Az FTC megtévesztő vállalkozókkal terheli meg a HomeAdvisort

Március elején a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) egy közigazgatási panasz a HomeAdvisor, Inc. ellen. állítása szerint a cég „megtévesztő és félrevezető taktikát” alkalmazott, amikor lakásfelújítási projektekkel kapcsolatos leadeket adott el szolgáltatóknak és kisvállalkozásoknak.

A panasz azt állítja, hogy a HomeAdvisor, a társasággal kapcsolatban álló cég Angi (korábban Angie's List), tudatosan hamisan ábrázolta a tagjainak nyújtott leadek minőségét.

„Legalább 2014 júliusa óta a HomeAdvisor értékesítési ügynökein és marketinganyagain keresztül nyilatkozatokat tett a szolgáltatók felé a HomeAdvisor hamis, félrevezető vagy megalapozatlan nyomainak minőségéről, jellemzőiről és forrásáról” – olvasható a panaszban. mondja.

„A HomeAdvisor azt jelzi, hogy a vezetők olyan embereket érintenek, akik hamarosan szolgáltatót kívánnak felvenni, még akkor is, ha sokan nem teszik ezt.”

Az FTC szerint a HomeAdvisor megtévesztette a szolgáltatókat azzal, hogy azt állította, hogy a potenciális ügyfelek magasabb áron kapnak lakásfelújítást, mint a HomeAdvisor házon belüli adatai. Az FTC azt is állítja, hogy a HomeAdvisor félrevezette a tagokat egy opcionális szoftverplatformra való előfizetés költségeivel kapcsolatban.

„A koncertgazdasági platformok nem használhatnak fel hamis állításokat és hamis lehetőségeket a munkavállalók és kisvállalkozások zsákmányolására” – mondta Samuel Levine, az FTC Fogyasztóvédelmi Hivatalának igazgatója. sajtóközleményben. "A HomeAdvisor elleni mai adminisztratív panasz azt mutatja, hogy az FTC minden eszközt felhasznál a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok leküzdésére."

Angi szóvivője cáfolta a panaszban szereplő állításokat, „felháborítónak”, „érdemtelennek” és „érintetlennek” nevezve azokat.

„A HomeAdvisor ellen felhozott FTC vádak egy hamis elbeszélésen alapulnak, melyben egy maroknyi cseresznyét szedett, hiányos és kontextuson kívül rögzített értékesítési hívások – a napirendjük kiszolgálása érdekében” – mondta a szóvivő az FH-nak. email. – A valóság egészen más.

Angi szerint a HomeAdvisor 2014 óta "tízmilliók" leadeket generált, és kevesebb mint négy százalékban fordult elő, hogy a szolgáltató feladat vagy hely eltérése miatt kért hitelt.

"A csalás és a megtévesztés nem működik üzleti modellként" - mondta Angi szóvivője. "Ha a profik nem nyernek, akkor mi sem nyerünk."