Najbolje i najgore marke automobila za zadovoljstvo kupaca

1/30

janon kas/Shutterstock

ACSI Automobile Survey

The Američki indeks zadovoljstva kupaca mjeri na ljestvici od 1 do 100 koliko su američki potrošači zadovoljni svim vrstama proizvoda i usluga. ACSI analizira zadovoljstvo kupaca svojim automobilima više od dva desetljeća, hvatajući mišljenja kupaca o kritičnim elementima automobilskog iskustva, uključujući:

• • Vozne performanse (upravljanje, upravljivost)
  • Pouzdanost
  • Vanjski (izgled, stil)
  • Interijer (značajke, prostor)
  • Sigurnost vozila
  • Jamstva
  • Tehnologija (audio, navigacija, kontrole)
  • Udobnost
  • Kilometraža plina
  • Web stranica

Osim toga: provjerite 100 popravaka automobila zbog kojih ne morate ići u trgovinu.

2/30

Greentellect Studio/Shutterstock

Ukupni rezultati

Amerikanci su sve zadovoljniji svojim automobilima, a rezultat u cijeloj industriji povećan je za jedan bod od prošle godine-na 82. I automobili i servisiranje tih automobila poboljšani su, ali rast zadovoljstva vozača uvelike je rezultat bolje vrijednosti, prema ACSI -u. Sljedeći su brandovi rangirani od najviše do najniže ocjene na ljestvici zadovoljstva potrošača.

3/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Lexus (Toyota)

Lexus je jedan od pet najboljih marki automobila od 2011. godine, prema broju prodavača Wall Street 24/7 koji je analizirao istraživanje iz 2018. godine. Ove je godine njegov rezultat bio 85, u odnosu na 86 prošle godine te su ga izjednačili s Volvom. Lexus je također bio proglašena markom automobila u Americi kojoj se vjeruje.

4/30

Roberto Lusso/Shutterstock

Volvo

Vezani za vodeću poziciju, Volvo je s 85 osvojio najveću ocjenu tvrtke u svojoj povijesti. (Prošle je godine Volvo dobio 82.) I njegova prodaja odražava porast zadovoljstva kupaca povećanjem broja prodanih vozila za 27,6 posto; to je najveći porast od svih marki automobila u istraživanju. Ovih 46 savjeta za pojedinosti o automobilu "Uradi sam" uštedjet će vam hrpu novca.

5/30

Trong Nguyen/Shutterstock

Lincoln (Ford)

Drugo mjesto dijele Lincoln i Subaru, od kojih svaki skuplja 84 boda. Lincoln se od 2017. popeo na dva boda. Međutim, ova luksuzna marka Ford zabilježila je pad prodaje od 10 posto u prošloj godini.

6/30

astudio/Shutterstock

Subaru

Dobra vijest za Subaru je da je prodaja u odnosu na prošlu godinu porasla za više od 5 posto. I dok je drugu godinu zaredom vezao drugo mjesto u zadovoljstvu kupaca, ipak je pao sa 85. Ovo su 10 stvari koje nikada ne biste trebali učiniti svom automobilu.

7/30

ThamKC/Shutterstock

Audi (Volkswagen)

Ove je godine ova luksuzna marka Volkswagen podigla bod u smislu zadovoljstva kupaca s ocjenom 83, čime je postala jednaka za treće mjesto. A prema 24/7 WallStreet, ovo je značajno poboljšanje u odnosu na 2014. godinu, kada je Subaru postigao 79 bodova, izjednačivši se na trećem mjestu te godine.

8/30

Faiz Zaki/Shutterstock

Honda

Prošle je godine Honda ušla kao jedna od manje zadovoljavajućih marki automobila s rezultatom 81. To se sada promijenilo: ove je godine osvojio 83 boda, čime je izjednačen s Audijem i Toyotom. Iako je Hondina ukupna prodaja ove godine pala za gotovo 2 posto, prodaja SUV vozila se poboljšala. Ne propustite ove čudne karakteristike automobila za koje niste znali da ih možda imate.

9/30

tavizta/Shutterstock

Toyota

Gorko slatki rezultati za Toyotu ove godine: marka je ove godine pala na 83. Prošle je godine imao 86 godina, što ga je dovelo u izjednačenje s Lexusom za najbolji rang.

