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Vous pouvez toujours obtenir des estimations de rénovation tout en vous abritant sur place

  • Vous pouvez toujours obtenir des estimations de rénovation tout en vous abritant sur place

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    La distanciation sociale ne doit pas vous empêcher d'embaucher des entrepreneurs pour entretenir votre maison, discuter de futures rénovations ou démarrer un nouveau projet.

    Pompes de puisard échouer. L'herbe pousse. La peinture s'écaille. Les demandes d'entretien de votre maison ne restent pas en sommeil pendant les directives de distanciation sociale et de séjour à la maison. Il en va de même pour tous les rêves que vous avez pour des projets de rénovation ou de nouvelle construction. Ton entrepreneurs locaux ont trouvé des moyens de fournir des services en toute sécurité dans des circonstances difficiles, en particulier des consultations et des estimations.

    Estimations virtuelles à la hausse

    Nick Slavik de Nick Slavik Peinture et Restauration Cie. à New Prague, Minnesota, est passé aux consultations en ligne il y a plusieurs années, il était donc prêt lorsque la pandémie de COVID-19 a changé les conditions commerciales.

    Avec 27 ans dans le métier et plus de 400 emplois chaque année, il a vu beaucoup de choses et sait à quoi s'attendre dans la plupart des situations. De son point de vue, l'estimation d'un travail sur la base de quelques photos prises par le propriétaire et d'un bref appel vidéo ou téléphonique s'est avérée fiable pour tous les travaux sauf un ou deux par an.

    Lorsqu'un client a exprimé sa surprise à propos de son processus, Slavik fait un parallèle familier pour les aider à comprendre l'idée: les gens achètent souvent des articles coûteux comme un téléviseur à 1 700 $ en ligne. "Vous le faites déjà sur Amazon.com", dit-il. « Il s'est présenté chez vous 22 jours plus tard et vous n'avez pas été surpris par le processus. Cela ressemble exactement à ce que vous avez acheté et les gens y font confiance.

    D'autres entreprises de rénovation domiciliaire ont commencé à offrir devis virtuels pour répondre en toute sécurité aux besoins des clients pendant la pandémie. Fabricant de fenêtres Société Pella, de Pella, Ia. a annoncé un programme de rendez-vous virtuel en mars 2020. Lors d'un rendez-vous de 60 minutes, propriétaires chat vidéo avec un représentant Pella pour examiner leurs options de portes et fenêtres, voir des démonstrations de produits, choisir les couleurs et les matériaux et obtenir un devis. Si l'appel se termine par un achat, Pella envoie un représentant à votre domicile pour un examen de suivi.

    Différentes entreprises, différentes adaptations

    Les estimations ne sont pas le seul service où les entreprises ont conçu des alternatives sûres aux interactions traditionnelles en face à face. Lorsque Gestion de la construction APEX à St. Paul, Minn. fermé ses salles d'exposition, où les clients faisaient généralement des choix pour leurs projets de rénovation domiciliaire, en raison de COVID-19, il tourné vers le numérique. Cela signifiait des appels vidéo pour partager des conceptions 3D et communiquer avec les clients via Le hub Houzz.com de l'APEX. Le porte-parole de l'APEX, Tom Sweeney, appelle Houzz.com « comme Instagram pour le design » et considère son rôle non pas comme une concession de processus, mais comme une amélioration.

    « En utilisant uniquement des mots, il est difficile pour le concepteur de vraiment comprendre ce que les propriétaires recherchent », explique Sweeney. « Si, d'un autre côté, le propriétaire dit: « Voici mon livre d'idées Houzz » et partage ce livre d'idées avec le designer, cela peut être très utile. C'est collaboratif, c'est numérique et vous n'avez pas besoin d'être assis à un table de cuisine pour faire ça."

    Pour certains dans l'industrie de la rénovation, la distanciation est inhérente aux consultations sur place. Toiture Tadlock à Tallahassee, Floride. envoie un représentant à examiner et filmer une vidéo de votre toit, qui est partagé avec le propriétaire lors d'une réunion en ligne. Là, ils discutent des solutions et des prix, et font des plans pour terminer le travail.

    De même, Jeff Rossen de Virginie basé Paysage de Rossen, dans la région de Washington D.C., affirme que la distanciation sociale n'a pas modifié ses procédures de consultation régulières. « Vous pouvez à peu près maintenir une distanciation sociale sans trop de problèmes », explique-t-il. "Beaucoup de gens sont très réceptifs à nous rencontrer dans leur jardin et à ajouter la distance appropriée pour une visite." Il consulte également virtuellement toute personne hésitant à se rencontrer en personne. Rossen s'appuie sur des propositions bien construites avec des images et des descriptions détaillées de l'étendue des travaux, afin que les deux parties comprennent l'offre et se sentent à l'aise avec le processus.

    La voie du futur ?

    Bien que la communication virtuelle avec les clients soit disponible depuis un certain temps, les entrepreneurs ont été des retardataires à la fête. Slavik, le peintre basé au Minnesota, attribue une partie de cela à des problèmes de confiance. Les clients se sentent plus à l'aise avec quelqu'un qui peut vous regarder dans les yeux. Cependant, personne ne peut ignorer à quel point les consultations virtuelles peuvent être pratiques et efficaces pour toutes les personnes impliquées.

    Plus les clients s'habitueront à faire des affaires de cette façon, plus ils verront probablement que la confiance peut être établie virtuellement. Selon Slavik, les entrepreneurs réputés auront mis en place un processus homogène. "Ils vous demanderont quelques images pour vous renvoyer une estimation très détaillée et ne demanderont pas autre chose et autre chose", dit-il.

    Si vous n'obtenez pas une bonne ambiance d'un entrepreneur en particulier, Slavik propose une solution simple et éprouvée: obtenez une estimation d'un autre entrepreneur.

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