13 signes que vous êtes sur le point d'embaucher un mauvais entrepreneur

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Ils donnent une mauvaise première impression

Vous êtes bien parti pour trouver un entrepreneur après avoir effectué une recherche dans un annuaire en ligne de services à domicile populaire. Quelques entrepreneurs sont jumelés à votre projet et les appels commencent à arriver—d'un entrepreneur avec le même enregistrement de messagerie vocale plusieurs fois en une heure. C'est persistant, mais c'est aussi un signe que l'entreprise a désespérément besoin d'affaires, déclare Michael Bordes, président, Société AA Jedson, LLC. Pourtant, l'entrepreneur a d'excellentes critiques, vous fixez donc un moment pour obtenir une estimation. Ensuite, l'entrepreneur arrive avec deux heures de retard et ne s'excuse pas pour le retard. «La ponctualité dans le secteur de la construction est extrêmement importante et devrait être la principale priorité sur la façon dont votre relation commence avec le client», explique Bordes. Voici exactement ce que vous devez faire pour trouver le bon entrepreneur pour votre projet.

Ce sont 10 choses que votre entrepreneur veut que vous sachiez.

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Vous êtes licencié

« Nous vous avons couvert », peut sembler un commentaire rassurant, mais lorsque vous avez des préoccupations ou des questions légitimes qui sont rejetées pour une réponse rembourrée comme celle-ci, cela devrait vous faire réfléchir. La communication devrait être bidirectionnelle, déclare Adam Helfman, entrepreneur, animateur de télévision et de radio de Louez-le Fait. « Si votre entrepreneur ignore vos préoccupations et ne vous écoute pas pleinement avant même le début du projet, à quoi ressemblera la communication si un problème survenait pendant le projet? Il est important que le propriétaire et l'entrepreneur entretiennent de bonnes relations de travail et soient soucieux de trouver des solutions quand et si des problèmes surviennent. Voici les des signes clairs que votre entrepreneur vous écoute vraiment.

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Le contrat est vague

Court et doux est généralement une bonne chose, mais pas lorsqu'il s'agit d'un contrat de rénovation domiciliaire. « Peindre les armoires, installer un nouvel évier et un nouveau lave-vaisselle », n'est pas assez détaillé pour couvrir la portée d'un projet et selon Bordes. « Chaque entrepreneur valide doit fournir un numéro de licence, une assurance appropriée et suffisamment de verbiage dans un contrat ou une proposition qui détaillera les besoins des clients, les les coûts exacts, le calendrier de paiement et tous les éléments qui ne sont pas inclus afin que le client ait une clarté et une compréhension spécifiques de ce à quoi s'attendre via un contrat valide », note Bordes. Tu devrais savoir ces drapeaux rouges d'une arnaque à la rénovation domiciliaire.

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Ils ne fourniront pas de liste détaillée

« En tant que propriétaire, vous ne pouvez pas penser à chaque éventualité ou élément qui devrait faire partie de la portée des travaux », explique Helfman. Il y a une myriade de détails que vous pouvez ignorer ou simplement supposer que l'entrepreneur s'en occupe. Par exemple, vous pouvez supposer que l'entrepreneur enlèvera tous les débris de démonstration ou supposera que de nouvelles ampoules sont incluses avec les nouvelles lumières encastrées. Si cela est abordé avant le projet, il y a moins de risques de conflit et de mauvaise communication. « Les bons entrepreneurs ont de l'expérience dans des emplois similaires à celui pour lequel vous les embauchez et devraient être beaucoup plus familiarisés avec les points de friction potentiels », déclare Helfman. Débutant en rénovation? Voici 11 secrets que les entrepreneurs veulent que vous sachiez.

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L'entrepreneur est nouveau dans le métier

Pour être juste, il existe des entrepreneurs réputés nouveaux dans l'entreprise, mais selon Helfman, c'est une pratique courante pour les mauvais entrepreneurs en rénovation domiciliaire de fermer lorsqu'ils sont impliqués dans plusieurs poursuites et de recommencer sous un nouveau nom. « C'est alors le retour aux affaires comme d'habitude, en faisant un travail de qualité inférieure ou en arnaquant carrément les gens », explique Helfman. Soyez vigilant lors de l'examen de ces nouveaux entrepreneurs avec moins de trois ans d'expérience. Demandez des références et faites un suivi. C'est certainement un plus si le produit fini a l'air incroyable, mais assurez-vous de vous renseigner sur le processus et le service client lorsque vous discutez avec des clients précédents.

