Вы все еще можете получить оценку ремонта, укрываясь на месте

Отстойники неудача. Растет трава. Краска отслаивается. Требования к содержанию вашего дома не отключаются во время социального дистанцирования и рекомендаций по сохранению дома. То же самое касается любых ваших мечтаний о проектах ремонта или нового строительства. Ваш местные подрядчики нашли способы безопасно предоставлять услуги в сложных обстоятельствах, особенно консультации и оценки.

Виртуальные оценки растут

Ник Славик из Ник Славик Живопись и Реставрация Ко. в Новой Праге, Миннесота, перешел на онлайн-консультации несколько лет назад, поэтому был готов, когда пандемия COVID-19 изменила условия ведения бизнеса.

Имея 27 лет работы в сфере торговли и более 400 рабочих мест каждый год, он многое повидал и знает, чего ожидать в большинстве ситуаций. С его точки зрения, оценка работы на основе нескольких фотографий, сделанных домовладельцем, и короткого видео или телефонного звонка, оказалась надежной для всех, кроме одной или двух работ в год.

Когда клиент выразил удивление по поводу своего процесса, Славик проводит знакомую параллель, чтобы облегчить ему идею: люди часто покупают дорогие вещи, например, телевизор за 1700 долларов в Интернете. «Вы уже делаете это на Amazon.com», - говорит он. «Он появился у вас дома 22 дня спустя, и вас не удивил процесс. Он выглядит точно так же, как то, что вы купили, и люди этому доверяют ».

Другие компании по ремонту дома начали предлагать виртуальные оценки для безопасного удовлетворения потребностей клиентов во время пандемии. Производитель окон Корпорация Пелла, Пелла, Я. объявил программа виртуальных встреч в марте 2020 года. Во время 60-минутной встречи домовладельцы видеочат с представителем Pella, чтобы просмотреть варианты дверей и окон, посмотреть демонстрации продуктов, выбрать цвета и материалы и получить ценовое предложение. Если звонок завершается покупкой, Пелла отправляет представителя к вам домой для дальнейшего рассмотрения.

Разные компании, разные адаптации

Оценки - не единственный сервис, в котором компании изобретают безопасные альтернативы традиционному личному общению. Когда APEX Construction Management в Сент-Поле, Миннесота. закрыла свои выставочные залы, где клиенты обычно делали выбор в пользу проектов ремонта дома, из-за COVID-19 он повернулся к цифровым технологиям. Это означало, что видеозвонки для демонстрации трехмерного дизайна на экране и общение с клиентами через Центр APEX на Houzz.com. Представитель APEX Том Суини называет Houzz.com «как Instagram для дизайна» и рассматривает его роль не как уступку процессу, а как усовершенствование.

«Используя только слова, дизайнеру трудно понять, что ищут домовладельцы», - говорит Суини. «С другой стороны, если домовладелец скажет:« Вот моя книга идей Houzz »и поделится этой книгой идей с дизайнером, это может быть очень полезно. Это совместный, цифровой, и вам не нужно сидеть в кухонный стол сделать это. "

Для некоторых в сфере ремонта дистанция является неотъемлемой частью консультаций на месте. Кровля Tadlock в Таллахасси, Флорида. отправляет представителя в исследовать и снимать на видео вашу крышу, который передается домовладельцу во время онлайн-встреча. Там они обсуждают решения и цены, а также составляют планы по завершению работы.

Точно так же Джефф Россен из Вирджинии Россен Пейзажиз Вашингтона, округ Колумбия, говорит, что социальное дистанцирование не повлияло на его обычные процедуры консультаций. «Вы можете в значительной степени поддерживать социальное дистанцирование без особых проблем », - поясняет он. «Многие люди очень рады просто встретиться с нами во дворе и добавить соответствующее расстояние для прогулки». Он также консультируется практически со всеми, кто не решается встретиться лицом к лицу. Rossen полагается на хорошо составленные предложения с изображениями и подробным описанием объема работ, чтобы обе стороны понимали заявку и чувствовали себя комфортно в процессе.

Путь в будущее?

Хотя виртуальное общение с клиентами было доступно уже некоторое время, подрядчики опоздали на вечеринку. Славик, художник из Миннесоты, считает, что отчасти это связано с проблемами доверия. Клиенты чувствуют себя комфортнее с тем, кто может смотреть вам в глаза. Однако никто не может сбрасывать со счетов то, насколько удобными и эффективными могут быть виртуальные консультации для всех участников.

Чем больше клиентов привыкают вести бизнес таким образом, тем больше они, вероятно, увидят, что доверие можно построить виртуально. По словам Славика, у надежных подрядчиков будет бесперебойный процесс. «Они попросят пару изображений, чтобы отправить вам сверхдетальную оценку, и не будут просить ни о чем другом», - говорит он.

Если у вас нет хорошего настроения от конкретного подрядчика, Slavik предлагает простое и проверенное решение: получить оценку от другого подрядчика.