10/30

realist2000/Shutterstock

BMW

BMW, Cadillac (GM), Mercedez-Benz i Volkswagen postigli su 82 po pitanju zadovoljstva kupaca za 2018. godinu. Time se BMW nalazi točno tamo gdje je bio prošle godine, iako je njegova prodaja porasla za 2,5 posto.

11/30

Steve Lagreca/Shutterstock

Cadillac (GM)

"Cadillac se borio" Wall Street 24/7 ističe. No, dobra je vijest da je s rezultatom 82 to GM-ov najbolje rangirani brand na ovoj listi, a ove je godine uživao u povećanju prodaje od 5,4 posto. Provjerite znate li ove jednostavni trikovi za nadmudrivanje prodavača automobila.

12/30

Sergej Lebedev/Shutterstock

Mercedes-Benz

Marka je vezana za Cadillac, ali Mercedes-Benz je u blagom padu. Zadovoljstvo kupaca palo je na 82 - s prošlogodišnjih 84 - a prodaja je pala 13,4 posto.

13/30

HB Photo/Shutterstock

Volkswagen

Ova marka izjednačena je s Cadillacom i Mercedesom s rezultatom 82, što je poboljšanje u odnosu na rezultat iz 79. iz 2017. godine. Prodaja je također porasla za 8 posto. Analitičari u Wall Street 24/7 pogledajte ovo kao dokaz da je njemački proizvođač automobila napravio značajan napredak u oporavku nakon skandala s emisijom ugljika 2016. godine. Ovo su 12 najboljih rabljenih automobila za kupnju.

14/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Acura

Iako je ispod prosjeka u industriji od 82, Acura 81 je postotni bod veći od prošle godine. Ipak, postoji mnogo prostora za poboljšanja: Wall Street 24/7 ističe da je Acura blizu dna luksuznih marki.

15/30

Jonathan Weiss/Shutterstock

Buick (GM)

Buick pluta u sredini s ocjenom 80 (koju dijeli s GMC -om, Hyundaijem, Jeepom, Mazdom, Minijem, Nissanom i Ramom). Nažalost, postoji silazni trend otkad je Buick postigao 88 u ACSI istraživanju 2010. godine.

16/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

GMC (GM)

Još jedna GM marka sa trendom smanjenja zadovoljstva kupaca: ovaj proizvođač kombija, SUV -ova i kamiona pao je 5 posto na 80 bodova.

17/30

Vladi333/Shutterstock

Hyundai

Dok J.D. Power svrstava Hyundai u jednu od 10 najboljih marki automobila, vlasnici Hyundai vozila nisu potpuno uvjeren: ACSI marke pao je sa 83 na 80, a prodaja mu je pala za nekoliko posto bodova također. Ovdje su 9 stvari koje morate uzeti u obzir prije nego što kupite automobil na mreži.

18/30

realist2000/Shutterstock

Jeep (Fiat Chrysler)

Zadovoljstvo kupaca stabilno je s ocjenom 80. To znači da je Jeep krunski dragulj za Fiat Chrysler. Osim toga, prodaja Jeepa porasla je gotovo 21 posto u odnosu na prošlu godinu, a to je zapravo jedina velika marka Fiat-Chrysler koja je zabilježila bilo kakav rast prodaje u tom razdoblju.

19/30

Lutsenko_Oleksandr/Shutterstock

Mazda

Imamo dobre i loše vijesti o Mazdi. Dobra vijest je da je prodaja porasla 11,5 posto u odnosu na prošlu godinu. Loša vijest je da s ispodprosječnom ocjenom ove godine od 80, u odnosu na 82 prošle godine, čini se da dio sjaja dolazi s brenda. Pogledajte ove 10 kul dodataka za automobilsku tehnologiju koji će vožnju učiniti mnogo boljom..

20/30

Cineberg/Shutterstock

Mini (BMW)

Kao i Mazda, i Mini (BMW) je pao sa 82 na 80 u odnosu na prošlu godinu. No, što se tiče iskustva prodavača, Mini dobiva savršenu desetku, prema J.D. Power -u - jednu od samo četiri marke automobila koje su zaradile taj rezultat u prodajnom iskustvu.

