The Eleven Percent: تعرف على غريتا باجرامي، مالكة شركة الأسقف

عندما كانت غريتا باجرامي في العاشرة من عمرها، غادرت وعائلتها منزلهم في ألبانيا التي مزقتها الحرب إلى ماساتشوستس. بالنسبة لوالدتها، كانت هذه الخطوة تعني التحول من طبيبة إلى العمل في متجر لبيع الكعك. ومع ذلك، لم تفكر مرتين في فرصة منح ابنتها فرصة النمو في أمريكا.

واليوم، يستفيد باجرامي من ذلك إلى أقصى حد.

تبلغ من العمر 32 عامًا وهي تشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة أسقف المجموعة الذهبية، يقود مكتبي الشركة والتوسع الأخير في انحياز والطاقة الشمسية. قام باجرمي بتطوير أول حاسبة لتكلفة الأسقف عبر الإنترنت لأصحاب المنازل وقام بإنشاء التطبيق بلا جذور، مما يساعد الأشخاص على التواصل مع المهن التي ربما لم يعتقدوا أن بإمكانهم الالتحاق بها. تم الاعتراف بهذه السيرة الذاتية المثيرة للإعجاب في عام 2023 عندما فازت بجائزة إرنست ويونغ رائدة الأعمال المرموقة لهذا العام.

وتقول: "لقد نشأت كمهاجرة ولم أتقن اللغة الإنجليزية، ولكنني أحب الحلم الأمريكي أكثر فأكثر كل يوم". "أخبرتني أمي دائمًا أنه يمكنك فعل أي شيء ورأسك مرفوعًا. لقد علمتني مشاهدتها وهي تبني مسيرتها المهنية أنني قادر على القيام بأشياء عظيمة أيضًا.

التقينا مع باجرمي، التي شاركتنا التحديات التي واجهتها كمبتدئة في مجال بناء الأسقف وبعض الأفكار حول التحرر من التوقعات التقليدية.

س: كيف انتهى بك الأمر إلى اختيار الأسقف كمهنة؟

أ: لقد قمت بتطوير خطة عمل واستراتيجية عمليات لشركة نظرية خلال فصل دراسي في ريادة الأعمال في الكلية. لقد أحببته، لكنه كان على الورق فقط. ثم في ذلك الصيف، عثرت على إعلان على موقع Craigslist عن رئيس عمال لشركة أسقف. كان يدفع 300 دولار في اليوم. بدأت بحساب 365 ضرب 300 دولار، وهو مبلغ كبير، لذا تقدمت للوظيفة. لم أكن بالضرورة شغوفًا بأن أصبح عامل بناء أسقف في البداية، لكنني كنت أعلم أن لدي مجموعة من المهارات اللازمة لإدارة الأشخاص ومواقع العمل.

س: هل كان لديك أي خلفية في التجارة؟

أ: لا، وفي أول يوم لي في الموقع كنت سيئًا جدًا في وظيفتي. لقد دعوا إلى غشاء درع الجليد والماء، وهو حاجز تسرب تستخدمه في أنظمة الأسقف، واعتقدت حرفيًا أنهم يريدون الثلج والماء. لذلك ذهبت إلى CVS لأحضر لهم الثلج والماء.

س: كيف تأقلمت؟

أ: في البداية كان الطاقم لطيفًا معي، لكن هذا الأمر تلاشى بسرعة لأن البناء هو عمل شديد الضغط وسريع الحركة. ثم كان عليّ أن أصعد الأمر وأكون الشخص الذي يحمل حزم القوباء المنطقية ويقود الشاحنات. أدركت بسرعة أنه في هذه الصناعة، ستحصل على مقعد على الطاولة، ولكن عليك أيضًا الحضور. وهذا ما جعلني القائد القوي الذي أنا عليه اليوم.

س: كيف انتقلت من رئيس عمال الأسقف إلى امتلاك مشروعك الخاص؟

مجاملة غريتا باجرامي

أ: لقد قمت بمهمة رئيس العمال لمدة ثلاث سنوات، وكان الأمر مؤلمًا حقًا. كانت هناك أوقات كثيرة من الشك الذاتي. كان هناك الكثير من الدموع. بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في الظهور، وكنت أرى أصدقائي في بوسطن يتناولون المشروبات بينما كنت أنا كان في موقع عمل بأظافر متسخة، وفي حاجة ماسة للاستحمام وتناول الطعام بالغاز محطة. لقد مررت بلحظات كثيرة أردت فيها الاستقالة، لكنني لم أرغب في أن يطلق علي لقب الخاسر أو الفاشل.

