A tizenegy százalék: Ismerje meg Greta Bajramit, a tetőfedő cég tulajdonosát

Amikor 10 éves volt, Greta Bajrami és családja elhagyta otthonát a háború sújtotta Albániában Massachusettsbe. Édesanyja számára ez azt jelentette, hogy orvosból fánkboltban dolgozott. Ennek ellenére kétszer sem gondolt arra, hogy lehetőséget adjon lányának, hogy Amerikában nőjön fel.

Ma Bajrami a legtöbbet hozza ki belőle.

32 évesen a cég vezérigazgatója Arany csoportos tetőfedés, amely a cég két irodáját vezeti és a közelmúltban terjeszkedett mellékvágány és szoláris. Bajrami kifejlesztette az első online tetőfedési költségkalkulátort a lakástulajdonosok számára, és létrehozta az alkalmazást Gyökértelen, amely segít az embereknek olyan pályákkal kapcsolatba lépni, amelyekről talán nem is gondolták, hogy bekerülhetnek. Ezt a lenyűgöző önéletrajzot 2023-ban ismerték el, amikor elnyerte a tekintélyes Ernst and Young Entrepreneur of the Year díjat.

„Bevándorlóként nőttem fel, nem beszéltem angolul, de napról napra egyre jobban szeretem az amerikai álmot” – mondja. „Anyám mindig azt mondta nekem, hogy emelt fővel bármit megtehetsz. Amikor néztem, ahogy újra felépíti a karrierjét, megtanított arra, hogy én is nagy dolgokra vagyok képes.”

Utolértük Bajramit, aki megosztotta újonc tetőfedő kihívásait és néhány gondolatot a hagyományos iparvágány elvárásaitól való megszabaduláshoz.

K: Hogyan választotta a tetőfedést karrierjeként?

V: Üzleti tervet és működési stratégiát dolgoztam ki egy elméleti vállalat számára a főiskolai vállalkozói órán. Imádtam, de ez csak papíron volt. Aztán azon a nyáron belebotlottam egy tetőfedő cég művezetőjének Craigslist hirdetésébe. 300 dollárt fizetett naponta. Elkezdtem 365-ször számolni 300 dollárral, ami sok volt, ezért jelentkeztem az állásra. Eleinte nem feltétlenül szerettem volna tetőfedő lenni, de tudtam, hogy rendelkezem az emberek és a munkaterületek menedzseléséhez szükséges készségekkel.

K: Volt valamilyen szakmai múltja?

V: Nem, és az első napon a helyszínen elég rosszul voltam a munkámban. Felhívtak egy jég-víz pajzs membrán, ami egy szivárgásgát, amelyet a tetőfedő rendszereken használ, és szó szerint azt hittem, hogy jeget és vizet akarnak. Így hát elmentem a CVS-hez, hogy jeget és vizet szerezzek nekik.

K: Hogyan kerültél be?

V: Eleinte a legénység gyengéd volt hozzám, de ez hamar elfogyott, mert az építés nagyon nagy nyomású, gyorsan haladó munka. Aztán fel kellett lépnem, és én voltam az, aki cipelte a zsindelykötegeket és vezettem a teherautókat. Gyorsan rájöttem, hogy ebben a szakmában helyet kapsz az asztalnál, de meg is kell jelenned. Ez tett engem az erős vezetővé, aki ma vagyok.

K: Hogyan jutottál tetőfedő művezetőből saját vállalkozásodba?

Greta Bajrami jóvoltából

V: Három évig csináltam a művezető koncertet, és nagyon fájdalmas volt. Sokszor előfordult az önbizalomhiány. Sok volt a könny. A közösségi média kezdett elterjedni, és láttam, hogy a barátaim kint iszogatnak Bostonban, miközben én egy munkahelyen volt piszkos körmökkel, égető szüksége volt zuhanyozásra, és kifogyott a benzinből állomás. Sok olyan pillanatom volt, amikor fel akartam hagyni, de nem akartam, hogy vesztesnek vagy kudarcnak nevezzenek.

