ग्यारह प्रतिशत: रूफिंग कंपनी के मालिक ग्रेटा बजरमी से मिलें

जब वह 10 साल की थी, ग्रेटा बजरामी और उनका परिवार मैसाचुसेट्स के लिए युद्धग्रस्त अल्बानिया में अपना घर छोड़कर चले गए। उनकी माँ के लिए, इस कदम का मतलब डॉक्टर बनने से डोनट की दुकान पर काम करना था। फिर भी, उन्होंने अपनी बेटी को अमेरिका में बड़ा होने का मौका देने के बारे में दोबारा नहीं सोचा।

आज, बजरमी इसका भरपूर लाभ उठा रहा है।

32 साल की उम्र में वह की सीईओ हैं गोल्डन ग्रुप छत, कंपनी के दो कार्यालयों का नेतृत्व किया और हाल ही में विस्तार किया साइडिंग और सौर. बजरमी ने घर मालिकों के लिए पहला ऑनलाइन छत लागत कैलकुलेटर विकसित किया और ऐप बनाया बिना जड़, जो लोगों को ऐसे करियर से जुड़ने में मदद करता है जिनके बारे में उन्होंने नहीं सोचा होगा कि वे इसमें प्रवेश कर सकते हैं। इस प्रभावशाली बायोडाटा को 2023 में मान्यता मिली जब उन्होंने प्रतिष्ठित अर्न्स्ट एंड यंग एंटरप्रेन्योर ऑफ द ईयर का पुरस्कार जीता।

वह कहती हैं, ''मैं एक आप्रवासी के रूप में बड़ी हुई हूं, जिसकी अंग्रेजी बिल्कुल भी नहीं है, लेकिन मैं हर दिन अमेरिकी सपने को और अधिक पसंद करती हूं।'' “मेरी माँ हमेशा मुझसे कहती थी कि तुम अपना सिर ऊँचा करके कुछ भी कर सकते हो। उसे अपना करियर दोबारा बनाते हुए देखकर मुझे पता चला कि मैं भी महान चीजें करने में सक्षम हूं।''

हमने बजरमी से मुलाकात की, जिन्होंने अपनी नौसिखिया छत बनाने वाली चुनौतियों और पारंपरिक-पक्षीय अपेक्षाओं से मुक्त होने पर कुछ विचार साझा किए।

प्रश्न: आपने छत निर्माण को करियर के रूप में कैसे चुना?

ए: मैंने कॉलेज में उद्यमिता कक्षा के दौरान एक सैद्धांतिक कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना और संचालन रणनीति विकसित की। मुझे यह पसंद आया, लेकिन यह सिर्फ कागज पर था। फिर उस गर्मी में, मेरी नज़र एक छत बनाने वाली कंपनी के फोरमैन के क्रेगलिस्ट विज्ञापन पर पड़ी। इसके लिए प्रतिदिन 300 डॉलर का भुगतान किया जाता था। मैंने 365 गुना $300 की गणना शुरू की, जो बहुत अधिक थी, इसलिए मैंने नौकरी के लिए आवेदन किया। शुरुआत में मुझे छत बनाने का शौक नहीं था, लेकिन मुझे पता था कि मेरे पास लोगों और नौकरी साइटों को प्रबंधित करने का कौशल है।

प्रश्न: क्या आपकी व्यवसाय में कोई पृष्ठभूमि रही है?

ए: नहीं, और साइट पर मेरा पहला दिन मेरा काम बहुत ख़राब था। उन्होंने एक का आह्वान किया बर्फ और पानी की ढाल झिल्ली, जो एक रिसाव अवरोधक है जिसका उपयोग आप छत प्रणालियों पर करते हैं, और मैंने सचमुच सोचा था कि वे बर्फ और पानी चाहते थे। इसलिए मैं उनके लिए बर्फ और पानी लाने के लिए सीवीएस गया।

प्रश्न: आप इसमें कैसे फिट हुए?

ए: पहले तो क्रू ने मेरे प्रति नरम रुख अपनाया, लेकिन वह जल्द ही खत्म हो गया क्योंकि निर्माण कार्य बहुत अधिक दबाव वाला और तेजी से होने वाला काम है। फिर मुझे इसे आगे बढ़ाना पड़ा और वह व्यक्ति बनना पड़ा जो तख्तों के बंडलों को ढोता था और ट्रकों को चलाता था। मुझे तुरंत एहसास हुआ कि इस उद्योग में, आपको टेबल पर सीट मिलेगी, लेकिन आपको दिखाना भी होगा। इसने मुझे आज एक मजबूत नेता बनाया है।

प्रश्न: आप छत बनाने वाले फोरमैन से अपना खुद का व्यवसाय बनाने तक कैसे पहुंचे?

