Εθιμοτυπία θέσεων εργασίας για υπεργολάβους: Λίστα με πράξεις που πρέπει και δεν πρέπει

1/8

Κώδικας δεοντολογίας υπεργολάβου

Όταν οι πελάτες πληρώνουν πολλά χρήματα, περιμένουν ειδική μεταχείριση. Για πολλά χρόνια, ήμουν α ξυλουργός μολύβδου για εταιρείες αναδιαμόρφωσης υψηλών προδιαγραφών και ήταν δουλειά μου να επικοινωνήσω αυτό το μήνυμα στους υπεργολάβους. Ένας τρόπος που το έκανα ήταν να δημοσιεύσω έναν «Κώδικα δεοντολογίας υπεργολάβου» στην πόρτα κάθε σπιτιού που δουλεύαμε.

Μαζί με μια λίστα κανόνων, πρόσθεσα σημαντικές πληροφορίες, όπως τη θέση του ηλεκτρικού πίνακα και τις διακοπές νερού και αερίου. Έβαλα επίσης τα ονόματα των ιδιοκτητών σπιτιού, των παιδιών τους και των κατοικίδιων ζώων. Αυτό το απλό κομμάτι χαρτί είπε στους πελάτες μας ότι σκοπεύουμε να σεβαστούμε τα σπίτια τους. Εάν οι υπεργολάβοι αγνοούσαν τους κανόνες, θα προειδοποιούνταν και σε ορισμένες περιπτώσεις θα επιβαλλόταν πρόστιμο. Οι επαναλαμβανόμενοι παραβάτες θα αντικατασταθούν, μερικές φορές στη μέση μιας εργασίας.

Ακολουθούν περισσότερα παραδείγματα του κώδικα συμπεριφοράς του υπεργολάβου:

2/8

Πάρτε Breaks Off Premise

Εξυπακούεται ότι δεν επιτρέπεται σε κανέναν να καπνίζει σε κατοικημένο σπίτι, αλλά μερικά από τα παιδιά μας το άφησαν κάπνισμα ακριβώς έξω από ανοιχτά παράθυρα και ο καπνός έμπαινε στο σπίτι. Εάν οι υποψήφιοι ήθελαν να καπνίσουν, τότε είχε να είναι εκτός χώρου.

Τα μεσημεριανά διαλείμματα έπρεπε να γίνουν και αλλού. Θα μπορούσα να πω ότι οι ιδιοκτήτες σπιτιού εκνευρίστηκαν όταν είδαν έναν ξένο να απλώνεται, να κάνει ένα μεσημεριανό διάλειμμα, με τα ακριβά έπιπλα βεράντας τους.

3/8

Κρατήστε τα εργαλεία μακριά από τις τελειωμένες επιφάνειες

Αυτό ήταν το ένα αδίκημα που μπορεί να επιλυθεί. Εάν ένας υπεργολάβος άφησε ένα γαλλικό κλειδί, ένα τρυπάνι, ένα κουτί εργαλείων ή οτιδήποτε άλλου είδους στηρίζεται σε ένα πάγκος, τραπεζάκι σαλονιού, τελικό τραπέζι, ηχείο ή οποιοδήποτε άλλο έπιπλο, θα τους επιβληθεί πρόστιμο 50 $ - θα αφαιρείται αμέσως από το τιμολόγιό τους.

Έκανα ό, τι μπορούσα για να καλύψω τις τελειωμένες επιφάνειες σε χώρους εργασίας με πανιά ή χαρτόνι, αλλά δεν είναι δυνατόν να καλύψω κάθε επιφάνεια στο σπίτι. Εάν ένας ιδιοκτήτης σπιτιού είδε ένα κλειδί σωλήνων να κάθεται σε έναν γυμνό πάγκο και μια νέα γρατσουνιά ή ψευδώνυμο ανακαλύφθηκε σε εκείνη την περιοχή, μαντέψτε ποιος πλήρωσε την επισκευή, ανεξάρτητα από το πώς πραγματικά συνέβη η ζημιά;