أحد الأسباب التي جعلتني أتمسك بذلك هو أنني أردت حقًا أن أثبت للعالم أن المرأة يمكنها فعل ذلك. وبعد ذلك، عندما قررت أن أفتتح شركتي الخاصة، قال مديري آنذاك إنني مجنون. من كان سيشتري مني؟ وأخبرته أنني يجب أن أحاول لأنه إذا لم أفعل، فسأكون بائسة لبقية حياتي. استغرق الأمر أسابيع حتى تلقيت مكالمتي الأولى، ولكن بحلول نهاية العام كان عدد العملاء يصل إلى 15 عميلاً.

س: ما هي بعض مشاريعك التي لا تنسى؟

مجاملة غريتا باجرامي

أ: كان لدينا عميل يحب الذهاب إلى كيب كود. لقد أرادت إحضار كيب كود إلى منزلها في المدينة، لكنها لم تكن قادرة على تحمل تكلفة المخفوق. كان منزلها ذو طابع شاطئي للغاية، والشيء الوحيد المفقود هو الشاطئ الفعلي.

ولكن من الخارج كان هذا الفينيل، وهو انحياز أبيض تقليدي. أراد المقاولون الآخرون فقط استبداله بنفس الشيء، لكننا قلنا: "لا، لدينا خيارات هنا". عندما عرضت عليها لوح Beach House Shake المركب بلون الأرز الطبيعي، كانت سعيدة جدًا لأنها كانت في دموع. لقد كانت أحلى امرأة، وكان هناك الكثير من العاطفة هناك. لقد كنت سعيدًا حقًا بأن أكون جزءًا من جلب كيب كود إلى منزلها؛ كونها أكثر من مجرد مقاول آخر. ساعدتنا تجارب كهذه، وإيجاد منتجات فريدة لتقديمها، في إطلاقنا نحو توسيع نطاق أعمالنا بنجاح ليشمل الجوانب.

س: ما هي الاتجاهات التي تراها في الصناعة؟

أ: أرى تغيراً هائلاً مع استخدام التكنولوجيا، في التطبيقات بدءًا من عروض النسر والرسوم المتحركة وحتى إدارة العملاء. أنا أحب التكنولوجيا. تعمل التطبيقات على تحسين تجربة المشتري؛ يمكننا إدخال السقف رقميًا داخل منزلهم بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء شاشات سقف صغيرة كما اعتدت أن أفعل. من خلال العلوم والهندسة، يقوم المصنعون أيضًا بإحداث ثورة في العديد من المنتجات، بدءًا من الألواح المقاومة للطحالب وحتى القوباء المنطقية الشمسية.

لقد أصبحنا أيضًا من أوائل الشركات التي تصنع أسقفًا جاهزة للطاقة الشمسية، حيث تدمج الألواح مثل المناور. أعتقد أنه في السنوات العشر القادمة، سنرى الكثير من عمال بناء الأسقف يبدأون في القيام بذلك لأنه أمر منطقي.

س: هل هناك أي نصيحة لزملائك من مقاولي الأسقف والجوانب؟

أ: أود أن أرى المزيد من المقاولين يبدعون في المشاريع، مثل تجربة الملمس الجانبي والأسلوب والمواد الجديدة. هناك الكثير من الخيارات في منتجات البناء الخارجية، لكن الكثير من المقاولين لا يستفيدون منها. إذا أبطأنا عرضنا قليلاً وأظهرنا لأصحاب المنازل ما يمكننا الوصول إليه، بدلاً من ما هو موجود في المخزون، فيمكننا أن نحدث فرقًا كبيرًا حقًا. وإذا قادنا بهذه العقلية، سيكون لدينا الكثير من العملاء الراضين.

بالإضافة إلى ذلك، يعمل المصنعون لدينا على مدار الساعة لإنتاج العديد من خطوط الإنتاج، لذلك ليس من العدل بالنسبة لنا أن نستمر في عرض الطرق التقليدية التي يتم بها ذلك دائمًا. أعتقد أن الوقت قد حان الآن لإظهار جميع المزايا للعملاء وتحقيق أحلامهم الخارجية.

س: هل لديك أي نصيحة للشباب للدخول في هذه التجارة؟

أ: البناء ليس للجميع، ولكن أولئك الذين يحبونه يميلون إلى البقاء إلى الأبد. إذا كنت لا تتحمل ضغط القطع سريعة الحركة، فهذه الصناعة مناسبة لك. ابحث عن شخص تستمتع بمتابعته على LinkedIn أو وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل معه لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الانضمام إليه كمتدرب صيفي.

تحتوي هذه الصناعة على مبالغ هائلة من المال، ولن تختفي أبدًا لأننا سنحتاج دائمًا إلى المنازل والمباني. لذلك سوف يرحب بك بأذرع مفتوحة كما فعل معي؛ ذكر، أنثى، مهاجر، أقلية؛ أيا كنت.