सौजन्य ग्रेटा बजरमी

ए: मैंने फोरमैन का काम तीन साल तक किया और यह वास्तव में दर्दनाक था। आत्म-संदेह के कई क्षण आए। बहुत आँसू थे. सोशल मीडिया का चलन बढ़ने लगा था और मैं बोस्टन में अपने दोस्तों को अपने साथ ड्रिंक करते हुए देखता था गंदे नाखूनों के साथ एक कार्य स्थल पर था, उसे स्नान करने और गैस से बाहर खाने की सख्त जरूरत थी स्टेशन। मेरे पास ऐसे कई पल थे जब मैं नौकरी छोड़ना चाहता था, लेकिन मैं हारा हुआ या असफल कहलाना नहीं चाहता था।

मेरे इस पर अड़े रहने का एक कारण यह था कि मैं वास्तव में दुनिया को यह साबित करना चाहती थी कि एक महिला यह कर सकती है। फिर, जब मैंने अपनी खुद की कंपनी खोलने का फैसला किया, तो मेरे तत्कालीन बॉस ने कहा कि मैं पागल हूं। मुझसे कौन खरीदने वाला था? और मैंने उससे कहा कि मुझे प्रयास करना होगा क्योंकि यदि मैंने ऐसा नहीं किया, तो मैं जीवन भर दुखी रहूँगा। मेरी पहली कॉल आने में कई हफ्ते लग गए, लेकिन साल के अंत तक मेरे ग्राहकों की संख्या 15 तक पहुंच गई।

प्रश्न: आपके कुछ और यादगार प्रोजेक्ट कौन से हैं?

सौजन्य ग्रेटा बजरमी

ए: हमारे पास एक ग्राहक था जो केप कॉड जाना पसंद करता था। वह केप कॉड को शहर में अपने घर लाना चाहती थी, लेकिन वह शेक का खर्च वहन नहीं कर सकती थी। उसका घर समुद्र तट की थीम पर आधारित था, केवल वास्तविक समुद्र तट की कमी थी।

लेकिन बाहर यह विनाइल, पारंपरिक सफेद साइडिंग थी। अन्य ठेकेदार इसे उसी चीज़ से बदलना चाहते थे, लेकिन हमने कहा, "नहीं, हमारे पास यहां विकल्प हैं।" जब मैंने उसे प्राकृतिक देवदार रंग में बीच हाउस शेक कम्पोजिट शिंगल दिखाया, तो वह बहुत खुश हुई। आँसू। वह सबसे प्यारी महिला थी और वहां बहुत जुनून था। मैं केप कॉड को उसके घर लाने का हिस्सा बनकर वास्तव में खुश था; किसी अन्य ठेकेदार से कहीं अधिक होने का। इस तरह के अनुभवों और पेश करने के लिए अनूठे उत्पादों की खोज ने हमें साइडिंग को शामिल करने के लिए अपने व्यवसाय का सफलतापूर्वक विस्तार करने में मदद की है।

प्रश्न: आप उद्योग में क्या रुझान देख रहे हैं?

ए: मैं ईगल व्यू और एनीमेशन से लेकर ग्राहक प्रबंधन तक के अनुप्रयोगों में प्रौद्योगिकी के उपयोग के साथ जबरदस्त बदलाव देख रहा हूं। मुझे प्रौद्योगिकी पसंद है. ऐप्स खरीदार अनुभव को बढ़ा रहे हैं; हम पहले की तरह मिनी-रूफ डिस्प्ले बनाने के बजाय डिजिटल रूप से छत को उनके घर के अंदर ला सकते हैं। विज्ञान और इंजीनियरिंग के माध्यम से, निर्माता शैवाल-प्रतिरोधी साइडिंग से लेकर कई उत्पादों में क्रांति ला रहे हैं सौर शिंगल.

हम सोलर-रेडी छतें बनाने वाली पहली कंपनियों में से एक बन गए हैं, जैसे आप एक रोशनदान में पैनलों को एकीकृत करते हैं। मुझे लगता है कि अगले 10 वर्षों में, आप बहुत अधिक छत बनाने वालों को ऐसा करते हुए देखेंगे क्योंकि यह उचित है।

प्रश्न: साथी छत और साइडिंग ठेकेदारों के लिए कोई सलाह?