4/8

Χωρίς Loud/Raunchy Ραδιοφωνικούς Σταθμούς

Καταλαβαίνω ότι ΜΟΥΣΙΚΗ κάνει τη μέρα να πηγαίνει γρηγορότερα, αλλά επέμεινα ότι η μουσική δεν πρέπει να ακούγεται έξω από τον χώρο εργασίας και οι ραδιοφωνικοί σταθμοί που παρουσιάζουν πολιτικά ή τραχιά θέματα απαγορεύτηκαν εντελώς. Δεν ήθελα έναν πελάτη, ο οποίος ήθελε απλώς να εμφανιστεί για να ελέγξει την πρόοδο, εκτεθειμένος σε αυτό. Ενθάρρυνα επίσης τη χρήση ακουστικών.

5/8

Τα μπάνια είναι εκτός ορίων

Είχα πάντα ένα φορητή τουαλέτα επιτόπου για χρήση από τους subs. Τίποτα δεν είναι πιο προσωπικό από το μπάνιο. Μερικοί άνθρωποι τρομοκρατούνται από την ιδέα ενός ξένου να κάνει μύτη στον πιο προσωπικό τους χώρο. Επίσης, κανείς δεν θέλει να υποβληθεί σε χάος, μυρωδιές και θορύβους που δημιουργούνται από το διάλειμμα του μπάνιου.

6/8

Παρατηρήστε τις ώρες έναρξης και διακοπής

Οι πελάτες μας άρεσαν να βλέπουν ότι έχει σημειωθεί πρόοδος έργο, αλλά παρατήρησα ότι πολλοί από αυτούς ήταν εκνευρισμένοι αν υπήρχε πλήρωμα στο σπίτι τους τόσο όταν έφευγαν για δουλειά το πρωί όσο και όταν έφταναν σπίτι το βράδυ. Πριν ξεκινήσω οποιαδήποτε δουλειά, ρώτησα για όλα τα προγράμματα εργασίας του κατοίκου και προσπάθησα να κανονίσω έναν αποδεκτό χρόνο έναρξης/διακοπής γύρω από αυτό.

7/8

Αφήστε το όπως το βρήκατε

Ξεχνώντας να επαναφέρετε τον θερμοστάτη ήταν ένα από τα πιο συνηθισμένα παράπονα που αντιμετώπισα. Απαιτούσα το σύστημα HVAC να κλείνει κάθε φορά που γινόταν σκονισμένη εργασία, έτσι ώστε η βρωμιά να μην εξαπλωθεί σε όλο το σπίτι. Πάρα πολλές φορές, ένας εργαζόμενος θα ξεχνούσε να ενεργοποιήσει ξανά τη θερμότητα όταν έφευγε ή θα έβαζε τον θερμοστάτη σε διαφορετική θερμοκρασία. Τίποτα δεν κάνει χειρότερη εντύπωση από το να ξυπνάς τον πελάτη σου παγωμένος στη μέση της νύχτας.

Το κλείδωμα των θυρών ήταν μια άλλη προβληματική περιοχή. Κάποιες φορές οι υπάλληλοι θα ξεχνούσαν να κλειδώσουν μια πόρτα ή να θέσουν ξυπνητήρι, ειδικά αν έφυγαν για μεσημεριανό διάλειμμα. Η δημοσίευση αυτών των κανόνων στην πόρτα δεν εξάλειψε αυτά τα προβλήματα, αλλά τα έκανε πολύ λιγότερο κοινά.

8/8

Ντύσου σαν επαγγελματίας

Δεν επέβαλα α επίσημος κώδικας ενδυμασίας, αλλά ήξερα ότι οι πελάτες μας περίμεναν επαγγελματίες που έμοιαζαν να δουλεύουν στο σπίτι τους. Και ενώ ξέρω ότι το να δουλεύεις σε ακραίες ζέστες δεν είναι διασκεδαστικό, δεν θα επέτρεπα τις μπλούζες χωρίς μανίκια και η δουλειά χωρίς πουκάμισο δεν αποκλείονταν. Ενθάρρυνα επίσης τα παιδιά να καλύψουν ρητά τατουάζ.