7 Cara Menemukan Pelanggan Konstruksi Baru

Bagi sebagian besar bisnis di industri apa pun, menemukan pelanggan baru dapat menjadi tantangan. Namun memiliki aliran pelanggan baru yang stabil sangat penting untuk membangun perusahaan konstruksi yang sukses. Ketika ulangi bisnis dari pelanggan yang sudah mapan penting, ada baiknya juga untuk rutin mencari pelanggan baru agar Anda tidak terlalu bergantung pada pelanggan Anda saat ini. Berikut adalah beberapa praktik dan metode teratas untuk menemukan pelanggan konstruksi baru.

Penjangkauan Lingkungan

Adalah sopan bagi kontraktor untuk memberi tahu tetangga bahwa mereka akan melakukan pekerjaan di rumah di lingkungan itu. Kontak awal ini juga dapat digunakan sebagai peluang pemasaran untuk menemukan pelanggan potensial.

“Proyek konstruksi baru membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk membangun dari awal hingga selesai,” kata Serena Miller, manajer pemasaran untuk kontraktor umum yang berbasis di Seattle Pro.com. “Pada saat rumah selesai, seluruh lingkungan tahu tentang proyek tersebut. Ambil kesempatan ini untuk memperkenalkan diri!”

Miller menyarankan untuk mengirim catatan pengantar ke tetangga sekitar, memberi tahu mereka cara menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang proyek tersebut. Ini bukan hanya sopan santun profesional, tetapi juga cara mudah untuk membangun hubungan yang baik dengan lingkungan.

“Beberapa orang hanya ingin tahu, tetapi saya menemukan bahwa sejumlah orang yang mengejutkan sedang mempertimbangkan proyek serupa,” kata Miller.

Bermitra Dengan Pemasok

Terkadang, pelanggan mencari kontraktor yang menggunakan produk pemasok tertentu. Mereka akan pergi ke situs pemasok produk dan mencoba mencari kontraktor yang menggunakan produk itu untuk proyek mereka. Meminta pemasok Anda yang ada untuk menambahkan Anda ke direktori kontraktor mereka, jika mereka memilikinya, atau menanyakan tentang peluang pemasaran mungkin membuat kemitraan Anda jauh lebih berharga dan menguntungkan.

Molly Werner, manajer merek senior untuk Perisai Kelembaban, mengatakan situs mereka memiliki fitur “Find a Contractor tool” yang memungkinkan kontraktor bermitra dengan MoistureShield untuk mengarahkan pemilik rumah ke arah mereka. “Pemilik rumah yang membaca produk kami cukup memasukkan kota, negara bagian, atau kode pos mereka untuk temukan pro yang berpengalaman di daerah mereka,” katanya. Perusahaan juga menggunakan sistem poin berbasis penghargaan, yang memungkinkan kontraktor memperoleh poin untuk barang dagangan dengan setiap pembelian.

Gunakan Pemasaran Surat Langsung

Di zaman sekarang ini, dengan begitu banyak orang memilih strategi pemasaran digital, strategi tradisional sering dilupakan. Namun, strategi "lama" ini masih bisa mendatangkan banyak pelanggan baru untuk perusahaan konstruksi.

Secara khusus, menebar jaring yang luas melalui pemasaran surat langsung — mengirimkan surat kertas yang sebenarnya ke pelanggan potensial — masih berfungsi, kata Patrick Hogan, CEO Menangani.com, yang menyediakan perangkat lunak manajemen hak gadai bagi bisnis konstruksi dan solusi pembiayaan. Kata-kata yang menarik, tentu saja, adalah kuncinya.

“Buat daftar layanan Anda dalam desain yang mudah dicerna,” sarannya. “Menggabungkan promosi seperti potongan harga atau harga paket atau pemeriksaan gratis juga dapat membangkitkan minat dan memberi Anda tanggapan yang lebih baik.”

Tawarkan Insentif kepada Pelanggan Saat Ini

Pelanggan Anda saat ini dan sebelumnya dapat menjadi promotor terbesar Anda. Jika Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk mereka, rujukan ini mungkin datang secara alami. Tetapi untuk membantu memastikan mereka mengirim pelanggan sesuai keinginan Anda, Anda dapat menawarkan sedikit dorongan melalui insentif.

Metode Hogan? Inspeksi pasca-layanan yang berakhir dengan permintaan rujukan. “Tawarkan tarif diskon untuk pekerjaan di masa mendatang atau layanan tambahan gratis sebagai imbalan atas sambutan hangat dan perkenalan,” katanya. “Anda tidak hanya berpotensi mendapatkan referensi dari pelanggan sebelumnya, tetapi Anda juga bisa mendapatkan bisnis yang berulang dari inspeksi.”

