeda.
4/9
Janji Konstan untuk Lebih Banyak Bisnis
Klien kaya sering menyadari pengaruh yang dapat mereka peroleh dengan menggantungkan potensi pekerjaan di depan kontraktor. Dengan janji akan lebih banyak pekerjaan dan gaji yang lebih besar, kontraktor sering kali ditekan untuk memberikan konsesi atau pengurangan harga pada pekerjaan saat ini.
Masalahnya adalah cepat atau lambat semua pekerjaan ekstra itu akan menguap. Untuk kontraktor yang menyerah pada godaan dan bermain bersama, itu adalah strategi yang akan sering kembali menggigit mereka pada akhirnya. Bahkan jika klien kaya beroperasi dengan itikad baik, permainan kekuasaan semacam ini hampir selalu menunjukkan seseorang yang pada akhirnya akan beralih ke penawar terendah yang baru. Meskipun baik untuk memberi tahu kontraktor tentang rencana masa depan, menjanjikan lebih banyak pekerjaan hanya untuk menghasilkan tawaran yang lebih rendah adalah strategi yang picik.
5/9
Sindrom Roda Berderit
Dengan cara yang sama bahwa beberapa klien menggunakan potensi untuk pekerjaan di masa depan sebagai wortel, kadang-kadang orang kaya percaya bahwa kekuatan yang diberikan oleh kekayaan mereka memberi mereka hak untuk mendapatkan perlakuan yang lebih baik daripada rata-rata pelanggan. "Sindrom roda berderit" ini dapat bermanifestasi dalam perilaku seperti menelepon kontraktor setiap saat dan mengharapkan mereka untuk segera merespons bahkan masalah kecil sekalipun.
Beberapa kontraktor menghindari hal ini dengan menetapkan batasan dan tidak mengalah. Sangat berguna adalah layanan panggilan yang menyediakan resepsionis 24 jam yang menjawab panggilan di luar jam kerja dan memprioritaskan mereka dengan pertanyaan sederhana, "Apakah ini darurat?" Seringkali, bahkan roda yang paling berderit pun akan mundur secara langsung pertanyaan.
6/9
Bersaing Dengan Jones
Tentu, pelanggan yang mencoba mengikuti tetangga mereka bisa menjadi sumber pekerjaan yang bagus bagi kontraktor. Namun dalam properti kelas atas, elemen yang "dipelihara" oleh klien dapat menjadi hal yang sepele dan memakan waktu untuk dicapai. Ini adalah salah satu alasan mengapa kontraktor yang berspesialisasi dalam proyek kelas atas melatih pekerja mereka untuk mengamati bahkan detail yang paling kecil (atau tampaknya acak).
7/9
Panggilan Garansi yang Tidak Akan Mati
Ini adalah keluhan umum dari kontraktor, dan menggabungkan beberapa topik yang telah kami sebutkan sebelumnya, satu-satunya perbedaan adalah bahwa sekarang sedang terjadi setelah daripada selama bekerja. Tepat ketika sepertinya mereka telah lolos dari sakit kepala proyek yang tak ada habisnya, pelanggan kaya dapat menarik kembali kontraktor dengan panggilan garansi yang sepertinya tidak akan pernah berakhir. Menggabungkan detail ketekunan dengan sindrom Murphy Brown dan dorongan aneh untuk mengesankan tetangga dengan memiliki konstruksi kru sepanjang waktu, panggilan garansi yang tak henti-hentinya dapat menyebabkan tetes terakhir dari margin keuntungan kontraktor menguap menjadi Tidak ada apa-apa.
Tentu saja, ada banyak perusahaan yang menawarkan garansi ramah pelanggan, tetapi panggilan garansi perlu dikelola seperti jenis layanan pelanggan lainnya. Dan dengan klien kaya, manajemen itu bisa rumit!
8/9
Mengejar Pembayaran dari Seseorang yang Tidak Menghargai Uang
Keluhan kedua yang paling menjengkelkan yang dimiliki kontraktor dengan pelanggan kaya adalah bahwa, untuk semua uang mereka, orang kaya sering lambat membayar. Terkadang karena mereka memiliki kebijakan untuk membayar semua tagihan mereka selambat mungkin, dan terkadang karena mereka hanya tidak mengerti mengapa kontraktor mereka menghasilkan banyak hal — lagi pula, faktur $ 20.000 bukanlah uang sebanyak itu, Baik?
Mengejar pembayaran tidak pernah menyenangkan, tetapi terutama menjengkelkan ketika kontraktor mengetahui bahwa klien tidak dapat diganggu untuk meluangkan waktu untuk menulis cek. Itu salah satu alasan mengapa banyak kontraktor suka mengikat pekerjaan mereka dengan pinjaman perbaikan rumah. Dengan begitu mereka tahu bank akan memotong cek.
9/9
Pengacara, Litigasi, dan Menempelnya pada Si Kecil
Anda mungkin bertanya-tanya mengapa kami mengatakan bahwa pembayaran yang lambat adalah kedua keluhan kontraktor yang paling menjengkelkan tentang pelanggan kaya. Itu karena terkadang orang kaya memutuskan mereka lebih suka membayar pengacara daripada membayar kontraktor mereka. Berjuang untuk uang ini dapat dengan cepat menjadi sakit kepala yang besar bagi kontraktor, terutama ketika pemilik rumah memiliki pengacara pada punggawa dan mereka punya uang untuk memaksa kontraktor membatalkan tagihannya untuk mendapatkan resolusi.
Sangat disayangkan, tetapi terkadang kontraktor harus menelan harga diri mereka dan menerima pembayaran yang mereka tahu tidak adil untuk memastikan pekerja mereka akan mendapatkan milik mereka gaji tepat waktu.
Selanjutnya, periksa cara-cara ini agar kontraktor dapat bekerja dengan klien untuk menetapkan dan memenuhi harapan.
Dengan lebih dari satu dekade dihabiskan di lokasi pekerjaan konstruksi perumahan dan komersial, Dan Stout memiliki pengalaman langsung untuk berbicara dengan pembangun, kontraktor, dan pemilik rumah dengan suara otoritas. Sebagian besar karyanya berpusat pada mengungkap industri bangunan dengan menyederhanakan jargon konstruksi untuk pemilik rumah dan menyusun praktik bisnis terbaik untuk kontraktor. Non-fiksi Dan telah muncul di banyak blog dan situs web vendor, sementara fiksi pemenang hadiahnya telah ditampilkan dalam publikasi seperti Nature dan The Saturday Evening Post. Novel debutnya Titanshade dijadwalkan untuk rilis 2019 dari DAW Books.
