Как да намерите механик, на когото можете да се доверите

За много хора вземането на тяхното автомобил за поддръжка или ремонтът ги изпълва с толкова страх, колкото пътуването до зъболекаря. Днешните превозни средства са много сложни и по -скъпи от всякога за ремонт. И да се доверите на това, което вероятно е най -скъпото ви притежание на някой, когото не познавате, е страшно предложение.

За щастие, не е задължително. Намиране на добър автомагазин и развиването на силна връзка може да отнеме голяма част от стреса от рутинното обслужване и внезапните ремонти. Ключът е да знаете къде да търсите и какво да търсите.

Обмислете всички опции

Когато дойде време за обслужване на вашия автомобил, има три основни избора.

Дилърски центрове

Дилърските центрове имат репутацията на най -скъпото място за вземане на колата ви. Напоследък обаче мнозина започнаха да отчитат задържането на клиенти в уравнението и коригираха цените си, за да бъдат по -конкурентни. И тъй като техниците и мениджърите им са на кариера, по -вероятно е текучеството на служителите да е ниско, а опитът - висок.

Въпреки това някои дилърите все още гледат услугата като необходимо зло и се стремят да максимизират печалбата при всеки ремонт, без оглед на повтарящия се бизнес.

Ще можете веднага да кажете в коя категория попада един дилър. Ако се отнасят с уважение към вас, обяснете необходимите ремонти адекватно и начислявате конкурентни такси, вероятно ще се радвате да останете там. Но ако се чувствате като номер и вашият сметката е много по -висока от това, което биха таксували друг магазин (обадете се за кавички, преди да разрешите работа), може да искате да отидете другаде.

Верига магазини

Тези известни търговски вериги за търговия на дребно се предлагат в две разновидности: франчайзи и корпоративни магазини. Някои вериги са всички франчайзи, други са корпоративни, а малък брой имат комбинация от двете.

Типът франчайз е магазин, управляван от местен собственик (франчайзополучател), който плаща такса за брандирането на своя магазин. Франчайзополучателят има личен интерес да се грижи за клиентите осигуряване на повторен бизнес и добра репутация.

Корпоративен магазин обаче е точно това. Техниците и мениджърите нямат почти никакъв личен дял в бизнеса и целта им е да спазват квотите за своя работодател. Заплащането обикновено е ниско, така че те са склонни да работят с техници и мениджъри от начално ниво, които често идват и си отиват. Резултатът е, че всеки клиент се разглежда като възможност да срещне бонус. Вие и вашата кола заслужавате по -добро от това.

И така, как да разберете с кой имате работа? Погледнете на корпоративния уебсайт на марката. Ако няма връзка или елемент от менюто за „възможности за франчайзинг“, можете спокойно да приемете, че всичките им магазини са корпоративна собственост. Също така не се колебайте просто да се обадите в местния магазин и да попитате.

Независими магазини

Магазините за мама и поп може да са скрит скъпоценен камък във вашия район. Обикновено те се управляват от хора, които са в бизнеса от дълго време и познават своите клиенти. Ако са в крак с новите технологии, тези квартални магазини може да са най -добрият ви вариант за редовна поддръжка и общи ремонти.

Въпреки че може да не успеят да направят всичко, от което някога може да се нуждаете (например лазерно управляван круз контролно калибриране), те вероятно могат да изпълнят по -голямата част от вашите сервизни и ремонтни дейности значително по -малко разходи. С модерни диагностично оборудване те могат да решават сложни проблеми и да програмират нови компоненти на колата, когато ги инсталират, точно както прави дилърът.

Търсете опит

Студио Minerva/Shutterstock

Технологията в съвременните автомобили изисква механици, които наистина разбират как работят сложните системи. От 90 -те години на миналия век има национален недостиг на хората, които отиват в областта на автомобилните техници, и става все по -лошо. Това принуди много автосервизи, големи и малки, да наемат по -малко опитни техници, отколкото биха помислили преди години.

Докато на потребителите постоянно се казва да внимават измами с услуги, повечето магазини са честни. Прекомерният ремонт е по -вероятно поради лоши диагностични умения, като части са инсталирани като предположение, а не като сигурно нещо. Просто няма заместител на опита. Може да платите малко повече предварително за времето на добър механик, но ще спестите пари за ненужни ремонти.

Попитайте за актуализации на образованието

Докато питате за образованието, попитайте как техниците поддържат актуална информация за новите технологии. Посещават ли класове за производители/доставчици, онлайн семинари или друго обучение? Необходимо ли е те да постигнат непрекъснато сертифициране чрез Националния институт за високи автомобилни услуги (ASE)? Ако в магазина не постъпва нова информация, трябва да подозирате качеството на работата, която излиза от него.

Попитайте също какви референтни инструменти се използват за намиране на спецификации за ремонт. Всички дилъри имат технически справочни материали на производителя, но не е дадено, че други магазини ще разполагат с необходимата информация, за да поправят колата ви правилно. Ако казват, че имат „книги“ и не са класически сервиз само за автомобили, продължете. Всички големи доставчици на информация за ремонт са онлайн само от много години. Добрият магазин ще има абонамент за една или повече от тези услуги.

Вземете препоръки

Когато търсите място, където да вземете колата си, попитайте доверени приятели, съседи и колеги къде отиват и какъв е техният опит. Докато много хора избират магазини въз основа на местоположението и възприеманото удобство, ако попитате достатъчно хора, ще започнете да чувате общи имена и някои добри истории. Уговорете среща и не забравяйте да им кажете това посочен друг клиент Вие. Това ще означава много за един добър магазин.

Покажете своята признателност

Един последен съвет: Ако магазин ви предоставя страхотно обслужване или прави всичко възможно, за да ви помогне в спешен случай, покажете своята благодарност с прост жест. Благоприятно преглед на уебсайта им или агрегатор за рецензии от източници като Google или Yelp е един от начините. Ръкописната благодарствена бележка е друга. Може би дори чиния с прясно изпечени бисквити, ако това е вашето нещо. Това ще направи дълъг път към това собственикът и техниците на вашия автомобилен магазин да се чувстват оценени и да направят допълнителната миля за вас в бъдеще.

Ранди Удавчак е базиран в Пенсилвания писател, инструктор и сертифициран автомобилен техник ASE Master с над 30 години опит в ремонта и обслужването на голямо разнообразие от автомобили и камиони. Приятелите и съседите му го наричат ​​Hooptie Whisperer заради способността му да държи добре използваните си превозни средства на пътя.