The Home Depot invierte $ 1.2 mil millones para mejorar la experiencia del cliente
El centro de origen busca atender a los profesionales con sistemas simples y eficientes de compra y entrega. Aprende más aquí.
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El almacén de la Casa anunciado la semana pasada la apertura de tres nuevos centros de distribución en Georgia como parte de una inversión en curso de $ 1.2 mil millones en sus sistemas de cadena de suministro. El objetivo de la empresa es crear una experiencia de compra rápida y sólida para sus clientes, ya sea en línea, en la tienda o mediante la recogida en la acera.
“El comercio minorista ha cambiado más en los últimos cuatro años que en los 40 años de historia de nuestra empresa”, dijo Stephanie Smith, vicepresidenta senior de desarrollo y entrega de la cadena de suministro de The Home Depot.
“Los clientes esperan comprar cuando, donde y como quieran, ya sea que estén comprando un martillo o una paleta de adoquines”, dijo. "Estamos invirtiendo para satisfacer las cambiantes necesidades de entrega de nuestros clientes de bricolaje y profesionales, ya sea que estén en casa, en sus lugares de trabajo o recogiendo en la tienda".
Uno de los nuevos centros de distribución, que El almacén de la Casa se refiere como un "centro de entrega de superficie plana", se diseñará para atender particularmente a los profesionales por "Entregar pedidos y materiales grandes y de gran tamaño directamente al lugar de trabajo de un profesional, cuando y donde necesito."
Este será el segundo centro de entrega de superficie plana Deposito de casa ha abierto, después de uno en Dallas, Texas. área a principios de este año.
Reportes recientes muestran que los profesionales de la construcción representan solo el cuatro por ciento de los clientes de The Home Depot, pero representan casi el 40 por ciento de sus ingresos. La compañía espera continuar atendiendo a los contratistas y otros profesionales al proporcionar sistemas simples y eficientes de compra que se alineen con sus apretados horarios.
"Es un cliente muy estratégico e importante del que vemos un gran crecimiento", Smith. dijo a CNBC. "Y, en general, en nuestra historia como empresa, si desarrollamos algo para nuestros clientes contratistas o profesionales y lo hacemos bien, también funciona muy bien para nuestro cliente de bricolaje".