Menjadi Otoritas yang Dikenal

Dengan menjadikan diri Anda sebagai otoritas lokal untuk industri Anda di area tersebut, Anda membantu membangun kesadaran merek Anda dan menjadi ahli yang tepat bagi pelanggan yang membutuhkan pekerjaan.

Radio AM telah menjadi anugerah bagi Andy Lindus, COO Konstruksi Lindus. “Setelah melakukan satu atau dua acara perbaikan rumah setahun di stasiun Minneapolis WCCO, perusahaan kami diminta untuk mengubahnya menjadi program mingguan,” katanya. “Acara live call-in kami telah benar-benar menumbuhkan sisi renovasi dan konstruksi bisnis kami. Hal ini memungkinkan kami untuk memantapkan diri sebagai pakar industri dan terhubung dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan melalui percakapan otentik.”

YouTube menyediakan cara lain bagi para profesional untuk membangun otoritas. Saluran Konstruksi Lindus memungkinkan pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk pergi ke belakang layar pada proyek perbaikan rumah mereka. Ini memiliki lebih dari 1,3 juta tampilan.

“Mempelajari informasi latar belakang tentang perusahaan kami dan melihat para pemasang kami beraksi membuat upaya yang tidak terlalu menakutkan untuk menghubungi perusahaan kami untuk mengajukan penawaran,” kata Lindus.

Jika acara radio terdengar seperti banyak pekerjaan, cobalah podcast sekali atau dua kali seminggu untuk membangun kehadiran digital. Atau tawarkan kelas tatap muka gratis yang menyoroti proyek DIY sederhana. Anda dapat menyelenggarakan dan mempromosikan kelas Anda di situs seperti Meetup, atau bahkan menyiapkan acara Facebook. Yakinlah, jika Anda bisa mengajar orang cara mengganti jendela atau memperbaiki retak beton, mereka akan mempekerjakan Anda saat mereka memiliki proyek konstruksi atau renovasi yang lebih besar.

Membangun Website dan Kehadiran Media Sosial

Di zaman sekarang ini, situs web wajib bagi setiap perusahaan lokal yang ingin mendapatkan pelanggan baru, karena kebanyakan orang yang membutuhkan kontraktor beralih ke Google. Media sosial adalah cara terbaik lainnya untuk mempromosikan merek Anda dan memastikan orang mengenalinya.

“Media sosial telah memberi kami banyak daya tarik dengan menyoroti proyek kontraktor, yang memberi pemilik rumah ide desain dek dan juga memamerkan karya kontraktor,” kata Werner.

Evaluasi kehadiran online Anda dan pastikan mudah bagi klien baru untuk menemukan Anda. “Apakah bisnis Anda memiliki situs web yang diperbarui dengan foto profesional dan kisah perusahaan yang menarik? Apakah Anda memiliki profil Facebook atau Instagram tempat Anda memposting pengumuman terbaru Anda?” Miller dari Pro.com mengatakan.

“Sejumlah klien kami mempekerjakan kami karena mereka melihat foto-foto di situs web kami dan ingin membangun proyek serupa. Semakin luas jangkauan Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk membangun kepercayaan dengan calon klien.”

Lindus mencatat saluran YouTube perusahaannya juga membantu dalam peringkat mesin pencari organik. Ketika pelanggan potensial perusahaan konstruksi Google, Lindus Construction muncul lebih dekat ke bagian atas daftar.

Tempatkan Iklan Mesin Pencari

Selain meningkatkan kehadiran situs web dan media sosial Anda, pertimbangkan iklan mesin telusur. Nick Miller, kontraktor konstruksi rumah dari KontraktorPenasihat, menyebutnya sebagai salah satu cara tercepat untuk menemukan pelanggan baru.

“Sebuah situs web akan meminta Anda untuk bekerja pada pengoptimalan mesin pencarinya sebelum Anda mulai melihat lalu lintas apa pun,” katanya. “Media sosial akan mengharuskan Anda untuk membangun pengikut lokal sebelum posting Anda mulai mendapatkan daya tarik. Iklan mesin pencari di tempat-tempat seperti Google dapat mengirimkan lalu lintas bertarget instan, mendatangkan calon pelanggan dan pelanggan baru bagi Anda.”

Tidak masalah berapa lama situs web Anda telah aktif atau seberapa banyak Anda telah mengerjakannya, Miller menambahkan, hanya saja iklan Anda cukup bagus untuk membuat pelanggan mengkliknya.

Mark Soto adalah penulis lepas dari Milwaukee, Wisconsin. Dia memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang proyek perbaikan rumah berdasarkan pekerjaan sebelumnya. Mark berasal dari keluarga pekerja DIY dan telah bekerja dengan penata taman, tukang ledeng, pelukis, dan kontraktor lainnya. Dia juga menulis tentang berkemah dan antusiasmenya terhadap alam bebas.