U kunt nog steeds schattingen van renovaties krijgen terwijl u op zijn plaats schuilt

Dompelpompen mislukking. Gras groeit. Verf schilfert. Onderhoudseisen aan uw huis gaan niet inactief tijdens richtlijnen voor sociale afstand en thuisblijven. Hetzelfde geldt voor alle dromen die je hebt voor renovatieprojecten of nieuwbouw. Jouw lokale aannemers hebben manieren gevonden om veilig diensten te verlenen in uitdagende omstandigheden, met name consultaties en schattingen.

Virtuele schattingen in de lift

Nick Slavik van Nick Slavik Schilderen en Restauratie Co. in New Prague, Minnesota, schakelde enkele jaren geleden over op online consultaties, dus hij was er klaar voor toen de COVID-19-pandemie de bedrijfsomstandigheden veranderde.

Met 27 jaar in het vak en meer dan 400 banen per jaar heeft hij veel gezien en weet hij van de meeste situaties wat hij kan verwachten. Vanuit zijn perspectief is het inschatten van een baan op basis van een paar foto's die door de huiseigenaar zijn gemaakt en een kort video- of telefoontje betrouwbaar gebleken voor alle, behalve één of twee banen per jaar.

Wanneer een klant zijn verbazing uitspreekt over zijn proces, trekt Slavik een bekende parallel om hen te helpen bij het idee: mensen kopen vaak dure items zoals een tv van $ 1.700 online. "Je doet dit al op Amazon.com", zegt hij. “Het verscheen 22 dagen later bij je thuis en je was niet verrast door het proces. Het ziet er precies zo uit als wat je hebt gekocht en dat vertrouwen mensen.”

Andere bedrijven voor woningrenovatie begonnen met aanbieden virtuele schattingen om tijdens de pandemie veilig aan de behoeften van de klant te voldoen. Raamfabrikant Pella Corporation, van Pella, Ia. aangekondigd een virtueel afsprakenprogramma in maart 2020. Tijdens een afspraak van 60 minuten huiseigenaren videochat met een Pella-vertegenwoordiger om hun deur- en raamopties te bekijken, productdemo's te bekijken, kleuren en materialen te kiezen en een offerte te krijgen. Als het gesprek eindigt in een aankoop, stuurt Pella een vertegenwoordiger naar je huis voor een vervolgbeoordeling.

Verschillende bedrijven, verschillende aanpassingen

Schattingen zijn niet de enige service waarbij bedrijven veilige alternatieven bedachten voor traditionele persoonlijke interacties. Wanneer APEX Bouwmanagement in St. Paul, Minn. sloot zijn showrooms, waar klanten doorgaans keuzes maakten voor hun verbouwingsprojecten, vanwege COVID-19, it gedraaid naar digitale technologie. Dat betekende videogesprekken om 3D-ontwerpen op het scherm te delen en met klanten te communiceren via APEX's Houzz.com-hub. APEX-woordvoerder Tom Sweeney noemt Houzz.com "zoals Instagram voor design" en beschouwt zijn rol niet als een procesconcessie, maar als een verbetering.

"Door alleen woorden te gebruiken, is het moeilijk voor de ontwerper om echt te begrijpen waar huiseigenaren naar op zoek zijn", zegt Sweeney. "Als de huiseigenaar daarentegen zegt: 'Hier is mijn Houzz-ideeënboek' en dat ideeënboek deelt met de ontwerper, kan dat erg nuttig zijn. Het is collaboratief, het is digitaal en je hoeft niet aan een keukentafel om dat te doen."

Voor sommigen in de renovatie-industrie is afstand nemen inherent aan overleg ter plaatse. Tadlock Dakbedekking in Tallahassee, Florida. stuurt een vertegenwoordiger naar onderzoek en maak video van uw dak, die wordt gedeeld met de huiseigenaar tijdens een online vergadering. Daar bespreken ze oplossingen en prijzen en maken plannen voor de uitvoering van het werk.

Evenzo Jeff Rossen uit Virginia gebaseerde Rossen Landschap, in de omgeving van Washington D.C., zegt dat sociale afstand zijn reguliere overlegprocedures niet heeft veranderd. “Je kunt vrij veel sociale afstand bewaren zonder al te veel problemen”, legt hij uit. "Veel mensen zijn erg ontvankelijk om ons gewoon op hun erf te ontmoeten en de juiste afstand toe te voegen voor een wandeling." Hij overlegt ook vrijwel met iedereen die aarzelt om face-to-face te ontmoeten. Rossen vertrouwt op goed geconstrueerde voorstellen met foto's en gedetailleerde werkbeschrijvingen, zodat beide partijen het bod begrijpen en zich prettig voelen bij het proces.

De weg van de toekomst?

Hoewel virtuele klantcommunicatie al enige tijd beschikbaar is, zijn aannemers laatkomers op het feest. Slavik, de in Minnesota gevestigde schilder, schrijft een deel daarvan toe aan vertrouwensproblemen. Klanten voelen zich prettiger bij iemand die je in de ogen kan kijken. Niemand kan echter ontkennen hoe handig en efficiënt virtuele consultaties voor alle betrokkenen kunnen zijn.

Hoe meer klanten eraan wennen om op deze manier zaken te doen, hoe meer ze zullen zien dat vertrouwen virtueel kan worden opgebouwd. Gerenommeerde aannemers, zegt Slavik, zullen een naadloos proces hebben. "Ze zullen om een ​​paar afbeeldingen vragen om je een supergedetailleerde schatting terug te sturen en zullen niet om iets anders vragen", zegt hij.

Als u geen goede vibe krijgt van een bepaalde aannemer, biedt Slavik een eenvoudige, beproefde oplossing: vraag een schatting van een andere aannemer.