13 signes qu'un vendeur Amazon ne peut pas faire confiance

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Méfiez-vous des vendeurs louches sur Amazon

Amazon existe depuis plus de deux décennies et, comme nous le savons tous, il est devenu le plus grand détaillant en ligne d'un kilomètre. Mais un récent le journal Wall Street Une enquête sur 4 152 articles sur le site a révélé que ce que vous voyez n'est pas toujours ce que vous obtenez. Tous les vendeurs Amazon ne sont pas à la hauteur, et les produits que vous achetez peuvent être dangereux, mal étiquetés, interdits ou tout simplement pas du tout ce qui vous avait été promis à l'origine. En fait, cette étude a révélé que plus de la moitié de ces éléments étaient problématiques pour diverses raisons susmentionnées. Alors, comment faire le tri entre le bon et le mauvais? Voici les indices qui peuvent vous aider à repérer un vendeur Amazon trompeur avant qu'il ne vous arnaque. Et pendant que vous y êtes, découvrez ces autres escroqueries en ligne dont vous devez également être conscient.

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Commencez par les commentaires du vendeur

Les personnes qui ont traité avec un vendeur veulent souvent partager leurs expériences, surtout si ces expériences ont été très positives ou très négatives. C'est pourquoi vous devriez consulter les commentaires du vendeur avant d'acheter un article. « S'ils sont positifs à moins de 90 % au cours des 30 derniers jours, trouvez un autre vendeur pour l'article que vous cherchez à acheter sur Amazon », déclare Josh Kreitzer, PDG de Boulangers de la Manche, la première agence de publicité centrée sur Amazon.

Voici comment vous pouvez consulter l'historique récent d'un vendeur Amazon avec les clients: Sur la page du produit, recherchez la boîte d'acheteur sur le côté droit de votre écran. Ensuite, regardez une ligne qui dit "vendu par" avec le nom du détaillant, qui devrait être à l'endroit ci-dessus où vous ajouteriez l'article à votre panier. Cliquez dessus et vous trouverez tous les commentaires que vous recherchez. Pendant que vous cliquez sur le site, consultez ces 30 achats brillants sur Amazon avec des critiques pratiquement parfaites.

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Faites attention à la page du produit

« Un nom de marque absurde est une caractéristique typique des grandes sociétés commerciales chinoises », explique Rachel Johnson Greer, fondateur et consultant principal chez Cascadia Seller Solutions, une agence de marketing e-commerce axée sur la croissance des marques utilisant le canal Amazon. « « Stywvoe » est une collection de lettres intentionnellement organisées de cette façon pour obtenir la marque via l'USPTO, car Amazon exige que les marques soient déposées légalement. » Elle conseille également Les acheteurs d'Amazon doivent rechercher des erreurs de syntaxe, de ponctuation et de grammaire étranges, car elles peuvent toutes être le signe d'une entreprise vendant des produits frauduleux ou de mauvaise qualité en dehors des États-Unis. États. Lorsque vous faites vos achats sur d'autres sites, vous devez également être prudent. Voici les 12 signes que le site d'achat est faux et sur le point de voler votre argent.

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Vérifiez la qualité des images

Lors de l'examen du contenu de la page, faites également attention à la qualité de la photo. "Un vendeur légitime aura accès aux produits qu'il vend, il doit donc disposer d'une variété d'images de haute qualité", explique Jared Scott, expert Amazon chez Dépense efficace. Pour analyser la qualité des photos qu'un vendeur utilise, Scott conseille de déplacer votre souris sur les images et de voir si vous pouvez zoomer sur l'image. « Les prises de vue haute résolution vous permettront d'examiner vous-même la qualité du produit », explique-t-il. "Les vendeurs Amazon qui utilisent une seule prise de vue basse résolution pour leurs annonces devraient alerter les acheteurs."

