Haga estas 10 preguntas para encontrar un mecánico confiable

Encontrar un mecánico confiable es similar a encontrar un médico o pintor confiable. Para sentirse cómodo y seguro, debe conocer algunos datos sobre la persona a la que dejará que administre su salud, pinta tu casa o trabajar en su coche. Estas son las 10 preguntas que debe hacer para encontrar el mecánico adecuado para usted.

¿Está certificado o certificado por un maestro?

Excelencia en el servicio automotriz (ASE) certifica a los mecánicos (técnicos) para garantizar que puedan diagnosticar sistemas automotrices cruciales. Estos técnicos se vuelven a probar cada cinco años. La certificación muestra que un técnico está al tanto de todos los cambios en los vehículos modernos. Si un técnico no está certificado por ASE, busque fabricantes actualizados o certificados de capacitación de terceros en las paredes de la oficina para ver qué capacitación tienen. Las tiendas confiables se enorgullecen de exhibirlos.

¿Esta tienda pertenece a alguna asociación automotriz?

Organizaciones como la Asociación de Reparación y Mantenimiento Automotriz (AMRA), Asociación Estadounidense del Automóvil (AAA) y Asociación de Servicios Automotrices (ASA) ofrecen capacitación y evalúan las empresas de reparación para asegurarse de que brinden un servicio al cliente ético, se adhieran a los estándares de la industria para la seguridad en el lugar de trabajo, deshacerse adecuadamente de los residuos peligrosos y otras cuestiones regulatorias.

¿Puede proporcionar referencias de clientes?

Investigue un poco usted mismo. Consulte con amigos, familiares, compañeros de trabajo, el local Better Business Bureau, así como reseñas en línea de clientes verificados. Pase el rato en la sala de espera para ver cómo los empleados del taller de reparación tratan a los clientes.

¿Conoce la marca y el modelo de mi automóvil?

La mayoría de los talleres de reparación son generalistas y trabajan en las marcas y modelos de vehículos más populares. Sin embargo, muchas tiendas ahora tienen técnicos capacitados y certificados para dar servicio a marcas y modelos específicos. Por supuesto, llevar su coche a un departamento de servicio del concesionario asegura que su automóvil sea reparado por un experto capacitado y experimentado con una marca y modelo en particular. Solo espere pagar más por las piezas y la mano de obra.

¿Puedo decidir el tipo o la marca de las piezas de repuesto?

Las piezas nuevas del fabricante de equipos originales (OEM) se ajustan directamente y se fabrican para un año, una marca y un modelo específicos, pero pueden ser las más caras. Las piezas de repuesto de fabricantes confiables son una excelente opción, pero pueden requerir ligeras modificaciones para adaptarse a su vehículo. Ambos suelen tener garantías de un año para piezas y mano de obra. Las piezas usadas también son una opción, pero solo si vienen con lo que se llama una "garantía de piezas y mano de obra". Si desea conocer sus opciones, pregunte por las garantías por adelantado.

¿Hay algún cargo por una estimación?

Pregunte si hay una tarifa por examen de diagnostico para identificar el problema. Compruebe si es una tarifa por hora o una tarifa fija. La mayoría de las tiendas realizarán una escaneo de diagnóstico de computadora gratis, pero normalmente se cobrará si es necesario desmontar algo para localizar el problema.

¿Puedo tener un presupuesto por escrito?

Debe solicitar, y su técnico debe ofrecerle, un presupuesto por escrito que incluya el costo de las piezas y la mano de obra antes de aprobar cualquier trabajo de reparación. También deben informarle sobre cualquier trabajo adicional relacionado que pueda ser necesario al realizar la reparación. A veces, se encuentran problemas adicionales que no estaban cubiertos en su presupuesto original, y un técnico confiable siempre se comunicará con usted antes de realizar reparaciones no relacionadas.

¿Puede explicarme los detalles de la reparación en términos sencillos?

Asegúrese de que su técnico pueda explicar las reparaciones y por qué son necesarias en un lenguaje fácil de entender. De esta manera, puede hacer preguntas de seguimiento más informadas y comprender mejor todo el proceso.

¿Puedo obtener una segunda opinión?

No acepte ningún servicio de reparación que no comprenda o considere innecesario. Dos cosas a considerar antes de obtener una segunda opinión: ¿Puede conducir de manera segura a otro taller de reparaciones sin esas reparaciones? ¿Y conducir a otra tienda empeorará el problema?

¿Puedo ver las piezas antiguas?

Siempre pregunte por las piezas que fueron reemplazadas, y su técnico no debería tener problemas para mostrárselas. Puede buscar casi cualquier pieza en línea y luego comparar lo que encuentre con la pieza que se le muestra. No solo es educativo, sino que también ayuda a confirmar que la pieza fue reemplazada. Tenga en cuenta que podría haber un cargo "básico" (similar a un depósito) si la pieza anterior es reconstruible.

Bob Lacivita es un galardonado técnico automotriz, educador y escritor independiente de ASE y General Motors que ha escrito sobre reparaciones de automóviles DYI y temas de mantenimiento de vehículos. Su trabajo ha aparecido en The Family Handyman, un libro Reader's Digest y la revista Classic Bike Rider. Ha sido un educador técnico y de carrera durante 25 años enseñando tecnología automotriz, así como también escribiendo subvenciones de fundaciones estatales, federales y organizacionales. También ayudó a diseñar un modelo de ejecución de currículo único que integra estándares académicos rigurosos y relevantes a la perfección en la educación técnica y profesional.