Lowes lancia il servizio di chat video per i professionisti e i loro clienti

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All'inizio di questa settimana Lowes ha lanciato un nuovo servizio chiamato "Lowes for Pros JobSIGHT" che consente agli appaltatori e i professionisti dell'edilizia comunicano efficacemente con i loro clienti senza mettere piede nelle loro case.

JobSIGHT è un servizio di chat video che consente ai professionisti di videochattare mentre interagiscono con le cose sul loro schermo. Gli utenti possono disegnare sui propri schermi e utilizzare strumenti come un puntatore laser sullo schermo per evidenziare determinate cose che vedono in tempo reale. L'interattività fornita dalla realtà aumentata ha lo scopo di approfondire la comunicazione tra gli appaltatori e i loro clienti.

Il servizio è gratuito per chiunque nel Programma fedeltà Lowes per professionisti fino al 31 ottobre. Lowes offre anche alcuni vantaggi chiave a chiunque partecipi a quel programma nello stesso lasso di tempo, tra cui:

• Cinque percento di sconto ogni giorno sugli acquisti idonei, oltre a zero interessi per 60 giorni quando si utilizza il proprio Lowe's Business Account (LBA);
• Una “pro shopping hour” dedicata dalle 6 alle 7;
• Carico a bordo strada;
• Consegna nei cantieri

“Ci affidiamo ai professionisti ora più che mai per mantenere le nostre case e le nostre attività in sicurezza, ed è per questo che stiamo lavorando duramente per costruire nuovi modi per mantenere i professionisti al lavoro ed essere la nuova casa per i professionisti sia ora che in futuro", ha dichiarato il vicepresidente senior di Lowe, Fred Stokes, in un comunicato stampa.

Si accede a JobSIGHT tramite il browser web dei dispositivi compatibili, che secondo Lowes dovrebbero essere "i più moderni iPhone, iPad e dispositivi Android dispositivi." Ciò elimina la necessità di scaricare un'app, poiché un singolo collegamento al servizio JobSIGHT consente a professionisti e clienti di partecipare al video Chiacchierare.

Al termine di una riunione JobSIGHT, i professionisti possono accedere a un riepilogo condivisibile di una pagina che include l'intero video e audio, eventuali foto ad alta risoluzione scattate durante la riunione e eventuali note per il follow-up bisogni.

"Continueremo a investire in offerte di prodotti professionali ampliate e a dare priorità a servizi e partnership per aiutare a gestire e far crescere le loro attività", ha affermato Stokes.