Home Depot rivela il programma di ricompense Pro Paint migliorato

Per gentile concessione dell'Home Depot

AGGIORNAMENTO (3 febbraio 2021)— The Home Depot ha annunciato questa settimana che aggiungerà premi di vernice al suo programma fedeltà Pro Xtra in una mossa che riconferma l'impegno dell'azienda di bricolage nei confronti dei suoi clienti professionali. L'aggiunta di dipingere ricompense è solo l'ultimo di una serie di recenti importanti cambiamenti a Home Depot's Pro Xtra programma fedeltà che ha incluso l'ampliamento dell'ambito dei premi del programma e l'aggiornamento in meglio dell'esperienza utente complessiva.

Il programma di premi sulla vernice appena rinnovato di The Home Depot premia i clienti che spendono molto con diversi livelli di sconti. I membri di Pro Xtra verranno ora inseriti in livelli di risparmio in base all'importo speso per gli acquisti idonei di vernici, coloranti e primer in Negozi Home Depot. Questi livelli sono:

• Livello Bronzo: 10% di sconto quando spendi $ 1.000
• Livello Argento: 15% di sconto quando spendi $ 3,500
• Livello Oro: 20% di sconto quando spendi $ 6.500

L'importo speso da un professionista nel corso dell'anno solare verrà monitorato e accumulerà sul proprio account Pro Xtra nel corso di un anno solare. Una volta che un membro ProXtra ha raggiunto una soglia di sconto, riceverà tale sconto su ogni acquisto di vernice qualificante fino a quando non raggiungerà un livello superiore o i suoi premi non verranno ripristinati a gennaio.

I clienti di Pro Xtra Paint avranno anche pieno accesso al resto del programma Pro Xtra ricompense e vantaggi, inclusa la possibilità di guadagnare vantaggi attraverso gli acquisti e guadagnare ulteriori sconti.

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The Home Depot espande il programma fedeltà Pro

1 ottobre 2020— The Home Depot ha appena annunciato il lancio di alcuni straordinari aggiornamenti al proprio programma fedeltà Pro Xtra, aggiungendo vantaggi per lo shopping guadagnabili come ricompense per i clienti e rinnovando l'esperienza dell'utente per essere di più mobile-friendly.

"Volevamo renderlo più di un semplice programma di fidelizzazione: è quello che chiamo un "sistema per professionisti" che non riguarda solo i premi", afferma J.T. Rieves, vicepresidente del settore professionale presso The Home Depot.

Ciò che Rieves definisce un "sistema per professionisti" inizia con il modo in cui i clienti professionisti fanno acquisti e monitorano le loro spese. Per The Home Depot, uno degli obiettivi principali dell'espansione del proprio programma fedeltà era quello di semplificare l'esperienza di pagamento per i membri professionisti.

"Storicamente, se fossi un membro professionista, c'erano davvero due modi in cui avremmo acquisito la tua transazione al momento del pagamento", afferma Rieves. “Uno saresti tu che digiti il ​​tuo numero di telefono nel blocco perni mentre stavi effettuando il check-out, e quel numero di telefono è il tuo ID membro. Oppure potresti registrare un'offerta, come una carta di credito, una carta regalo o un conto corrente".

Il nuovo programma migliora questo processo dando a ogni membro un ID virtuale univoco all'interno dell'app mobile Pro Xtra. In questo modo possono semplicemente scansionare il loro telefono al momento del pagamento per assicurarsi che stiano monitorando le loro spese e ottenendo credito per i loro acquisti. Assicurarsi che i membri ricevano credito per le loro spese è ancora più importante ora che l'Home Depot ha aggiunto un sistema di vantaggi al programma Pro Xtra che premia i membri per gli acquisti effettuati online e disponibile.

"Non abbiamo mai avuto nulla che ti ricompensasse per la tua spesa, a parte alcuni dei nostri grandi clienti sotto contratto e situazioni del genere", afferma Rieves. "Per i nostri professionisti più piccoli, i nostri tuttofare, alcuni dei nostri clienti più importanti che sono nei nostri negozi ogni settimana o più volte alla settimana, ora c'è un programma per loro".

Attraverso Pro Xtra, i membri possono sbloccare e riscattare vantaggi che includono "Perks noleggio utensili", sconti sul noleggio di strumenti in negozio e "Dollari Pro Xtra", essenzialmente una carta fedeltà digitale.

"Quel vantaggio verrà consegnato nell'app. Non sarà qualcosa che riceverai per posta", afferma Rieves.

L'intera esperienza Pro Xtra ora viene eseguita tramite l'app mobile. The Home Depot considera il mobile come un'evoluzione naturale che riflette il aggiornamenti tecnologici hanno visto nei cantieri negli ultimi dieci anni o giù di lì.

"Stiamo cercando di convincere tutti ad essere mobile prima, riconoscendo che è così che va il mondo", afferma Rieves. "E in molti casi, se parliamo di professionisti nel corso degli anni, abbiamo visto un notevole spostamento dai blocchi legali gialli agli iPad e agli smartphone".

I membri Pro Xtra riceveranno anche vantaggi bonus occasionali che servono principalmente come un modo per The Home Depot per ringraziare i clienti professionisti per la loro fedeltà.

"I vantaggi bonus in questo momento saranno un drink o uno spuntino", ha detto Rieves. "Questo è quello che faremo come una sorta di benvenuto al programma".