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Lire les avis

Cela semble assez simple, non? Mais lorsque les gens sont enthousiasmés par un produit ou savent déjà qu'ils le veulent, ils peuvent ne pas se soucier de cette étape. C'est une erreur car la section des critiques d'un produit peut vous en dire beaucoup, en particulier lorsqu'il s'agit de vendeurs inexpérimentés. Trop peu d'avis peuvent indiquer un produit récemment lancé ou un vendeur qui n'a pas eu le temps de se forger une réputation sur Amazon. Et les mauvaises critiques sont un signe infaillible pour rester à l'écart. « En lisant les avis d'autres clients, vous pouvez avoir une idée de la façon dont le produit est reçu », explique Kreitzer. "Par exemple, si plusieurs personnes prétendent n'avoir jamais reçu le produit, ce serait un signe que le vendeur pourrait ne pas être digne de confiance." Parfois, les critiques valent la peine d'être lues pour une toute autre raison. Pour bien rire, consultez le Les critiques Amazon les plus drôles de tous les temps.

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Soyez sceptique quant aux dates de révision

De bonnes critiques ne signifient pas nécessairement que vous êtes clair non plus, selon Craig Anderson de Analystes d'appliances. "Si presque toutes les critiques positives pour un article sont à quelques jours ou semaines d'intervalle, c'est un drapeau rouge", dit-il. "Souvent, ces avis sont achetés et" livrés "en gros, inondant soudainement un produit de commentaires positifs." Vérifier cela est assez simple. Triez simplement les avis d'utilisateurs par date, puis vérifiez s'il y a un grand nombre d'avis positifs publiés à peu près au même moment.

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Assurez-vous que les avis correspondent au produit réel

Prochaine étape dans votre analyse des avis: assurez-vous que le produit mentionné dans les avis est le même que celui qui est vendu. « Les vitrines peuvent modifier les produits qu'elles vendent tout en conservant la même page produit », explique Heather Lovett, directrice des relations publiques de Nouvelles sur les affaires. « Cela pourrait entraîner une sorte de jeu du système. Peut-être qu'ils ont vendu un paquet de crayons à bas prix et ont reçu un tas de critiques cinq étoiles, mais ils ont ensuite changé le produit en un hélicoptère en plastique qui casse. à la première utilisation. La plupart des critiques mentionnent le produit dans leurs articles, donc un rapide coup d'œil aux critiques devrait vous dire si le vendeur a tiré un basculer un roo. Pour certains produits de confiance, consultez ces 15 joyaux cachés sur Amazon que vous souhaiterez posséder tout ce temps.

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Vérifier les examinateurs

La dernière étape de l'analyse de votre critique: gardez un œil sur les fausses critiques lorsque vous parcourez toutes ces notes cinq étoiles. "Il est facile de jouer sur le système de critiques d'Amazon avec des critiques fausses, artificielles et manipulées", explique Derek Hales, rédacteur en chef de Modérateurn Castle. Les signes d'un faux avis peuvent être ceux qui n'utilisent qu'un ou deux mots, comme « Fantastique! » ou « Excellent produit! » Vous pouvez également cliquer sur le profil d'un évaluateur pour voir à quoi ressemble son historique d'évaluation. "Nous utilisons Passer en revue la méta pour analyser les critiques et nous aider à mieux comprendre si quelque chose de louche se passe », ajoute Hales.

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Voir si le vendeur fabrique le produit

« Dans la mesure du possible, achetez directement auprès de la marque ou du fabricant du produit, plutôt que d'un vendeur au hasard », conseille Loren Richter, fondateur et PDG de BlueBiologie. « Sinon, vous courez le risque d'acheter des produits contrefaits ou des produits qui ne sont pas sous garantie. » Vérifier auprès de qui vous achetez est aussi simple que de consulter la section « vendu par » dans votre boîte d'achat. Ces 34 choses que vous devriez toujours acheter sur Amazon sont un excellent point de départ.

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Attention aux délais de livraison

La plupart des membres Amazon Prime sont habitués à ce que leurs produits achetés soient livrés en un jour ou deux. Mais de temps en temps, ils se heurteront à un produit qui évite cette promesse. "Il est courant de voir des vendeurs tiers avec des délais de livraison allant de trois à quatre semaines", explique Susan Harris, propriétaire de Santé de maman enracinée. « Ceci est incroyablement long et signifie généralement que le vendeur expédie le produit directement depuis un entrepôt en Chine. Il s'agit d'une pratique courante, mais qui se traduit généralement par des produits de mauvaise qualité et une mauvaise expérience pour l'acheteur. Amazon produit également ses propres articles, ce qui devrait être une valeur sûre. Voici les meilleurs produits économiques de la marque de magasin d'Amazon.

