Ce qu'il faut savoir sur les frais de nettoyage Airbnb

Personne n'aime les frais. Le mot évoque des accusations vagues et trop de petits caractères. Même lorsque les frais sont totalement légitimes, comme Airbnb frais de nettoyage - vous voulez un endroit propre où séjourner, n'est-ce pas? - c'est ennuyeux quand il n'y a pas de cohérence ou de standardisation.

Kirsty Vitarelli, propriétaire de ce Retraite des Berkshires, compare les frais de ménage Airbnb à la réservation d'un vol. "Cela vous donne un certain prix, puis ils ajoutent des taxes, des frais, des bagages et tous les extras", explique Vitarelli. "Ce que vous voyez au tout début n'est pas nécessairement ce que vous obtenez à la fin de la transaction."

Cela peut être frustrant pour les voyageurs comme pour les hôtes. Les voyageurs ne peuvent pas rechercher de manière fiable par prix et, comme le dit le co-fondateur et PDG d'Airbnb, Brian Chesky, les hôtes ne connaissent pas toujours les frais ajoutés par Airbnb. Parfois, dit Chesky, "les hôtes nous disent qu'ils ne savent pas ce que les invités paient parce que, comme vous le savez, nous ajoutons des frais de service aux invités en plus du prix que les hôtes facturent".

Récemment, Airbnb a apporté des modifications à sa fonction de recherche pour dissiper la confusion entourant les frais de nettoyage. Voici ce que vous devez savoir.

Que sont les frais de nettoyage Airbnb ?

Les frais de nettoyage Airbnb paient pour préparer la propriété pour le prochain invité après votre départ. À moins que les hôtes ne nettoient eux-mêmes leur propriété, ce que les Vitarelli ont essayé mais ont rapidement renoncé, ces frais reviennent au service de nettoyage engagé par le propriétaire.

Renee Brandon, à qui appartient ce Escapade sur la plage du Texas avec son mari Russell, dit que son service lave les draps et les serviettes, essuie les surfaces et nettoie les sols, les douches et les plans de travail. Les cinq étapes améliorées d'Airbnb nettoyage processus, mis en œuvre pendant la pandémie de COVID-19, comprend également la désinfection de toutes les surfaces avec des désinfectants approuvés.

Selon AirDNA, un site Web qui compile des données et des analyses sur le marché de la location à court terme, les frais de nettoyage moyens en 2022 pour un espace partagé d'une chambre aux États-Unis étaient de 47 $. Une maison de cinq chambres (et plus) coûte 333 $.

Comment définir les frais de nettoyage Airbnb

Les hôtes Airbnb contrôlent entièrement ce qu'ils facturent pour les services de nettoyage. "Nous payons 200 $ et facturons 200 $ au client", explique Brandon. « Nous ne fabriquons rien dans le nettoyage processus."

Brandon dit que même si les clients ont jusqu'à présent été heureux de payer les frais, elle a besoin d'un séjour minimum de deux nuits pour que cela ne prenne pas une telle bouchée.

Vitarelli propose une perspective similaire. "Nous avons un forfait pour chaque séjour", explique Vitarelli. « Notre nettoyeur fixe le prix. C'est ce qu'il en coûte pour nettoyer la maison, de fond en comble, et la préparer pour le prochain invité. Que vous restiez 10 jours ou une nuit, tous les invités paient les mêmes frais de 75 $.

Quoi de neuf avec les frais de nettoyage Airbnb ?

juanma haché/Getty Images

Les frais de nettoyage ont pris un coup récemment. Des histoires de frais exorbitants, ou du moins déroutants, parfois supérieurs au tarif de la nuit, ont alimenté les tendances des médias sociaux concernant les frais d'Airbnb en particulier.

Même lorsque les hôtes établissaient des frais de nettoyage simples, jusqu'à récemment, les clients potentiels parcouraient Airbnb les annonces ne verraient que le tarif par nuit sur la page principale et la recherche sur la carte. Supposons que vous ayez trouvé une place dans les limites de votre budget par nuit et que vous ayez cliqué pour réserver. Ce n'est qu'alors que vous avez vu le coût total, y compris les frais de nettoyage et de service. Dans certains cas, cela a ajouté plusieurs centaines de dollars, faisant exploser votre budget.

En réponse à cette frustration, Airbnb a lancé une bascule sur sa barre de recherche qui permet aux clients potentiels de filtrer les recherches par prix total (avant taxes), y compris tous les frais. Chesky a annoncé le changement sur Twitter l'année dernière, et la nouvelle configuration déployée peu de temps après. Pour les clients, la mise à jour fournit une ventilation complète, y compris tous les frais. Pour les hôtes, cela permet plus de flexibilité pour offrir des incitations et des remises.

Qu'en est-il de l'absence de frais de nettoyage ?

La plupart des propriétés Airbnb aux États-Unis – près de 85% – facturent nettoyage frais, selon AirDNA, il est donc peu probable qu'ils disparaissent soudainement. Quelqu'un doit nettoyer la propriété avant le prochain invité, et les hôtes ne mangeront pas ce coût. Vitarelli dit que s'ils ne facturaient pas de frais de nettoyage, ils en ajouteraient une partie ou la totalité au tarif de la nuit.

Bien que la plupart des hôtes américains facturent les frais de nettoyage comme une dépense distincte, preuves anecdotiques d'augmentation des réservations après la suppression des frais de nettoyage et l'augmentation du tarif de nuit existe. Chesky a déclaré l'année dernière que l'algorithme d'Airbnb favorisait la tarification tout compris, alors attendez-vous à ce que davantage d'hôtes évoluent dans cette direction.