Etiqueta en el lugar de trabajo para subcontratistas: una lista de lo que se debe y no se debe hacer

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Código de conducta de subcontratistas

Cuando los clientes pagan mucho dinero, esperan un trato especial. Durante muchos años, fui un carpintero de plomo para empresas de remodelación de alto nivel, y era mi trabajo comunicar ese mensaje a los subcontratistas. Una forma de hacerlo fue colocar un “Código de conducta para subcontratistas” en la puerta de cada casa en la que trabajamos.

Junto con una lista de reglas, agregué información importante como la ubicación del panel eléctrico y los cortes de agua y gas. También incluí los nombres de los propietarios, sus hijos y mascotas. Esta simple hoja de papel les dijo a nuestros clientes que teníamos la intención de respetar sus hogares. Si los subcontratistas ignoraban las reglas, serían advertidos y, en algunos casos, multados. Los infractores reincidentes serían reemplazados, a veces en medio de un trabajo.

Aquí hay más ejemplos de mi código de conducta para subcontratistas:

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Tomar escapadas de las instalaciones

No hace falta decir que a nadie se le permitía fumar en una casa ocupada, pero algunos de nuestros muchachos sí de fumar justo afuera de las ventanas abiertas y el humo entraba en la casa. Si los submarinos quisieran fumar, tenía estar fuera de las instalaciones.

Las pausas para el almuerzo también debían tomarse en otro lugar. Me di cuenta de que los propietarios se irritaron cuando vieron a un extraño tirado, tomando un descanso para almorzar, en sus costosos muebles de jardín.

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Mantenga las herramientas alejadas de las superficies terminadas

Esta fue la única ofensa multable. Si un subcontratista dejara una llave inglesa, un taladro, una caja de herramientas o algo por el estilo encimera, mesa de café, mesa auxiliar, altavoz o cualquier otro mueble, se les impondrá una multa de 50 dólares, que se deducirán directamente de su factura.

Hice todo lo posible para cubrir las superficies terminadas en las áreas de trabajo con tela protectora o cartón, pero no es posible cubrir todas las superficies de la casa. Si un propietario vio una llave de tubo colocada en un mostrador vacío y se descubrió un nuevo rasguño o muesca en esa área, ¿adivine quién pagó la reparación, independientemente de cómo sucedió realmente el daño?

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No hay estaciones de radio ruidosas / obscenas

Entiendo que música hace que el día transcurra más rápido, pero insistí en que la música no debería escucharse fuera del área de trabajo, y las estaciones de radio sobre política o temas obscenos fueron prohibidas por completo. No quería que un cliente, que solo quería aparecer para comprobar el progreso, estuviera expuesto a eso. También alenté el uso de auriculares.

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Los baños están fuera de los límites

Siempre tuve un Baño portátil en el sitio para que lo usen los subs. Nada es más personal que un baño. Algunas personas se horrorizan ante la idea de que un extraño husmee en su espacio más personal. Además, nadie quiere verse sometido al desorden, los olores y los ruidos creados por una pausa en el baño.

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Observe los tiempos de inicio y finalización

A nuestros clientes les gustó ver que se estaba avanzando en sus proyecto, pero noté que muchos de ellos estaban irritados si había un equipo en su casa tanto cuando salían a trabajar por la mañana como cuando llegaban a casa por la noche. Antes de comenzar cualquier trabajo, preguntaba sobre todos los horarios de trabajo del residente y trataba de concertar una hora de inicio / finalización aceptable en torno a eso.

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Déjalo como lo encontraste

Olvidar a restablecer el termostato fue una de las quejas más comunes que traté. Requería que el sistema HVAC se apagara cada vez que se realizaba un trabajo polvoriento, para que la suciedad no se esparciera por toda la casa. Demasiadas veces, un trabajador se olvidaría de volver a encender la calefacción cuando se fue, o pondría el termostato a una temperatura diferente. Nada da peor impresión que tener a su cliente despertando congelado en medio de la noche.

Bloquear las puertas era otra área problemática. Los submarinos a veces se olvidaban de cerrar una puerta o poner una alarma, especialmente si acababan de irse a almorzar. Publicar estas reglas en la puerta no eliminó estos problemas, pero los hizo mucho menos comunes.

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Vístete como un profesional

No apliqué un código de vestimenta formal, pero sabía que nuestros clientes esperaban profesionales que parecieran la parte que trabajaba en su casa. Y aunque sé que trabajar en condiciones de calor extremo no es divertido, no permitiría camisetas sin mangas, y trabajar sin camisa estaba fuera de discusión. También animé a los chicos a tapar tatuajes explícitos.