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Notez si le produit ou le vendeur a le sceau d'approbation d'Amazon

« Quand il s'agit de marchés courants comme Amazon qui vendent au détail chez des fournisseurs tiers, recherchez les vendeurs en qui ils ont confiance », conseille Brandon Kovach, fondateur de Kovach Companies Inc. "Si [le vendeur] propose une expédition Prime ou en un jour, alors vous savez qu'il s'agit d'un partenaire de marché établi pour ces vendeurs et qu'ils ont été contrôlés." En vérifiant les avis et en travaillant avec des vendeurs approuvés par Amazon, ajoute-t-il, "vous minimisez le risque d'être brûlé". Bien sûr, pour les acheteurs, l'adhésion s'accompagne toujours de privilèges… mais tout le monde n'est pas au courant ces 17 avantages Amazon Prime.

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Vérifiez les réponses aux questions

Anderson conseille aux acheteurs de regarder au-delà des critiques. « Bien que les avis affectent le classement d'un produit, les sections de questions et réponses générées par les utilisateurs ne le font pas », explique-t-il. « Cela signifie qu'ils ne sont utilisés que par de vraies personnes qui donnent de vrais commentaires. » Vous pouvez généralement trouver ces questions posées et répondues au-dessus de la section des critiques. « Recherchez une bonne quantité de questions posées et des réponses utiles données à la fois par des clients satisfaits et par le vendeur lui-même », dit-il. « S'il y a une tonne de critiques positives mais à peine une seule question posée sur le produit? Méfiant."

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Méfiez-vous si les prix ont été gonflés, puis réduits

« Les prix catalogue surgonflés sont une autre chose à surveiller », déclare Lovett. "Si quelque chose comme une poubelle en plastique a un prix catalogue de 5 000 $ et qu'il a été ramené à 10 $, il y a de fortes chances que le vendeur soit essayant de rendre leur annonce plus attrayante en affichant une remise plus élevée. Pourtant, les réductions de prix ne sont pas toujours un signe de Cours. Les produits plus anciens, par exemple, reçoivent parfois des baisses de prix lorsque de nouveaux modèles sont introduits. "Un vendeur tiers peut choisir d'utiliser le prix catalogue d'origine pour donner l'impression que le produit est en promotion", ajoute Lovett. "C'est encore un peu sommaire, mais plus compréhensible qu'un balisage fou comme l'exemple de la poubelle." Bien sûr, tout le monde veut une bonne affaire, mais c'est beaucoup plus intelligent et plus sûr d'essayer ces 12 astuces Amazon pour économiser de l'argent que la plupart des gens ne connaissent pas.

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En cas de doute, achetez chez quelqu'un d'autre

Si vous vous sentez dépassé par le risque de vous faire arnaquer, Jon Derkits de Solutions 15h dit qu'il existe des extensions tierces qui peuvent vous aider à contrôler les vendeurs et les produits Amazon. Et en tant qu'ancien amazonien qui a été le leader d'Amazon.ca pour la confiance des clients et la prévention de la fraude, il le saurait. « Il existe un certain nombre d'extensions de navigateur qui donnent un aperçu du vendeur, du produit et des avis. Utilisez-les », dit-il. Ses recommandations ?

• ReconBob, qui vous donnera une idée de l'histoire du vendeur
• Les Widget Keepa, qui inspecte les prix des produits et détermine non seulement si vous faites une bonne affaire, mais aussi si le produit a un historique de prix inhabituel
• Et ReviewMeta et FakeSpot, qui mesure l'authenticité des avis clients

"Faire [due] diligence sur le vendeur, le produit et les avis peut sembler beaucoup de travail pour un achat de 20 $", dit Derkits, "mais ces extensions rendent les choses très faciles et réduisent considérablement le risque d'obtenir un mauvais produit." Ensuite, découvrez lequel 13 choses que vous pouvez obtenir gratuitement sur Amazon. (Oui, vous avez bien lu, gratuitement.)

Vivant en Alaska, Leah Campbell est diplômée en psychologie du développement et a beaucoup écrit sur des sujets liés à l'infertilité, aux fréquentations, à l'adoption et à la parentalité. Mère célibataire par choix après une série d'événements fortuits qui ont conduit à l'adoption de sa fille, Leah est également l'auteur du livre Single Infertile Female.