A legjobb és legrosszabb autómárkák az ügyfelek elégedettségéhez

1/30

janon kas/Shutterstock

Az ACSI Automobile Survey

Az Amerikai ügyfél -elégedettségi index 1 -től 100 -ig terjedő skálán méri, mennyire elégedettek az amerikai fogyasztók minden típusú termékkel és szolgáltatással. Az ACSI több mint két évtizede elemzi a vásárlók elégedettségét autóival, rögzíti az ügyfelek véleményét az autóélmény kritikus elemeiről, többek között:

• • Vezetési teljesítmény (kezelhetőség, vezethetőség)
  • Megbízhatóság
  • Külső (megjelenés, stílus)
  • Belső (funkciók, hely)
  • Járműbiztonság
  • Garanciák
  • Technológia (hang, navigáció, kezelőszervek)
  • Kényelem
  • Gáz futásteljesítmény
  • Weboldal

Plusz: Nézzen meg 100 autójavítást, amelyekért nem kell boltba mennie.

2/30

Greentellect Stúdió/Shutterstock

Az összesített eredmények

Az amerikaiak egyre elégedettebbek autóikkal, az egész iparágban elért pontszám egy ponttal nőtt tavaly óta-82-re. Mind az autók, mind az autók szervizelése javult, de a vezetői elégedettség növekedése nagyrészt a jobb érték eredménye, az ACSI szerint. A következő márkák a legmagasabbtól a legalacsonyabb pontszámig vannak besorolva a fogyasztói elégedettségi skálán.

3/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Lexus (Toyota)

A Lexus 2011 óta az első öt autómárka közé tartozik, a számkritikusok szerint 24/7 Wall Street aki elemezte a 2018 -as felmérést. Idén a pontszáma 85 volt, szemben a tavalyi 86 -tal, és döntetlenre állította a Volvóval. Lexus is az volt Amerika legmegbízhatóbb autómárkája.

4/30

Roberto Lusso/Shutterstock

Volvo

A vezető pozícióhoz kötődő Volvo 85 százalékkal megszerezte a vállalat történetének legmagasabb pontszámát. (Tavaly a Volvo 82 -et kapott.) Eladásai pedig az ügyfelek elégedettségének megugrását tükrözik, 27,6 százalékkal nőtt az eladott járművek száma; ez volt a legnagyobb növekedés az autómárkák között a felmérésben. Ez a 46 DIY autó részletezési tipp rengeteg pénzt takarít meg.

5/30

Trong Nguyen/Shutterstock

Lincoln (Ford)

A második helyen Lincoln és Subaru osztoznak, egyenként 84 pontot szerezve. A Lincoln 2017 óta két pontot emelkedett. Ennek ellenére a Ford luxusmárkájának eladásai 10 százalékkal csökkentek az elmúlt évben.

6/30

astudio/Shutterstock

Subaru

A Subaru számára jó hír, hogy az eladások több mint 5 százalékkal nőttek tavalyhoz képest. És bár második éve holtversenyben áll a vevői elégedettség második helyén, egy pontot csökkent 85 -ről. Ezek a 10 dolog, amit soha ne tegyél az autóddal.

7/30

ThamKC/Shutterstock

Audi (Volkswagen)

Idén ez a Volkswagen luxusmárka 83 ponttal emelkedett egy ponttal a vevői elégedettség tekintetében, ezzel holtversenyben a harmadik helyért. És szerint 24/7 WallStreet, ez jelentős javulás 2014 -hez képest, amikor a Subaru 79 pontot ért el, ezzel az év harmadik legrosszabb helyén.

8/30

Faiz Zaki/Shutterstock

Honda

Tavaly a Honda a kevésbé kielégítő autómárkák között szerepelt 81 pontszámmal. Ez most megváltozott: idén 83 pontot szerzett, ezzel holtversenyben az Audival és a Toyotával. Bár a Honda teljes eladásai idén közel 2 százalékkal csökkentek, a SUV -k értékesítése javult. Ne hagyja ki ezeket furcsa autófunkciók, amikről nem is tudtál.

9/30

tavizta/Shutterstock

Toyota

Keserédes eredmények a Toyotánál idén: A márka idén 83 -ra csökkent. Tavaly 86 volt, ami holtversenyben vezette a Lexust a rangsorban.