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Ils utilisent des tactiques de vente à haute pression

« Les tactiques à haute pression ne sont pas nécessaires sur le marché actuel. Il existe de nombreux fournisseurs de services qui adoreront votre projet », déclare Helfman. Pourtant, certains vous feront douter que votre projet est difficile et qu'ils sont l'un des rares entrepreneurs à le prendre en charge. Ou ils peuvent vous dire que c'est une saison occupée pour les entrepreneurs et que vous devriez verrouiller votre projet avec eux car ils peuvent le faire tout de suite. Si vous hésitez et que le vendeur sort pour appeler son manager, Helfman dit de "fermer la porte derrière eux". Vous n'avez pas toujours besoin d'un pro. Ceux-ci sont les 11 projets de maison que vous pouvez certainement bricoler.

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Ils veulent plus d'un acompte de 30 % à l'avance

"Cela signifie qu'ils n'ont pas assez de liquidités pour gérer le projet, ou qu'ils utilisent votre dépôt pour financer des parties d'un projet différent", prévient Helfman. « Il existe quelques exceptions, par exemple lorsqu'il y a des coûts initiaux importants pour les matériaux, mais l'entrepreneur doit être transparent sur la demande et ne pas du tout sur la défensive à ce sujet. » Ces 17 améliorations domiciliaires astucieuses sont faciles sur le budget.

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Leur statut n'est pas en règle

La certification par un fabricant fournit généralement une couche supplémentaire de protection de garantie et signifie que le l'entrepreneur et son équipe ont investi du temps et de l'argent pour être certifiés dans des métiers comme la toiture, le bardage et CVC. Cependant, tous les métiers n'ont pas de certifications de fabricants. « Dans ces cas, recherchez des entrepreneurs qui sont actifs dans votre communauté locale ou dans leurs organisations professionnelles respectives, et comprenez la valeur d'une bonne note auprès du BBB », conseille Helfman. Envoyez un courriel à l'organisation pour vous renseigner sur les critères nécessaires pour qu'un entrepreneur soit en « règle » et s'il est actif dans l'organisation. Ce sont les projets de rénovation domiciliaire qui en ont le plus pour votre argent.

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Ils n'ont pas de licence

Un bricoleur apprécié de votre quartier peut avoir une excellente réputation, mais s'il n'a pas de licence, vous ne serez pas protégé contre les activités frauduleuses. « Une licence proviendrait d'une municipalité ou d'une ville locale et cette licence indiquerait normalement que l'entrepreneur spécifique dispose d'une assurance valide et d'un dossier de projets réussis antérieurs. Fournir une licence physique lors de la première réunion aidera le propriétaire dès le début à savoir qu'il fait affaire avec un entrepreneur valide », explique Bordes.

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Vous ne vérifiez pas qu'ils ont une assurance

Bien que chaque entrepreneur n'ait pas besoin d'être cautionné, Bordes dit que chaque entrepreneur doit être assuré. Une tache de peinture sur le sol ou une entaille dans la cloison sèche n'est pas catastrophique, mais si l'entrepreneur vous cause accidentellement des dommages matériels ou des blessures corporelles, cela devient un cauchemar de responsabilité. Assurez-vous de demander le certificat d'assurance le plus récent à l'entrepreneur avant d'embaucher. Ces l'échec de l'amélioration de la maison vous fera grincer des dents !

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Vous choisissez l'entrepreneur le moins cher

Qu'est-ce qui n'est pas attrayant dans le fait de faire le travail pour moins d'argent? Oh, peut-être le plancher qui flambe ou la nouvelle porte qui colle trois mois après la fin du travail. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'estimation peut sembler trop belle pour être vraie. Il peut s'agir d'une erreur honnête lors de la saisie des coûts, des sous-traitants ne fournissant pas d'offres précises ou quelque chose de pire. « Parfois, les entrepreneurs valorisent le processus d'appel d'offres en utilisant des produits de qualité inférieure comme alternatives à ce qui a été réellement spécifié », explique Bordes. Si l'enchère semble faible, découvrez pourquoi en vous interrogeant sur des éléments tels que les matériaux qu'ils utiliseront, s'ils ont pris en compte les coûts de permis, l'enlèvement des débris, etc.

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Vous ne suivez pas les références

Vous avez obtenu ce que vous avez demandé: une liste de références parmi vos meilleurs choix. Alors, qu'est-ce que vous faites maintenant? Contactez chaque propriétaire et parcourez votre liste de questions. Certes, la question la plus importante à laquelle vous pensez est probablement le prix et le résultat final du projet, mais d'autres questions sont tout aussi importantes à poser aux clients précédents, dit Bordes. Par exemple, comment étaient ses performances et la qualité de son travail? Le budget a-t-il été respecté? Le travail a-t-il été livré dans les délais? L'entrepreneur a-t-il dû revenir pour effectuer des réparations ou effectuer d'importants travaux sur la liste des points forts après son départ? Ceux-ci sont les 16 signes clairs qu'un avis en ligne est faux.

Ces conseils vous permettront de respecter le budget de votre projet de rénovation domiciliaire.