ए: मैं अधिक से अधिक ठेकेदारों को परियोजनाओं के साथ रचनात्मक होते देखना चाहता हूँ, जैसे कि साइडिंग की बनावट, शैली और नई सामग्रियों के साथ खेलना। बाहरी निर्माण उत्पादों में बहुत सारे विकल्प हैं, लेकिन बहुत से ठेकेदार उनका लाभ नहीं उठाते हैं। अगर हम अपना काम थोड़ा धीमा कर दें और घर के मालिकों को स्टॉक में मौजूद चीज़ों के बजाय यह दिखा दें कि हमारी पहुंच किस चीज़ तक है, तो हम वास्तव में एक बड़ा बदलाव ला सकते हैं। और अगर हम उस मानसिकता के साथ आगे बढ़ें, तो हमारे पास बहुत अधिक संतुष्ट ग्राहक होंगे।

इसके अलावा, हमारे निर्माता इतनी सारी उत्पाद श्रृंखलाओं का उत्पादन करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं, इसलिए हमारे लिए केवल उन पारंपरिक तरीकों को दिखाना जारी रखना उचित नहीं है जो हमेशा से किए जाते रहे हैं। मुझे लगता है कि अब ग्राहकों को सभी सुविधाएं दिखाने और उनके बाहरी सपनों को साकार करने का समय आ गया है।

प्रश्न: क्या आपके पास व्यवसाय में आने वाले युवाओं के लिए कोई सलाह है?

ए: निर्माण हर किसी के लिए नहीं है, लेकिन जो इसे पसंद करते हैं वे हमेशा के लिए इसमें बने रहते हैं। यदि आप तेजी से आगे बढ़ने वाले टुकड़ों के दबाव से सहमत हैं, तो यह उद्योग आपके लिए उपयुक्त है। किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढें जिसे आप लिंक्डइन या सोशल मीडिया पर फॉलो करना पसंद करते हैं और यह देखने के लिए संपर्क करें कि क्या आप ग्रीष्मकालीन प्रशिक्षु के रूप में उनके साथ जुड़ सकते हैं।

इस उद्योग में करोड़ों रुपये की धनराशि मौजूद है और यह कभी ख़त्म नहीं होगी क्योंकि हमें हमेशा घरों और इमारतों की ज़रूरत रहेगी। तो यह आपका उसी तरह खुली बांहों से स्वागत करेगा जैसे इसने मेरा किया; पुरुष, महिला, आप्रवासी, अल्पसंख्यक; आप जो भी हों।

प्रश्न: आपने कोविड के बाद कर्मचारियों को कैसे बनाए रखा है?

सौजन्य ग्रेटा बजरमी

ए: बहुत से लोग वापस नहीं आना चाहते थे, इसलिए हमने अपने कार्यालयों को एक कैफे की तरह फिर से डिजाइन किया, जिसमें सोफे, एक ऊंचे द्वीप पर बैठने की जगह और एक पूल टेबल थी। फ़्रेडी और मुझे अपने कार्यालयों से छुटकारा मिल गया। अब हम एक विशाल सम्मेलन मेज पर बैठते हैं, इसलिए हर कोई जानता है कि हम उनके साथ नेतृत्व करते हैं, पर्दे के पीछे से नहीं। यह नेतृत्व का भविष्य है।

किसी को वास्तव में आपके शीर्षक या आपके फैंसी कार्यालय की परवाह नहीं है। लोग चाहते हैं कि आप उनके साथ दोपहर का खाना खाएं और उनसे बातें करें। उनके पास अपनी प्रतिभा को अन्यत्र ले जाने के विकल्प हैं। यह बताना हमारा काम है कि हम उनकी सराहना करते हैं और उनकी राय को महत्व देते हैं। और अब तक, वे इसे पसंद करते हैं।

हालाँकि, वे बहुत अधिक पूल खेलते हैं। मुझे कभी भी पूल टेबल नहीं जोड़ना चाहिए था।

प्रश्न: आपके समर्थक-विशिष्ट उपकरण क्या हैं?