21/30

Evannovostro/Shutterstock

Nissan

S ocjenom 80, baš kao i prošle godine, ovaj japanski proizvođač automobila pokazuje znakove borbe, prema Wall Street 24/7. Tijekom 2018. došlo je do velikog pada prodaje, iako J. D. Power i dalje daje marki 9 od 10 za ukupnu kvalitetu. Pazite na ove 13 načina na koji skraćujete život svom automobilu.

22/30

meowKa/Shutterstock

RAM (Fiat Chrysler)

Pojavljujući se u istraživanju ove godine prvi put, RAM je zaradio osrednju ocjenu 80. No, iz perspektive Fiata Chryslera, to bi se moglo smatrati pomalom kao pobjeda. RAM nije ni blizu najlošije rangirane marke Fiat-Chrysler ove godine, koja je pala ispod industrijskog prosjeka od 82.

23/30

josefkubes/Shutterstock

Chevrolet (GM)

I sada dolazimo do donje trećine istraživanja: Iako je Chevrolet treći najprodavaniji automobilski brand nakon Toyote i Forda, prodaja je porasla za Ove godine 5 posto - zadovoljstvo vlasnika ima niskih 79, što je nepovoljno u usporedbi s ostalim odjelima GM -a, poput Cadillaca, Buicka i GMC -a. Evo kako se nositi s 10 najstrašnijih situacija u vožnji.

24/30

realist2000/Shutterstock

Kia

Kia je izjednačena s Chevroletom i Mitsubishijem, no ocjena zadovoljstva vlasnika pala je 4 posto u odnosu na prošlogodišnjih 82. Kia je u 2018. pokazala blagi pad prodaje, za 1,6 posto.

25/30

astudio/Shutterstock

Mitsubishi

U odnosu na prošlogodišnjih 78, čini se da Mitsubishi i dalje zaostaje u zadovoljstvu vlasnika. Međutim, prodaja je porasla za 23,4 posto u odnosu na prošlu godinu, a ovisno o tome kako to funkcionira za kupce, to bi moglo imati pozitivan učinak na rezultat marke sljedeće godine.

27/30

wjarek/Shutterstock

Infiniti

Infinitijev rezultat od 78 pomalo je alarmantan ako uzmete u obzir da se radi o luksuznom brendu, a luksuzni brendovi imaju tendenciju da budu rangirani više u smislu zadovoljstva vlasnika. Zapravo, Infiniti je samo luksuzni brend postigao je rezultat ispod ovogodišnjeg prosjeka od 82. Ne osobito povoljan debi za Infiniti - ovo je prva godina robne marke u istraživanju.

28/30

pio3/Shutterstock

izbjeći

Dodge je dobio 77, čime se izjednačio s Fordom kao pretposljednji na ljestvici, ali ovaj rezultat je zapravo poboljšanje u odnosu na prošlogodišnjih 75. Kao i ostalih pet marki na dnu istraživanja, prodaja Dodgea pala je (za 3,5 posto u odnosu na prošlu godinu).

29/30

Ronald Plett/Shutterstock

Ford

Za marku popularnu poput Forda iznenađuje koliko je zadovoljstvo kupaca nisko. Ford se može pohvaliti 14-postotnim američkim tržišnim udjelom, ali izjednačen je s Dodgeom na pretposljednjem mjestu na ovoj ljestvici; ocjena zadovoljstva brenda ove je godine pala sa 79 na 77.

30/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Chrysler

I to nas dovodi do Chryslera - posljednji u zadovoljstvu kupaca. Marka je dobila 74. Prošle je godine postigao 79 bodova, a prodaja je pala 13,1 posto. Kao Wall Street 24/7 kaže: "Nijedan automobilski brend nije rangiran ili pao teže na ljestvici od Chryslera." Više sreće sljedeće godine. Ako ste na tržištu automobila, pogledajte ove 34 tajna savjeta za kupnju automobila koje vam trgovci neće reći.

Lauren Cahn spisateljica je iz New Yorka čije se djelo redovito pojavljivalo u The Huffington Postu, kao i niz drugih publikacije od 2008. na teme kao što su život i stil, popularna kultura, pravo, religija, zdravlje, fitnes, joga, zabava i Zabava. Ona je također pisac krimića; njezin prvi cjelovečernji rukopis, The Trust Game, ušao je u uži izbor za nagradu CLUE 2017. za talent u nastajanju u žanru napete fantastike.