Az egyik ok, amiért elakadtam, az volt, hogy nagyon be akartam bizonyítani a világnak, hogy egy nő képes rá. Aztán amikor úgy döntöttem, hogy saját céget nyitok, az akkori főnököm azt mondta, őrült vagyok. Ki akart tőlem vásárolni? És mondtam neki, hogy meg kell próbálnom, mert ha nem teszem, akkor életem hátralévő részében nyomorult leszek. Hetekbe telt, mire megkaptam az első hívásomat, de az év végére már 15 ügyfelem volt.

K: Melyek a legemlékezetesebb projektjeid?

Greta Bajrami jóvoltából

V: Volt egy ügyfelünk, aki szeretett Cape Codba járni. Szerette volna Cape Codot a városi otthonába hozni, de nem engedhette meg magának a shake-et. A háza annyira tengerparti témájú volt, hogy csak a tényleges strand hiányzott.

De a külseje ez a bakelit, hagyományos fehér burkolat volt. Más vállalkozók csak ki akarták cserélni ugyanazzal a dologgal, de mi azt mondtuk: „Nem, itt van lehetőségünk.” Amikor megmutattam neki a természetes cédrus színű Beach House Shake kompozit zsindelyt, annyira boldog volt, hogy könnyek. Ő volt a legkedvesebb nő, és annyi szenvedély volt benne. Nagyon boldog voltam, hogy részt vehettem Cape Cod hazahozatalában; hogy több mint egy másik vállalkozó. Az ehhez hasonló tapasztalatok és az egyedi termékek megtalálása segített abban, hogy sikeresen kiterjesszük üzletünket az iparvágányra.

K: Milyen trendeket lát az iparágban?

V: Óriási változást látok a technológia használatában, az eagle view-tól és az animációtól az ügyfélkezelésig az alkalmazásokban. Szeretem a technológiát. Az alkalmazások javítják a vásárlói élményt; digitálisan bevihetjük a tetőt az otthonukba, ahelyett, hogy mini-tetőkijelzőket kellene építeni, mint korábban. A tudomány és a mérnöki munka révén a gyártók is rengeteg terméket forradalmasítanak, az algáknak ellenálló burkolatoktól a burkolatokig szoláris zsindely.

Mi lettünk az elsők között, amelyek napelemes tetőket készítenek, olyan paneleket integrálva, mint egy tetőablakot. Úgy gondolom, hogy a következő 10 évben sokkal több tetőfedő kezdi el ezt, mert ennek van értelme.

K: Valami tanácsot a többi tetőfedő és iparvágány vállalkozónak?

V: Szeretném, ha több vállalkozó kreatív lenne a projektekkel, például a burkolat textúrájával, stílusával és új anyagokkal játszana. Nagyon sok lehetőség van a külső építési termékekben, de sok vállalkozó nem használja ki ezeket. Ha csak egy kicsit lassítjuk a tekerést, és megmutatjuk a lakástulajdonosoknak, hogy mihez férünk hozzá, nem pedig a készleten lévőhöz, akkor valóban nagy változást érhetünk el. És ha ezzel a gondolkodásmóddal vezetünk, sokkal több elégedett ügyfelünk lesz.

Gyártóink emellett éjjel-nappal azon dolgoznak, hogy oly sok termékcsaládot állítsanak elő, ezért nem fair, ha továbbra is csak a hagyományos módszereket mutatjuk be, ahogyan azt mindig is csinálták. Azt hiszem, itt az ideje, hogy megmutassuk az ügyfeleknek az összes csengőt és sípot, és valóra váltsuk külső álmaikat.

K: Van valami tanácsod a fiataloknak, hogy belevágjanak a szakmába?

V: Az építkezés nem mindenkinek való, de aki szereti, az örökre megmarad. Ha jól érzi magát a gyorsan mozgó darabok nyomásával, akkor ez az iparág megfelelő az Ön számára. Keressen valakit, akit szívesen követ a LinkedIn vagy a közösségi médiában, és keresse meg, csatlakozhat-e hozzá nyári gyakornokként.

Ez az iparág milliónyi pénzt tartalmaz, és soha nem fog eltűnni, mert mindig szükségünk lesz házakra és épületekre. Tehát tárt karokkal fogad téged, ahogy engem; férfi, nő, bevándorló, kisebbség; akárki is vagy.

K: Hogyan tartotta meg alkalmazottait a Covid után?

