Lowe's Upgrades Shopping en magasin pour les pros

Lowe's annoncé a fait évoluer ses magasins la semaine dernière au profit des clients professionnels de la construction, en ajoutant des services pour rendre les courses des Pros plus rapides et plus pratiques.

« Nous voulons nous assurer que tout temps passé hors du chantier est efficace et productif pour le client Pro, en particulier les petites et moyennes entreprises », a déclaré Fred Stokes, vice-président senior des ventes professionnelles de Lowe et prestations de service. « Nous avons amélioré notre expérience d'achat en proposant de nouveaux produits et services qui contribuent à ajouter de la valeur à chaque voyage que les pros effectuent et à réduire le nombre d'arrêts qu'ils effectuent tout au long de la journée. »

Voici quelques-unes des nouvelles commodités et fonctionnalités destinées aux professionnels qui seront bientôt disponibles dans les succursales de Lowe aux États-Unis :

• La Zone Pro : Un espace dédié près de l'entrée du magasin rempli d'articles populaires pour les clients Pro, y compris des produits nouvellement sortis et des packs de valeur.
• Stationnement de remorque pro: Les stationnements seront repensés pour offrir des emplacements étendus pour les remorques dans des endroits pratiques.
• Support de commodité: Un guichet unique rempli d'articles comme des analgésiques, de la crème solaire, de la pommade pour les mains et d'autres articles essentiels du quotidien.
• Bornes de recharge de téléphone gratuites.
• Caisse Pro dédiée.

D'autres services, notamment le nettoyage de pare-brise et les stations d'air gratuites, devraient être déployés au cours de l'année prochaine.

Cette refonte est une autre étape que Lowe’s a franchie pour se positionner comme « la nouvelle maison pour les pros ». Depuis début 2020, Lowe’s a lancé son programme de fidélité Lowe’s For Pros, introduit Location d'outils Lowe's, et repensé l'agencement de ses magasins pour s'adressent plus exclusivement à leurs clients Pro.

"Les nouvelles offres sont la dernière façon dont nous montrons notre engagement à mieux servir les clients Pro et à rendre leurs arrêts chez Lowe encore plus faciles", a déclaré Stokes.