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콜백을 피하는 방법(및 기타 고객 서비스 팁)

  • 콜백을 피하는 방법(및 기타 고객 서비스 팁)

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    콜백을 피하십시오. 반복 비즈니스를 늘리십시오. 더 많은 추천을 생성합니다. 이것은 모든 페인팅 계약자가 반드시 읽어야 하는 팁이지만 대부분의 비즈니스 소유자에게도 적용됩니다.

    페인팅 비즈니스에서 콜백은 이익을 죽이는 역할을 합니다. 좋은 소식은 최고의 제품을 사용하고 더 나은 의사 소통을 통해 고객과 신뢰를 구축하고 항상 기대치를 초과하려고 노력하면 대부분의 콜백을 피할 수 있다는 것입니다.

    계약자의 황금률을 기억하십시오. "행복한 고객은 반복 고객입니다." 다음은 귀하의 고객 행복 콜백을 피하십시오.

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    커뮤니케이션을 통한 고객 교육

    의사 소통 신뢰로 이어지므로 가능한 한 빨리 대화를 열고 프로젝트가 진행됨에 따라 계속 진행하면 정보가 많을수록 좋습니다. 다음은 귀하와 귀하의 고객이 논의해야 할 몇 가지 사항입니다.

    • 전체 프로세스가 어떻게 진행되는지 자세히 설명
    • 날씨, 기타 잠수함 또는 잠재적으로 손상된 표면으로 인한 지연 가능성에 대해 논의합니다.
    • 시작 및 종료 시간에 대해 이야기하고 클라이언트가 프로세스 중에 경험할 수 있는 불편 사항을 지적합니다.
    • 최고 품질의 제품만 사용한다는 점을 강조하여 경쟁업체와 차별화하고 자신감을 구축하십시오.
    • 조명 변화에 따른 색상 변화에 대해 이야기하기
    • 표면 성능 및 수명에 대한 현실적인 기대 제공
    • 놀라움을 없애줄 모든 정보를 전달하십시오. 놀라움은 거의 좋은 일이 아닙니다.
    • 적시에 응답
    • 너무 많은 정보란 없습니다.
    벽에 페인트를 롤링하는 화가 | 건설 전문가 팁

    회화에 충실

    종종 시간 프로 화가 목공 및 전기 작업과 같은 전문 분야에서 벗어난 직업을 만납니다. 이것은 썩은 나무와 교체가 필요한 조명 기구가 자주 발생하는 외부 페인트 프로젝트에서 특히 일반적입니다.

    주요 목재 수리를 맡기로 동의하거나 간단한 투광 조명을 교체하는 대신 목수나 전기 기술자에게 전화하는 것이 좋습니다. 더 나은 방법은 약간의 네트워킹을 하고 추천할 수 있고 기꺼이 추천할 수 있는 다른 무역 전문가와 관계를 구축하는 것입니다.

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    se 프로 칼리버 제품 및 도구

    • 열등한 도구로 전문가 수준의 결과를 얻는 것은 불가능합니다.
    • 좋지 않은 결과는 평판에 부정적인 영향을 미칩니다.
    • 더 저렴한 제품은 생산성을 저하시켜 더 많은 비용을 발생시킵니다.
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    발견한 것보다 더 나은 상태로 두십시오.

    일반 계약자이든 집주인이든, 당신의 고객은 당신의 칭찬을 노래할 것이 보장됩니다. 그들에게 약간의 "추가적인 것"을 줄 수 있는 시간. 또한 문제가 발생하면 훨씬 더 이해하게 될 것입니다. 생기다. 다음은 몇 가지 예입니다.

    • 나가는 길에 삐걱 거리는 문을 윤활하십시오.
    • 근처에 사다리가 있으면 다친 전구를 교체하겠다고 제안하십시오.
    • 통풍구, 천장 선풍기의 먼지를 털어내거나 지면에서 높은 창을 청소하십시오.
    • 작업 공간에서 약간 벗어난 바닥을 청소하십시오.
    • 당신이 관찰했을 수 있는 지붕 손상과 같이 그들이 알지 못할 수도 있는 잠재적인 문제 영역을 지적하십시오.
    • 울타리 작업이 끝나면 우편함이나 새 모이통을 만지십시오.

    기억하다: 행복한 고객은 반복 고객입니다!

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