Greta Bajrami jóvoltából

V: Sokan nem akartak visszajönni, ezért az irodáinkat úgy alakítottuk át, hogy olyanok legyenek, mint egy kávézó, kanapékkal, magas tetejű szigeti ülősarokkal és biliárdasztallal. Freddy és én megszabadultunk az irodáinktól. Most egy hatalmas tárgyalóasztalhoz ülünk, így mindenki tudja, hogy velük vezetünk, nem a színfalak mögül. Ez a vezetés jövője.

Senkit sem érdekel igazán a címe vagy a díszes irodája. Az emberek azt akarják, hogy ebédeljen velük, és beszéljen velük. Lehetőségük van arra, hogy tehetségüket máshova vigyék. A mi dolgunk, hogy tudatjuk, értékeljük őket, és értékeljük véleményüket. És eddig nagyon szeretik.

Viszont túl sokat biliárdoznak. Soha nem kellett volna hozzáadnom a biliárdasztalt.

K: Melyek az Ön speciális eszközei?

V: Lebeg egy olyan alkalmazás, amelyet minden nap használunk, hogy lehetőséget adjunk az embereknek arra, hogy játsszanak, és elképzeljék, hogyan nézhet ki otthonuk. Ezzel kéz a kézben a miénk DJI drón. A drónok kivették értékesítési csapatunkból a létrákat, így biztosítva, hogy biztonságban maradjanak. Természetesen van Beach House Shake autentikus kompozit zsindely, amely felemelt minket az iparvágány üzletágba. Mi is szeretjük A Tapco eltörik alumínium hajlítására és minden Hitachi szögfegyverek.

De ami még ennél is fontosabb, beszéljünk a CRM-ről (ügyfélkapcsolat-kezelés), mert valójában ez irányítja cégünket. Használjuk Leap Job Progress, amely forradalmasította azt, ahogyan az ügyfelet A-ból Z-be szállítjuk, ügyelve arra, hogy ne ejtsük rá a labdát senkire. Nagyon szeretem ezt a szoftvert, és naponta használjuk az irodában.

Aztán nem tudom, hogy ez valóban egy eszköz-e, de van egy Verizon nyomkövető alkalmazás felfed, amely egyben a játékot is megváltoztatta. Segítségével nyomon követhetjük sofőrünk útvonalait, vezetési szokásait és azt, hogy mennyi vezetési időt töltünk felesleges feladatokkal. Nagyon szenvedélyesen törekszem a műveletek megerősítésére, amikor csak lehet, különösen a biztonság és a hatékonyság terén. Ez az alkalmazás hozzásegített bennünket ahhoz, hogy nyereségesebb vállalattá váljunk, így ezt a profitot vissza tudjuk tükrözni alkalmazottainknak a jobb életminőség és a juttatások révén.

Greta Bajrami Életrajz

Greta Bajrami a cég vezérigazgatója és alapítója Arany csoportos tetőfedés Hudsonban, Massachusetts államban. Miután üzleti diplomát szerzett a Worcesteri Állami Egyetemen, vezető projektjét több millió dolláros márkává alakította, amely most az iparvágányra és a napenergiára bővült. A Bajrami személyes küldetésévé tette, hogy megújítsa az építési folyamatot, javítsa a vásárlói élményt és megváltoztassa az építőipar arculatát azáltal, hogy támogatja a nőket az iparágban.

Elismerések hosszú listáján szerepel: Ernst and Young Entrepreneur of the Year díj, a ProRemodeler Negyven 40 év alattiak listája, Az év tetőfedő női szakembere döntős, Big 50 a Remodeling Magazine, 40 40 alatt a Worcester Business Journal, BBB Market Excellence Award, Massachusetts elnöke és a National Women in Roofing Council elnöke, A New England Roofing Contractor Association igazgatótanácsa és pénztárnoka, valamint Worcester állam alapítványi tanácsának és ösztöndíjbizottságának tagja Egyetemi.

Író: Karuna Eberl Bio

Karuna Eberl rendszeres közreműködője a Családi ezermester. Az elmúlt 25 évet szabadúszó újságíróként és filmesként töltötte, emberekről, természetről, utazásról, tudományról és történelemről mesélt. Eberl számos díjat nyert írásaiért, ő Florida Keys útikalauz és a dokumentumfilmje, A Guerrero projekt.