10/30

realist2000/Shutterstock

BMW

A BMW, a Cadillac (GM), a Mercedez-Benz és a Volkswagen egyaránt 82 pontot ért el a vevői elégedettség tekintetében 2018-ban. Ezzel a BMW pontosan ott van, ahol tavaly volt, bár eladásai 2,5 százalékkal növekedtek.

11/30

Steve Lagreca/Shutterstock

Cadillac (GM)

„A Cadillacnek megvolt a maga része a harcokban” 24/7 Wall Street rámutat. De a jó hír az, hogy 82 pontszámával a GM a legmagasabb rangú márka ezen a listán, és idén 5,4 százalékos értékesítési növekedést ért el. Győződjön meg róla, hogy ismeri ezeket egyszerű trükkök az autóértékesítők túlgondolásához.

12/30

Szergej Lebedev/Shutterstock

Mercedes-Benz

A márka kötődik a Cadillac-hez, de a Mercedes-Benz kissé visszaesőben van. Az ügyfelek elégedettsége 82 -re csökkent a tavalyi 84 -hez képest, az eladások pedig 13,4 százalékkal csökkentek.

13/30

HB Photo/Shutterstock

Volkswagen

Ez a márka 82 ponttal kötődött a Cadillac -hez és a Mercedeshez, ami javulás a 2017 -es 79 -es pontszámhoz képest. Az eladások is 8 százalékkal emelkedtek. Az elemzők a 24/7 Wall Street ezt bizonyítéknak tekinti a német autógyártó, amely jelentős lépéseket tett a fellendülésben a 2016 -os szén -dioxid -kibocsátási botránya után. Ezek a 12 legjobb használt autó vásárolni.

14/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Acura

Míg az iparági átlag 82 pont alatt van, az Acura 81 százalékponttal magasabb, mint tavaly. Vagyis bőven van hova fejlődni: 24/7 Wall Street rámutat arra, hogy az Acura közel áll a luxusmárkák aljához.

15/30

Jonathan Weiss/Shutterstock

Buick (GM)

A Buick középen lebeg 80 pontszámmal (amit megoszt a GMC, a Hyundai, a Jeep, a Mazda, a Mini, a Nissan és a Ram). Sajnos azóta csökkenő tendencia figyelhető meg, mióta Buick a 2010 -es ACSI felmérésben 88 pontot ért el.

16/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

GMC (GM)

Egy másik GM márka, amely csökkenő tendenciát mutat a vevői elégedettségben: a kisteherautók, SUV -k és teherautók gyártója 5 százalékkal 80 pontra csökkent.

17/30

Vladi333/Shutterstock

Hyundai

Míg a J.D. Power a Hyundai -t a 10 legjobb autómárka közé sorolja, a Hyundai járművek tulajdonosai nem teljesen meggyőződve: a márka ACSI -ja 83 -ról 80 -ra csökkent, eladásai pedig pár százalékkal csökkentek pontokat is. Itt vannak 9 dolog, amit figyelembe kell venni, mielőtt online autót vásárol.

18/30

realist2000/Shutterstock

Jeep (Fiat Chrysler)

Az ügyfelek elégedettsége változatlan maradt, 80 ponttal. Ez azt jelenti, hogy a Jeep a Fiat Chrysler koronája. Ráadásul a Jeep eladásai csaknem 21 százalékkal nőttek a tavalyi évhez képest, és valójában ez az egyetlen jelentős Fiat-Chrysler márka, amely beszámol az eladások növekedéséről ebben az időszakban.

19/30

Lutsenko_Oleksandr/Shutterstock

Mazda

Van egy jó és egy rossz hírünk a Mazdával kapcsolatban. A jó hír az, hogy az eladások 11,5 százalékkal nőttek tavalyhoz képest. A rossz hír az, hogy az idei 80-as átlag alatti pontszámmal, a tavalyi 82-gyel szemben, úgy tűnik, a fényesség egy része lejön a márkáról. Nézze meg ezeket 10 klassz autótechnikai kiegészítő, amelyek sokkal jobbá teszik a vezetést..

20/30

Cineberg/Shutterstock

Mini (BMW)

A Mazdához hasonlóan a Mini (BMW) is 82 -ről 80 -ra csökkent tavalyhoz képest. De amikor a kereskedői tapasztalatokról van szó, a Mini tökéletes tízet kap, a J.D. Power szerint - egyike annak a négy autómárkának, amely elérte ezt a pontszámot a kereskedői tapasztalatok szerint.

