كيف تجد ميكانيكي يمكنك الوثوق به

بالنسبة لكثير من الناس ، يأخذون سيارة للصيانة أو إصلاحات تملأهم بقدر من الرهبة مثل رحلة إلى طبيب الأسنان. سيارات اليوم متطورة للغاية وأكثر تكلفة من أي وقت مضى إصلاحها. والثقة في أغلى ما تملكه لشخص لا تعرفه هو اقتراح مخيف.

لحسن الحظ ، لا يجب أن يكون الأمر كذلك. العثور على محل سيارات جيد وتطوير علاقة قوية يمكن أن يزيل الكثير من ضغوط الخدمة الروتينية والإصلاحات المفاجئة. المفتاح هو معرفة أين تبحث وما الذي تبحث عنه.

ضع في اعتبارك كل الخيارات

عندما يحين وقت خدمة سيارتك ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية.

الوكلاء

تشتهر الوكلاء بكونهم أغلى مكان لأخذ سيارتك. ومع ذلك ، بدأ الكثيرون مؤخرًا في احتساب الاحتفاظ بالعملاء في المعادلة وتعديل أسعارهم لتكون أكثر قدرة على المنافسة. ونظرًا لأن الفنيين والمديرين يسلكون مسارًا وظيفيًا ، فمن المرجح أن يكون معدل دوران الموظفين منخفضًا ومستوى الخبرة مرتفعًا.

ومع ذلك ، فإن البعض لا يزال الوكلاء يشاهدون الخدمة كشر لا بد منه والسعي إلى تعظيم الربح على كل إصلاح ، بغض النظر عن تكرار الأعمال.

ستكون قادرًا على تحديد الفئة التي تقع فيها الوكالة على الفور. إذا عاملوك باحترام ، شرح الإصلاحات اللازمة بشكل مناسب وفرض رسوم تنافسية ، فمن المحتمل أن تكون سعيدًا بالبقاء هناك. ولكن إذا كنت تشعر بأنك رقم و الفاتورة أعلى بكثير مما قد يفرضه متجر آخر (اتصل للحصول على عروض الأسعار قبل السماح بالعمل) ، قد ترغب في الذهاب إلى مكان آخر.

سلسلة متاجر

تأتي سلاسل خدمات البيع بالتجزئة المعروفة في نوعين: الامتياز ومتاجر الشركات. بعض السلاسل كلها امتيازات ، والبعض الآخر مملوك للشركات ، وعدد صغير لديه مزيج من الاثنين.

نوع الامتياز هو متجر يديره مالك محلي (صاحب حق الامتياز) يدفع رسومًا للعلامة التجارية لمتجره. صاحب الامتياز لديه مصلحة راسخة في رعاية العملاء ضمان تكرار الأعمال وسمعة طيبة.

ومع ذلك ، فإن متجر الشركات هو ذلك فقط. يمتلك الفنيون والمديرون حصة شخصية قليلة أو معدومة في العمل ، وهدفهم هو تلبية حصص صاحب العمل. عادة ما يكون الأجر منخفضًا ، لذلك يميلون إلى أن يعملوا من قبل فنيين على مستوى المبتدئين ومديرين يأتون ويذهبون بشكل متكرر. والنتيجة هي أن كل عميل يُنظر إليه على أنه فرصة للوفاء بمكافأة. أنت وسيارتك تستحقان أفضل من ذلك.

إذن كيف تعرف أي واحد تتعامل معه؟ انظر إلى موقع الويب الخاص بشركة العلامة التجارية. إذا لم يكن هناك رابط أو عنصر قائمة لـ "فرص الامتياز" ، يمكنك أن تفترض بأمان أن جميع متاجرهم مملوكة للشركة. لا تتردد أيضًا في الاتصال بمتجرك المحلي والسؤال.

محلات مستقلة

قد تكون متاجر الأمهات والبوب ​​جوهرة مخفية في منطقتك. عادة ما يتم إدارتها من قبل الأشخاص الذين عملوا في هذا المجال لفترة طويلة ويعرفون عملائهم. إذا كانوا مواكبين للتكنولوجيا الجديدة ، فقد تكون هذه المتاجر المجاورة هي أفضل خيار لك صيانة دورية و إصلاحات مشتركة.

في حين أنهم قد لا يكونون قادرين على فعل كل ما قد تحتاجه (على سبيل المثال ، صليب موجه بالليزر معايرة التحكم) ، فمن المحتمل أن يقوموا بأداء معظم أعمال الخدمة والإصلاح بشكل كبير اقل تكلفة. مع الحديث معدات التشخيص يمكنهم حل المشكلات المعقدة وبرمجة مكونات جديدة على السيارة عند تثبيتها ، تمامًا كما يفعل الوكيل.

