América nombrada su tienda favorita de muebles para el hogar

Si bien Ikea es conocido por los muebles para el hogar baratos y, más recientemente, su iniciativas de sostenibilidad, sorprendentemente no estaba clasificada como la tienda de muebles para el hogar favorita de Estados Unidos. De hecho, la tienda elegida es más conocida por sus comestibles que por sus muebles para el hogar.

En una encuesta realizada por Información de la fuerza de mercado, Costco fue calificado como el mejor en experiencia de muebles para el hogar para los clientes en 2015. Tiene un puntaje de lealtad compuesto del 63 por ciento. Le sigue muy de cerca Target con el 57 por ciento, Bed Bath & Beyond con el 55 por ciento, Kohl's con el 47 por ciento y Walmart con el 33 por ciento.

Sin embargo, cuando observa más de cerca los datos que proporciona Market Force Information, tiene sentido por qué no se eligió Ikea para muebles para el hogar en comparación con Costco o Target. Market Force pidió a los participantes del estudio que clasificaran al minorista de muebles para el hogar visitado más recientemente (así como su

minorista favorito de mejoras para el hogar) basado en diferentes atributos. Dado que Ikea no es exactamente una tienda a la que simplemente visitas todo el tiempo, tiene sentido que las visitas con más frecuencia las tiendas (como Costco o Target) recibirían clasificaciones más altas según los clientes de las tiendas más recientes visitado.

Los siete atributos en los que Market Force se enfocó incluían valor, selección de mercadería, selección de marca, mercadería organizada, limpieza, disponibilidad de productos ecológicos y velocidad de pago. Costco ocupó el primer lugar en términos de valor. Bed Bath & Beyond ocupó el primer lugar en términos de selección de productos y selección de marcas. Target barrió la casa al engancharse primero en las otras cuatro categorías.

Sin embargo, no pareció ser suficiente para hacerse con el título definitivo de minorista de muebles para el hogar favorito de Estados Unidos. En una encuesta de 1,764 consumidores en cuatro regiones del censo de EE. UU., Costco aún superó al resto de sus competidores.

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