Do It Yourself

Как дать оценку ремонта при укрытии на месте

  • Как дать оценку ремонта при укрытии на месте

    click fraud protection

    Узнайте, как подрядчики перешли к виртуальным оценкам и консультациям и даже продолжили выполнять работу на месте, сохраняя социальное дистанцирование.

    DragonImages / Getty Images

    Социальное дистанцирование, необходимое для замедления распространения коронавируса, создает проблемы для отрасли, привыкшей к консультациям на месте и личным встречам. Тяжелые условия меняют операции по строительству и ремонту. Но, как демонстрируют эти подрядчики, игра все еще может продолжаться.

    Преимущества виртуального мира

    В Ник Славик Живопись и реставрация в Новой Праге, Миннесота, несколько лет назад Славик увидел возможность делать виртуальные оценки частью своего бизнеса, которая экономит время. Поэтому, когда пришла пандемия COVID-19, он ни разу не упустил шанс.

    «Я делаю их сотни в год, - говорит Славик. «У нас есть процесс вниз; это супер просто. В течение нескольких часов я могу получить людям оценку, а если я нахожусь в офисе, это может занять всего двадцать минут ». По его словам, оценка без присутствия на месте редко приводит к ошибкам. «Честно говоря, я делаю 250 в год», - говорит он. «У меня есть одна работа в год, которую я недооцениваю, потому что люди присылают мне несколько шатких изображений, на которых вы приходите в дом и говорите:« Это не тот дом ».

    Славик считает, что один-два пропуска в год вполне приемлемы, потому что виртуальные консультации повышают его продуктивность. «Каждая виртуальная оценка, которую я делаю экономит от двух с половиной до четырех часов," он говорит. «Раньше я делал оценки на месте три дня и вечера в неделю. В принципе, все это для меня высвободилось. Каждую неделю я возвращаюсь на полдня ". Это время он тратит на оплачиваемую работу.

    Как это сделано

    «Для домовладельца нужно делать все просто, - говорит Славик. «Вы не можете сказать:« Мне нужно, чтобы вы измерили каждую дверь шкафа ». Он просит потенциальных клиентов представить как можно более широкий кругозор. «Получите столько, сколько сможете», - приказывает он. «В наши дни с iPhone и подобными вещами вы получаете довольно хорошие вещи».

    Мелкие ошибки легко исправить. «Если люди просто оставляют половину кухни, я просто говорю им:« Вы не прислали мне их фотографии, поэтому вот пересмотренная оценка », - говорит он. Славик также предостерегает начинающих торговцев быть осторожными. Опыт работы Славика - 27 лет работы и около 400 рабочих мест в год - означает, что он сталкивался практически со всеми причудами и нюансами. Подрядчики с ограниченным опытом могут испытывать затруднения с личными и виртуальными оценками, пока они не сделают это некоторое время.

    Позвольте клиенту вести

    Будь то попытка открыть новый бизнес или продвигаться вперед с клиентом, который находится в процессе строительства или реконструкции, подрядчики должны слушать своих клиентов и встречаться с ними на их комфортном уровне. По словам Тома Суини, основателя Мастера контента, которая предоставляет подрядчикам услуги по привлечению потенциальных клиентов и удовлетворению запросов потребителей.

    «[Подрядчики по ремонту] потеряли несколько проектов, производство которых было запланировано, потому что мы ремонтировали кухни и ванные прямо в домах людей», - говорит Суини. «Есть некоторые услуги, которые люди не будут покупать прямо сейчас, но есть другие проекты, для которых они могут быть открыты». В настоящее время условий, он советует подрядчикам сосредоточиться на проектах, которые избегают жилого пространства семьи, таких как строительство / замена колоды реконструкция подвалов и дополнения.

    От первоначальных консультаций до совещаний по проектированию и сметы Суини предлагает воспользоваться преимуществами множества цифровых инструментов для виртуального выполнения этих задач. «Одна из проблем сейчас заключается в том, что выставочные залы закрыты, что является частью процесса проектирования», - говорит он. «Дизайнеры, работающие над поэтажными планами, используют трехмерное моделирование и совместное использование экрана». Другие инструменты включают фотографии домовладельцев, Zoom встречи а также Houzz.com концентраторы.

    Он сравнивает Houzz.com с Instagram, но сосредоточен на дизайне. Дизайнеры могут делиться изображениями идей и инсталляций продуктов с домовладельцем, чтобы отслеживать прогресс.

    Внесение незначительных корректировок

    Для некоторых подрядчиков текущая ситуация требует небольшой корректировки. Поскольку погода становится теплой, подрядчикам, работающим на открытом воздухе, может потребоваться только предоставить маски и соблюдать нормы дистанции при консультациях и работе на месте.

    «Многие люди очень восприимчивы к тому, чтобы просто встретиться с нами во дворе и добавить соответствующее расстояние [между нами] во время прохождения», - говорит Джеффри Россен из Россен Пейзаж в Грейт-Фолс, штат Вирджиния. «После того, как мы подготовим предложение, мы можем отправить его или встретиться с ними и просто продать его во дворе на расстоянии».

    Россен считает, что при назначении встреч лучше всего спросить, что нравится клиенту. «Для клиентов, которые предпочитают не встречаться с нами вообще, мы просто проводим встречи Zoom или FaceTime», - говорит он. «Это намного менее привлекательно. Некоторые продавцы преуспевают в построении доверительных отношений. Некоторые клиенты просто ориентируются на стоимость и репутацию компании и онлайн-отзывы. Все разные. "

    Закрытие сделки… В конце концов

    В целом Россен говорит, что тревожные экономические условия, связанные с политикой домохозяйства, обходятся ему дороже, чем социальное дистанцирование. «Клиенты боятся тратить деньги прямо сейчас, в условиях экономического спада и всей неопределенности», - говорит он. Россен советует подрядчикам, участвующим в виртуальных встречах, «с первого раза подготовиться к лучшей цене, потому что это может быть ваша единственный шанс ». И особенно позаботьтесь о том, чтобы предложения были полными и ясными, потому что вы не можете быть с клиентом, чтобы ответить. вопросов. «Используйте изображения и очень подробный план, чтобы они точно знали, что они получают и чего ожидать», - говорит он.

    Суини советует своим клиентам сделать все возможное, чтобы клиенту было комфортно с проектом. «Если они ожидают, что вы установите стены на молнии и пластик, чтобы отделить рабочее пространство от жилого помещения, или если они не уверены в своих финансах, вы должны уважать это и смириться с этим», - говорит он. «Если вы попытаетесь подтолкнуть клиента прямо сейчас, это приведет к обратным результатам, потому что, в конце концов, люди больше всего обеспокоены здоровье их семьи или их финансы, а не то, собираются ли они завершить дискреционный проект в течение следующего месяц."

instagram viewer anon