س: كيف حافظت على الموظفين بعد كوفيد؟

مجاملة غريتا باجرامي

أ: لم يرغب الكثير من الأشخاص في العودة، لذلك قمنا بإعادة تصميم مكاتبنا لتكون مثل المقهى، مع أرائك ومنطقة جلوس عالية وطاولة بلياردو. فريدي وأنا تخلصنا من مكاتبنا. نحن نجلس الآن على طاولة مؤتمرات ضخمة، حتى يعلم الجميع أننا نقود معهم، وليس من وراء الكواليس. إنه مستقبل القيادة.

لا أحد يهتم حقًا بلقبك أو مكتبك الفاخر. يريد الناس منك تناول الغداء معهم والتحدث معهم. لديهم خيارات لنقل مواهبهم إلى مكان آخر. إن مهمتنا هي أن نعلن أننا نقدرهم ونقدر آرائهم. وحتى الآن، فإنهم يحبون ذلك.

لكنهم يلعبون البلياردو كثيرًا. لم يكن يجب أن أضيف طاولة البلياردو أبدًا.

س: ما هي أدواتك المتخصصة؟

أ: يحوم هو تطبيق نستخدمه يوميًا لمنح الأشخاص الفرصة للتجول وتصور الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه منزلهم. يدا بيد مع ذلك هو لدينا طائرة بدون طيار دي جي آي. قامت الطائرات بدون طيار بإزالة السلالم من فريق المبيعات لدينا، للتأكد من بقائها آمنة. بالطبع، هناك بيتش هاوس شيك لوح خشبي مركب أصلي، مما رفعنا إلى مجال الأعمال الجانبية. نحن نحب أيضا فواصل تابكو لثني الألمنيوم وجميع مسدسات أظافر هيتاشي.

ولكن الأهم من ذلك، دعونا نتحدث عن CRM (إدارة علاقات العملاء)، لأن هذا هو ما يدير شركتنا حقًا. نحن نستخدم قفزة التقدم الوظيفي، والتي أحدثت ثورة في الطريقة التي ننقل بها العميل من الألف إلى الياء، مع التأكد من أننا لا نسقط الكرة على أي شخص. أنا حقًا أحب هذا البرنامج ونستخدمه يوميًا في المكتب.

بعد ذلك، لا أعرف ما إذا كانت هذه أداة حقًا، ولكن هناك تطبيق تتبع من Verizon يكشف، والذي كان أيضًا بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. فهو يسمح لنا بتتبع مسارات سائقنا وعادات القيادة ومقدار وقت القيادة الذي نقضيه في القيام بمهام غير ضرورية. أنا متحمس حقًا لتعزيز العمليات كلما أمكننا ذلك، خاصة فيما يتعلق بالسلامة والكفاءة. لقد ساعدنا هذا التطبيق في أن نصبح شركة أكثر ربحية، حتى نتمكن من عكس هذه الأرباح لموظفينا من خلال تحسين نوعية الحياة والفوائد.

غريتا باجرامي السيرة الذاتية

غريتا باجرامي هي الرئيس التنفيذي ومؤسس أسقف المجموعة الذهبية (هدسون في ماساتشوستس). بعد تخرجها بشهادة في إدارة الأعمال من جامعة ولاية وورسستر، حولت مشروعها الأخير إلى علامة تجارية تبلغ قيمتها ملايين الدولارات، وتوسعت الآن لتشمل الألواح الجانبية والطاقة الشمسية. لقد جعلت باجرمي من مهمة شخصية ابتكار عملية البناء، ورفع مستوى تجربة العملاء وتغيير وجه البناء من خلال الدفاع عن المرأة في الصناعة.

تشمل قائمتها الطويلة من الجوائز: جائزة Ernst and Young Entrepreneur of the Year، وقائمة ProRemodeler’s Forty Under 40، وجائزة أفضل محترفة في مجال الأسقف لهذا العام، Big 50 for Remodeling Magazine، 40 Under 40 من مجلة Worcester Business Journal، جائزة BBB للتميز في السوق، رئيسة ولاية ماساتشوستس ورئيسة المجلس الوطني للنساء في مجال الأسقف، المجلس التنفيذي للمدير وأمين صندوق جمعية مقاولي الأسقف في نيو إنجلاند، وعضو مجلس إدارة المؤسسة ولجنة المنح الدراسية بولاية وورسستر جامعة.

الكاتبة كارونا إيبرل بيو

كارونا إيبرل مساهم منتظم في العامل الماهر الأسرة. أمضت آخر 25 عامًا كصحفية مستقلة ومخرجة أفلام، تحكي قصصًا عن الناس والطبيعة والسفر والعلوم والتاريخ. فازت إيبرل بالعديد من الجوائز عن كتاباتها دليل السفر فلوريدا كيز وفيلمها الوثائقي مشروع غيريرو.