Разлики между поколенията на работното място

Не е необичайно в наши дни три отделни поколения служители да търкат лакти по сайтовете за работа: Бебе Boomers (родени от 1948 до 1963), Gen Xers (1964 до 1978) и Gen Yers (известни също като милениали, 1979 до 1991). Сякаш тази безпрецедентна комбинация от възрастови групи не е достатъчна, следващата кохорта - вече наречена Generation Z - също се готви да влезе в работната сила.

Резултатът от тази мош яма на поколенията са много различни виждания за стиловете на комуникация, протоколите на работното място, баланс живот/работа, най-добрите практики за управление и множество други въпроси, изпълнени с потенциал за напрежение и недоразумения Някои работници все още предпочитат старомодните срещи лице в лице за общуване, докато други предпочитат текстове например. По-възрастните работници обикновено предпочитат да следват добре установена йерархия на веригата на командване, докато по-младите нямат проблем да заобиколят бригадира и да отидат направо на върха за помощ. В други случаи по -младите служители искат видове предимства - като гъвкави работни графици и бързи повишения - че по -възрастните работници са спечелили само след години работа, което може да породи негодувание и неговия близък братовчед, ревност.

В допълнение, общите стереотипи, които обикновено се държат от всяка от тези кохорти-хилядолетията имат право на собственост и са обсебени от технологиите, например, докато Boomers са упорито устойчиви на промени и не желаят да научават нови неща - добавете още повече гориво към пожар. Поради това не е чудно, че бригадирите и ръководителите на работни места в наши дни често се чувстват сякаш строят Вавилонската кула вместо къща, борят се да успокоят всички тези противоречиви „езици“ (възприятия, неправилни комуникации и стилове на работа) и да накарат всички да работят заедно за общи цели.

„Много компании и организации се борят с това“, казва Дана Браунли, собственик на консултантска фирма „Професионализъм“ (www.professionalismmatters.com). "Всичко е за различни гледни точки и парадигми, които са склонни да създават прекъсвания."

И така, невъзможна ли е коригирането на тези пропуски в поколението? Изобщо не, казва Браунли, която има повече от 20 години опит в обучението.

„Основното, което предлагам, не се крийте от това - не се преструвайте, че тези проблеми не съществуват“, обяснява тя. „Трябва да разкриете нещата на открито и да говорите за тях... дайте възможност на всяка група да блесне. Говорете проактивно за различията им, за да не бъдат скрити и хората шепнат за тях само по време на кафе паузи. "

Един от ключовете за преодоляване на бариерите е разбирането на различията между различните поколения работници. Вземете например предпочитанията за комуникация. Честно казано, колкото по -ефективен е методът на комуникация (например изпращане на текстови съобщения), толкова по -малко ефективен може да бъде той.

„Текст или имейл, например, са бързи, но могат да звучат откровено, въпреки че подателят не е възнамерявал да бъде откровен“, казва Браунли. И обратно, колкото по-ефективен е начинът на комуникация, толкова по-малко ефективен е той (като по-отнемащи време срещи лице в лице), въпреки че съдържанието като цяло е по-богато, отбелязва тя.

Освен това по -младите търговци, които не са свикнали с устна комуникация, могат да видят посещение от майстор за разговор лице в лице като ескалация на проблем, когато всъщност това е просто предпочитаният от мениджъра метод за общуване. Независимо от това, тъй като хората обикновено не изпълняват предпочитания от тях метод на комуникация, това помага да се разбере не само какви комуникационни методи предпочитат, но и защо ги предпочитат. Това създава контекст, който помага да се избегнат недоразумения, отбелязва тя.

Изграждането на отношения също е важно, защото слабите взаимоотношения насърчават слабата комуникация. За да се насърчат такива взаимоотношения, бригадирите и надзорниците трябва проактивно да разбият кликите и да ги сложат служители от различни поколения в един и същи екип, започвайки с проекти, които не са свързани с работата, като а екипен обяд.

„Ако насърчавате отношенията между хора, които обикновено не взаимодействат, те развиват по -удобен пашкул, където могат да задават въпроси и да бъдат по -честни за нещата“, посочва Браунли. "Тогава бариерите започват да се сриват."

Важно е също така служителите да разберат напълно неизказаните очаквания и протоколи, които изграждат корпоративните култури, в които работят. Това може да включва всичко - от това никога да не говорите с шефа на вашия ръководител за проблеми, докато не говорите за първи път вашето предположение, за да се избегне използването на всички главни букви или удивителен знак в имейли, което може да създаде грешка впечатление.

За по -възрастните служители обучението по работа може да облекчи страховете и безпокойството относно новите технологии и идеи. Това е полезно в случаите, когато има разделение на поколенията в начина, по който служителите работят за постигане на същата цел.

„Има голям шанс по -възрастните служители да затворят, защото сега се преместват в пространство, където вече не се чувстват комфортно“, отбелязва тя. "Това може да бъде голяма работа... огромна бариера."

Но в крайна сметка сайтът за работа на няколко поколения не винаги трябва да бъде огнище на инакомислие. Всъщност различни гледни точки и гледни точки могат да създадат по -силни връзки между служителите.

„Разбира се, по -лесно е да управлявате хомогенна група“, обяснява Браунли. „Но това не означава, че ще постигнете най -добри резултати. Винаги сте по -добре с по -разнообразен екип, работещ по проект... просто се изисква повече комуникация и по -проактивен подход, за да се гарантира, че всички могат да работят заедно хармонично. "

Освен това по-възрастните служители могат да предоставят на по-младите, с по-малко опит служители ценни гледни точки и прозрения. Обратно, по -младите служители могат да помогнат на по -възрастните работници да се чувстват по -комфортно с новите технологии и идеи.

„Има много информация за споделяне от двата края на генерационния спектър“, казва Браунли. "В повечето случаи разнообразието е страхотно нещо."