ابحث عن الخبرة

ستوديو مينيرفا / شاترستوك

تتطلب التكنولوجيا في السيارات الحديثة ميكانيكيين يفهمون حقًا كيفية عمل الأنظمة المعقدة. منذ التسعينيات كان هناك النقص على الصعيد الوطني من الأشخاص الذين يتجهون إلى مجال فني السيارات ، ويزداد الأمر سوءًا. وقد أجبر هذا العديد من منشآت إصلاح السيارات ، الكبيرة والصغيرة ، على توظيف فنيين أقل خبرة مما كانوا يعتبرونه قبل سنوات.

بينما يُطلب من المستهلكين باستمرار الانتباه خدع الخدمة، غالبية المحلات صادقة. من المرجح أن تكون الإصلاحات المفرطة ناتجة عن ضعف مهارة التشخيص ، مع تثبيت الأجزاء كتخمين بدلاً من كونها شيئًا مؤكدًا. ببساطة ليس هناك بديل عن الخبرة. قد تدفع مبلغًا أكثر مقدمًا مقابل وقت ميكانيكي جيد ، لكنك ستوفر المال على الإصلاحات غير الضرورية.

اسأل عن تحديثات التعليم

أثناء استفسارك عن التعليم ، اسأل عن كيفية مواكبة الفنيين لأحدث التقنيات الجديدة. هل يحضرون فصول المصنع / البائعين أو الندوات عبر الإنترنت أو أي تدريب آخر؟ هل يتعين عليهم الحصول على الشهادة المستمرة من خلال المعهد الوطني لتميز خدمة السيارات (ASE)؟ إذا لم ترد معلومات جديدة إلى المتجر ، فيجب أن تشك في جودة العمل الناتج عنه.

اسأل أيضًا عن الأدوات المرجعية المستخدمة للعثور على مواصفات الإصلاح. تحتوي جميع الوكلاء على مواد مرجعية فنية للشركة المصنعة ، ولكن ليس من المسلم به أن تتوفر لدى المتاجر الأخرى المعلومات اللازمة لإصلاح سيارتك بشكل صحيح. إذا قالوا إن لديهم "كتبًا" ، ولم يكونوا محل تصليح سيارات كلاسيكي فقط ، فانتقل. جميع بائعي معلومات الإصلاح الرئيسيين متصلين بالإنترنت فقط لسنوات عديدة حتى الآن. سيحصل المتجر الجيد على اشتراك في واحدة أو أكثر من هذه الخدمات.

احصل على الإحالات

عندما تبحث عن مكان لأخذ سيارتك ، اسأل الأصدقاء والجيران وزملاء العمل الموثوق بهم أين يذهبون وما هي تجربتهم. بينما يختار العديد من الأشخاص المتاجر بناءً على الموقع والراحة المتصورة ، إذا سألت عددًا كافيًا من الأشخاص ، فستبدأ في سماع الأسماء الشائعة وبعض القصص الجيدة. حدد موعدًا ، وتأكد من إخبارهم بذلك أشار عميل آخر أنت. هذا يعني الكثير لمتجر جيد.

أظهر تقديرك

نصيحة أخيرة: إذا قدم لك أحد المتاجر خدمة رائعة أو بذل قصارى جهده لمساعدتك في حالات الطوارئ ، فأظهر تقديرك بإيماءة بسيطة. مواتية مراجعة على موقع الويب الخاص بهم أو مجمع مراجعة من مصادر جماعية مثل Google أو Yelp هو أحد الطرق. ملاحظة شكر مكتوبة بخط اليد هي أخرى. ربما حتى طبق من البسكويت الطازج إذا كان هذا هو الشيء الذي تفضله. سيقطع هذا شوطًا طويلاً نحو جعل مالك متجر السيارات والفنيين يشعرون بالتقدير ويقطعوا شوطًا إضافيًا من أجلك في المستقبل.

راندي أودافكاك هو كاتب ومدرب ومقره بنسلفانيا وفني سيارات معتمد من ASE ولديه أكثر من 30 عامًا من الخبرة في إصلاح وخدمة مجموعة متنوعة من السيارات والشاحنات. يطلق عليه أصدقاؤه وجيرانه اسم Hooptie Whisperer لقدرته على الحفاظ على سياراتهم المستخدمة جيدًا على الطريق.