21/30

Evannovostro/Shutterstock

Nissan

A japán autógyártó 80 -as pontszámával, akárcsak tavaly, a küzdelmek jeleit mutatja 24/7 Wall Street. Az értékesítés nagymértékben csökkent 2018 -ban, bár a J.D. Power továbbra is 9 -ből 9 -et ad a márkának az általános minőségért. Vigyázz ezekre 13 módja annak, hogy lerövidítse autója élettartamát.

22/30

meowKa/Shutterstock

RAM (Fiat Chrysler)

Idén először jelent meg a felmérésben, a RAM átlagosan 80 pontot ért el. De a Fiat Chrysler szemszögéből ez némi győzelemnek tekinthető. A RAM meg sem közelíti a Fiat-Chrysler márkák idei legrosszabb helyezését, ami az iparági 82-es átlag alá került.

23/30

josefkubes/Shutterstock

Chevrolet (GM)

És most elérkeztünk a felmérés alsó harmadához: Bár a Chevrolet a Toyota és a Ford után a harmadik legtöbbet eladott autómárka, az eladások Idén 5 százalék - a tulajdonosok elégedettsége alacsony 79 pont, és ez kedvezőtlenül hasonlít a GM többi részlegéhez, például a Cadillac, a Buick és a GMC. Íme, hogyan kell kezelni a 10 legijesztőbb vezetési helyzet.

24/30

realist2000/Shutterstock

Kia

A Kia holtversenyben áll a Chevrolettel és a Mitsubishivel, de tulajdonos-elégedettségi mutatója 4 százalékkal csökkent a tavalyi 82-hez képest. A Kia kismértékű forgalomcsökkenést mutatott 2018 -ban, 1,6 százalékkal.

25/30

astudio/Shutterstock

Mitsubishi

A tavalyi 78 -hoz képest a Mitsubishi továbbra is úgy tűnik, hogy elmarad a tulajdonosok elégedettségétől. Az eladások azonban 23,4 százalékkal nőttek tavalyhoz képest, és attól függően, hogy ez hogyan működik a vásárlók számára, ez pozitív hatással lehet a márka jövő évi pontszámára.

27/30

wjarek/Shutterstock

Infiniti

Az Infiniti 78 -as pontszáma kissé riasztó, ha luxusmárkának tekintjük, és a luxusmárkák általában magasabbak a tulajdonosok elégedettsége szempontjából. Valójában az Infiniti az csak luxusmárka az idei 82 -es átlag alatt. Nem különösebben kedvező debütálása az Infiniti számára - ez a márka első éve a felmérésben.

28/30

pio3/Shutterstock

Kitérés

A Dodge 77-et kapott, ezzel holtversenyben a Forddal az utolsó helyen végzett a ranglistán, de ez a pontszám valójában javulás a tavalyi 75-öshöz képest. A felmérés alján található többi öt márkához hasonlóan a Dodge eladásai is csökkentek (3,5 százalékkal tavalyhoz képest).

29/30

Ronald Plett/Shutterstock

Ford

Egy olyan népszerű márka esetében, mint a Ford, meglepő, hogy mennyire alacsony a vevői elégedettség. A Ford 14 százalékos amerikai piaci részesedéssel büszkélkedhet, de a Dodge-val holtversenyben áll az utolsó helyen ezen a rangsoron; a márka elégedettségi mutatója idén 79 -ről 77 -re csökkent.

30/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Chrysler

És ez elvezet minket a Chryslerhez - az utolsó helyen az ügyfelek elégedettségében. A márka 74 -et kapott. Tavaly 79 -et ért el, az eladások 13,1 százalékkal csökkentek. Mint 24/7 Wall Street így fogalmaz: „Nincs olyan autómárka, amely rosszabb lett volna, vagy ne esett volna rosszabbul a rangsorban, mint a Chrysler.” Jobb szerencse jövőre. Ha egy autó piacon van, nézze meg ezeket 34 titkos autóvásárlási tipp, amelyet a kereskedők nem mondanak el.

Lauren Cahn New York-i író, akinek munkái rendszeresen megjelentek a The Huffington Postban, valamint számos más kiadványok 2008 óta olyan témákban, mint az élet és a stílus, a populáris kultúra, a jog, a vallás, az egészség, a fitnesz, a jóga, a szórakoztató és szórakozás. A krimi írója is; első teljes hosszúságú kéziratát, a The Trust Game-t, a 2017-es CLUE-díj rövid listájára választották a feszültségkeltő műfaj feltörekvő tehetségeiért.