Comment établir de bonnes relations avec les sous-traitants

Construire de bonnes relations avec vos sous-traitants

Chaque directeur de construction et contremaître de chantier sait que la performance d'un sous-traitant peut faire ou défaire un travail. J'ai 25 ans d'expérience dans la gestion de projets de construction résidentielle et commerciale légère et je gère actuellement plusieurs grandes installations. C'est ma recommandation professionnelle que que vous soyez un one-man show ou que vous soyez en charge d'un million de dollars projets, un solide programme de reconnaissance et de réprimande des sous-traitants au sein de votre entreprise est vital important.

Voici quelques étapes simples pour y parvenir :

Pour commencer, obtenez-le par écrit. Il est bon d'avoir un accord avant le début des travaux que vous et votre sous-traitant avez signé. Les formulaires génériques peuvent être achetés en ligne. En plus des exigences évidentes en matière d'assurance, de législation, de normes de travail et de sécurité, assurez-vous que votre accord comprend les éléments suivants :

• Soyez clair que tous les changements qui affectent le calendrier seront communiqués à l'entrepreneur général ou au gestionnaire dès que possible.
• Expliquez les attentes de la façon dont le sous-traitant est censé nettoyer pendant et après son travail dans une zone.
• Communiquer des heures et des jours de travail acceptables.
• Énoncez toutes les règles de stationnement des véhicules et de livraison de matériel.
• Expliquez comment les articles recyclables comme le cuivre et l'aluminium seront gérés.
• Créez un plan qui décrit comment les matériaux restants seront gérés. Certains sous-traitants commanderont des articles en vrac et laisseront des tas de matériaux qui encombrent le site et les laissent éventuellement endommagés ou volés.
• Abordez les règles relatives aux drogues, à l'alcool et au tabac. Pensez-y, voulez-vous que vos clients ramassent des mégots de cigarettes, des contenants de broches de tabac ou trouvent des contenants d'alcool dans la benne ?
• Établissez des lignes directrices pour la musique. De nombreux abonnés écoutent de la musique ou des programmes radio pendant qu'ils travaillent. Assurez-vous que les haut-parleurs ne sont pas trop bruyants et que le contenu n'est pas inapproprié.
• Établissez un code vestimentaire. Cela n'a pas besoin d'être structuré, mais assurez-vous que les gars ne vont pas torse nu sur un chantier géré par des professionnels et demandez aux équipes de laisser tous les tee-shirts offensants à la maison.
• Incluez un langage prédéterminé sur la façon dont vous et le sous-traitant résoudrez tout problème entraînant le non-respect de l'accord.

En fin de compte, « si vous le voyez, dites-le ». Soyez cohérent avec vos avertissements et vos réprimandes, et résolvez les petits problèmes immédiatement avant qu'ils ne deviennent incontrôlables. La cohérence est la clé.

Montrez votre appréciation

Tout le monde aime une tape dans le dos de temps en temps. Vous pouvez montrer votre appréciation à vos abonnés de différentes manières :

• Apprenez à les connaître. Personne n'aime qu'on l'appelle « Hé… toi.
• Apportez des beignets et du café le lundi matin ou achetez le déjeuner à l'occasion.
• Complimentez un travail bien fait
• Transmettez les compliments du client.

C'est une bonne directive générale que vos compliments doivent toujours être plus nombreux que vos remontrances.