ए: मंडराना एक ऐप है जिसका उपयोग हम हर दिन लोगों को खेलने और कल्पना करने का मौका देने के लिए करते हैं कि उनका घर कैसा दिख सकता है। उसके साथ हाथ मिलाना हमारा है डीजेआई ड्रोन. ड्रोन ने हमारी बिक्री टीम से सीढ़ियाँ हटा दी हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो गया है कि वे सुरक्षित रहें। बेशक, वहाँ है बीच हाउस शेक प्रामाणिक मिश्रित शिंगल, जिसने हमें साइडिंग व्यवसाय में आगे बढ़ाया। हम भी प्यार करते हैं टैपको टूट गया एल्यूमीनियम और अन्य सभी चीजों को मोड़ने के लिए हिताची कील बंदूकें.

लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात, आइए सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) के बारे में बात करें, क्योंकि वही वास्तव में हमारी कंपनी चलाता है। हम उपयोग करते हैं नौकरी में प्रगति छलांग, जिसने ग्राहक को ए से ज़ेड तक ले जाने के तरीके में क्रांति ला दी है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम गेंद किसी पर न छोड़ें। मुझे वह सॉफ़्टवेयर सचमुच बहुत पसंद है और हम कार्यालय में प्रतिदिन उसका उपयोग करते हैं।

फिर, मुझे नहीं पता कि यह वास्तव में एक उपकरण है, लेकिन एक वेरिज़ोन ट्रैकिंग ऐप है प्रकट करना, जो गेम चेंजर भी रहा है। यह हमें अपने ड्राइवर के मार्गों, ड्राइविंग आदतों और हम अनावश्यक कार्यों में कितना ड्राइविंग समय खर्च कर रहे हैं, इस पर नज़र रखने की अनुमति देता है। जब भी संभव हो, मैं संचालन को मजबूत करने को लेकर वास्तव में उत्साहित हूं, खासकर सुरक्षा और दक्षता के साथ। उस ऐप ने हमें अधिक लाभदायक कंपनी बनने में मदद की है, इसलिए हम जीवन की बेहतर गुणवत्ता और लाभों के माध्यम से उस मुनाफे को अपने कर्मचारियों को वापस दे सकते हैं।

ग्रेटा बजरमी बायो

ग्रेटा बजरामी की सीईओ और संस्थापक हैं गोल्डन ग्रुप छत हडसन, मैसाचुसेट्स में। वॉर्सेस्टर स्टेट यूनिवर्सिटी से व्यवसाय की डिग्री के साथ स्नातक होने के बाद, उन्होंने अपने वरिष्ठ प्रोजेक्ट को मल्टीमिलियन-डॉलर ब्रांड में बदल दिया, अब इसका विस्तार साइडिंग और सोलर तक हो गया है। बजरमी ने निर्माण प्रक्रिया में नवीनता लाने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और उद्योग में महिलाओं की वकालत करके निर्माण का चेहरा बदलने को अपना निजी मिशन बना लिया है।

उनकी पहचानों की लंबी सूची में शामिल हैं: अर्न्स्ट एंड यंग एंटरप्रेन्योर ऑफ द ईयर पुरस्कार, प्रोरेमॉडलर की फोर्टी अंडर 40 सूची, फीमेल रूफिंग प्रोफेशनल ऑफ द ईयर फाइनलिस्ट, रिमॉडलिंग मैगज़ीन के लिए बिग 50, वॉर्सेस्टर बिजनेस जर्नल द्वारा 40 अंडर 40, बीबीबी मार्केट एक्सीलेंस अवार्ड, मैसाचुसेट्स के अध्यक्ष और रूफिंग काउंसिल में राष्ट्रीय महिला के अध्यक्ष, न्यू इंग्लैंड रूफिंग कॉन्ट्रैक्टर एसोसिएशन के कार्यकारी निदेशक और कोषाध्यक्ष, और वॉर्सेस्टर राज्य के फाउंडेशन बोर्ड के सदस्य और छात्रवृत्ति समिति विश्वविद्यालय।

लेखिका करुणा एबरल जीवनी

करुणा एबरल का नियमित योगदानकर्ता है पारिवारिक सहायक. उन्होंने पिछले 25 साल एक स्वतंत्र पत्रकार और फिल्म निर्माता के रूप में लोगों, प्रकृति, यात्रा, विज्ञान और इतिहास की कहानियाँ बताते हुए बिताए। एबरल ने अपने लेखन के लिए कई पुरस्कार जीते हैं फ़्लोरिडा कीज़ ट्रैवल गाइड और उसकी डॉक्यूमेंट्री, ग्युरेरो परियोजना.