10 choses à faire lorsque vous avez des problèmes d'entrepreneur

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Dan StoutMise à jour: mars. 23, 2021

Il n'y a rien de tel qu'une rénovation domiciliaire qui tourne à plein régime. Il est facile de s'enthousiasmer lorsque votre entrepreneur est dans le coup et qu'il semble qu'il y ait des progrès constants et positifs. Malheureusement, la plupart des projets ont leur part de hoquet, et selon la réaction de votre entrepreneur, ils peuvent potentiellement mettre un terme au projet. Que vous souffriez actuellement d'une mauvaise relation avec un entrepreneur ou que vous craigniez simplement de faire face à ce problème dans l'avenir, voici 10 façons d'étouffer tout problème dans l'œuf, de sauver votre relation d'entrepreneur et d'aider à transformer votre projet environ!

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Communiquer par écrit

La majorité des problèmes entre les entrepreneurs et les propriétaires se résument à une mauvaise communication et à un manque de mises à jour. Trop souvent, les entrepreneurs sont absorbés par les détails du projet et ne parviennent pas à informer correctement les propriétaires des progrès et des revers quotidiens. Bien qu'il soit préférable d'établir la communication dès le départ, si vous êtes dans une situation qui se détériore relation avec votre entrepreneur, relancez la communication et assurez-vous de tout obtenir en cours d'écriture. Les SMS et les e-mails sont parfaits pour cela; même lorsque vous avez une communication verbale, informez l'entrepreneur que vous allez envoyer un e-mail récapitulant la conversation pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde. Cela vous oblige tous les deux à exposer vos problèmes potentiels et peut être consulté si d'autres problèmes surviennent.

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Soyez compréhensif… jusqu'à un certain point

Lorsque vous travaillez sur un projet compliqué, ce n'est qu'une question de temps avant que quelque chose ne tourne mal. Et il peut s'agir d'une erreur ou d'un événement indépendant de la volonté de quiconque. (Si vous attendez que l'extérieur de votre maison soit peint et qu'il pleuve pendant deux semaines, alors un retard est inévitable!) l'entrepreneur ne sera pas ébranlé par des revers à court terme, et le calendrier du projet devrait avoir suffisamment de marge de manœuvre pour accommoder les problèmes. Lorsque votre entrepreneur vous donne une mise à jour, gardez à l'esprit qu'il ne veut pas vous dire que quelque chose ne s'est pas bien passé, et un peu de compréhension de votre part peut être très utile.

Mais, s'il semble que votre projet est retardé par problème après problème, ou si les problèmes poussent le projet au-delà du l'échéancier initial, faites savoir à l'entrepreneur que vous attendez du professionnalisme et un plan d'action pour remettre le projet sur pied Piste. Découvrez ces 10 choses que votre entrepreneur veut vraiment que vous sachiez.

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Établir des jalons clairs

Dès que vous commencez à avoir des problèmes avec l'entrepreneur, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de rétablir ce que le plan va de l'avant, et dans quel délai il se produira dans le laps de temps dans lequel il se produira. Est-ce que les ouvriers qui ont construit votre annexe saccagent également la cour? Mettez par écrit exactement ce qui sera fait pour y remédier et quand cela sera fait par. (Encore une fois, un orage peut retarder cela, mais un bon entrepreneur sera en mesure de contourner et d'avoir un peu de tampon pour tenir compte de telles choses.) Avoir des jalons et des échéanciers clairs est également l'un de nos vingt conseils pour planifier un remodelage réussi.

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Se référer au Contrat

Au fur et à mesure que vous établissez ce que vous vous attendez à avoir fait, reportez-vous au contrat chaque fois que l'étendue des travaux ou l'échéancier est mis en doute. Si vous avez commencé à travailler sans contrat, il est important que vous établissiez quelque chose par écrit le plus tôt possible! Une fois que vous rencontrez des problèmes avec l'entrepreneur, plus vous passez de temps sans accord formel, plus il y a de place pour le débat sur des choses comme les montants des paiements et les dates d'échéance.

Si vous êtes comme beaucoup de gens, vous trouverez peut-être les contrats et les négociations fastidieuses, au mieux. Mais négocier est une compétence essentielle, qu'il s'agisse d'élaborer les détails d'un contrat de construction ou d'établir le prix d'une nouvelle voiture.

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N'ayez pas peur de modifier le contrat

C'est quelque chose d'important. Si le travail a pris tellement de retard que le calendrier initial est impossible à respecter, il ne sert à rien d'essayer de maintenir votre entrepreneur à ce jalon. Trop de travailleurs seront enclins à se précipiter pour respecter un délai ou simplement à abandonner, ce qui n'est pas dans votre intérêt. Cependant, si vous déplacez les poteaux de but pour donner à votre entrepreneur la possibilité de respirer, modifiez le contrat d'origine pour vous assurer que vous disposez toujours d'un maximum d'options au cas où les choses tourneraient mal.

La structure des points de rémunération affectera la façon dont votre entrepreneur pense à votre travail, tout comme vous pensez probablement à combien d'argent vous voulez mettre de côté aux différentes étapes de la vie.

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Remonter la chaîne alimentaire

Si votre projet a des problèmes qui semblent liés aux travailleurs sur le chantier, vous voudrez probablement mettre leurs superviseurs au courant. Certaines entreprises de construction et de rénovation ont du personnel clé qui fait des offres d'emploi et travaille avec les propriétaires, mais les travailleurs réels peuvent être des communicateurs moins stellaires. Dans ce cas, exigez que la personne avec qui vous êtes en relation vienne sur le chantier et aide à arranger les choses (organisationnellement, sinon physiquement). Plusieurs fois, les employés borderline ou les sous-traitants nettoieront leur acte lorsque la personne qui signe leur chèque est dans le bâtiment.

Si vous pensez que votre travail est mis en gage sur un sous-traitant de qualité inférieure, c'est un signal d'alarme immédiat. Voici onze autres conseils pour éviter une arnaque à la rénovation domiciliaire.

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Parlez aux sous-traitants

Bien sûr, parfois le problème commence au sommet. Si vous avez des inquiétudes au sujet des informations que vous obtenez de l'entrepreneur, vous voudrez peut-être parler aux hommes et aux femmes qui effectuent le travail, en particulier les sous-traitants. Demandez aux personnes qui font le travail pratique comment les choses se passent, et si vous entendez qu'elles ne sont pas payées ou qu'ils sont extrêmement mécontents, c'est un signe d'avertissement que votre entrepreneur a du mal avec de l'argent couler. Mais avant de faire cela, sachez que parler à des sous-traitants et poser des questions inconfortables reviendra presque certainement à l'entrepreneur général.

Donner à l'entrepreneur l'impression que vous êtes dans son dos peut aggraver une situation déjà tendue. Assurez-vous que vous êtes à l'aise avec les retombées de cette tactique ou que vous êtes à un point où la relation est presque irréparable. Voici les secrets pour trouver un entrepreneur en rénovation domiciliaire en qui vous pouvez avoir confiance.

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Ordres de modification et fluage de la portée

C'est un autre domaine où vous voulez être compréhensif, jusqu'à un certain point. Les ordres de modification se produisent lorsque la portée du travail change pour une raison ou une autre. Si vous décidez à mi-chemin d'une rénovation de salle de bain que vous souhaitez passer des comptoirs en stratifié au granit, cela aura naturellement un impact sur le calendrier et le prix. Ou si la démonstration de cette rénovation de salle de bain a commencé et a révélé des signes d'une infestation massive de termites, c'est un problème qui n'était probablement pas couvert dans le contrat initial. Mais si l'entrepreneur vous donne une vente difficile sur des choix alternatifs ou des mises à niveau, c'est un signe d'avertissement.

De plus, vous ne devriez pas voir d'ordres de modification supplémentaires pour des travaux de base qui devraient être inclus dans le contrat. Certains entrepreneurs rejettent une offre pour obtenir un emploi, prévoyant de vendre plus tard des services de base. C'est un domaine de plus où le contrat signé vient à la rescousse. Toutes ces attentes doivent être consignées par écrit. Et si une enchère basse semble trop belle pour être vraie, renseignez-vous sur les détails! Bricoleur familial dispose de nombreux outils pour s'assurer que toutes les estimations sont aussi précises que possible, comme ce guide pour estimer une commande concrète.

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La magie de la retenue de paiement

Si vous êtes au milieu d'un projet et que vous envisagez de peaufiner les termes du contrat ou d'ajuster les jalons, l'une des meilleures choses que vous pouvez faire pour protéger vos intérêts est de stipuler qu'il y aura une retenue des fonds finaux jusqu'à ce que tous les éléments soient terminés pour votre la satisfaction. Plus vous avez d'inquiétudes à propos de votre entrepreneur, plus vous devez vous retenir jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait. C'est incroyable à quelle vitesse les choses peuvent se faire quand il y a de l'argent en jeu !

Et, bien que les retenues soient souvent utilisées par les propriétaires pour donner un effet de levier sur un entrepreneur, elles peuvent également être un moyen de donner un coup de main aux entrepreneurs. Par exemple, si le fournisseur s'est trompé et a expédié deux luminaires au lieu de trois, et que l'entrepreneur doit attendre une semaine pour installer le troisièmement, vous pouvez choisir de leur payer la majorité du paiement final, mais de retenir quelques centaines de dollars jusqu'à ce que la lumière finale soit installée et installée. Cela vous protège tout en aidant l'entrepreneur et ses sous-traitants.

Sur les grands projets, vous pouvez également trouver qu'il est judicieux de lier les paiements à un prêt de rénovation domiciliaire. Cela vous permet de faire en sorte que la banque agisse comme le «mauvais flic», car les tirages ne seront pas libérés tant que les jalons de la construction ne seront pas entièrement atteints. Voici plus de détails sur le fonctionnement des prêts à la construction de logements.

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Escalade

Enfin, vous pouvez envisager d'aggraver la situation. Menacer de donner de mauvaises critiques sur des sites tels que Yelp, Angie’s List et le Better Business Bureau peut rapidement faire basculer les choses, pour le meilleur ou pour le pire.

Idéalement, vous vous entendrez avec votre entrepreneur et il sera motivé à faire un excellent travail à la fois par fierté de son métier et par bonne volonté envers vous. Mais, si la seule façon de vous assurer que votre travail est fait correctement est de garder une menace de mauvaises critiques ou de lents paiement au-dessus de leur tête, vous devriez être prêt à le faire. Si les choses vont très mal, n'hésitez pas à contacter un professionnel du droit. Au moment où vous en arrivez à ce point, c'est une bonne idée de garder un œil très attentif sur le travail de l'entrepreneur afin de s'assurer qu'il ne prend pas de raccourcis. Si vous n'avez pas la formation nécessaire pour le faire vous-même, demandez autour de vous et voyez si vous avez un ami qui peut vous aider. Découvrez les 10 projets de rénovation domiciliaire pour lesquels vous devriez toujours engager un pro.

Avec plus d'une décennie passée sur des chantiers de construction résidentielle et commerciale, Dan Stout a l'expérience pratique pour parler aux constructeurs, aux entrepreneurs et aux propriétaires avec la voix de l'autorité. Une grande partie de son travail se concentre sur la démystification de l'industrie du bâtiment en simplifiant le jargon de la construction pour les propriétaires et en définissant les meilleures pratiques commerciales pour les entrepreneurs. La non-fiction de Dan est apparue sur de nombreux blogs et sites Web de fournisseurs, tandis que sa fiction primée a été présentée dans des publications telles que Nature et The Saturday Evening Post. Son premier roman Titanshade devrait sortir en 2019 chez DAW Books.