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  • 10 cosas que debe hacer cuando tiene problemas con el contratista

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    Dan StoutDan StoutActualizado: Mar. 23, 2021
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    No hay nada como la renovación de una casa que funciona a toda máquina. Es fácil emocionarse cuando su contratista está en un buen ritmo y parece que hay un progreso constante y positivo. Desafortunadamente, la mayoría de los proyectos tienen su parte de contratiempos y, dependiendo de cómo reaccione su contratista, pueden potencialmente detener el proyecto en seco. Ya sea que actualmente esté sufriendo una mala relación con un contratista o simplemente esté preocupado por enfrentar ese problema en el futuro, aquí hay 10 formas de eliminar cualquier problema de raíz, salvar su relación con el contratista y ayudar a convertir su proyecto ¡alrededor!

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    correo kpatyhka / Shutterstock

    Comunicarse por escrito

    La mayoría de los problemas entre los contratistas y los propietarios se reducen a la falta de comunicación y la falta de actualizaciones. Con demasiada frecuencia, los contratistas se involucran en los detalles del proyecto y no notifican adecuadamente a los propietarios de viviendas sobre el progreso diario y los contratiempos. Si bien es mejor establecer comunicación desde el principio, si se encuentra en un deterioro relación con su contratista, reanude la comunicación y asegúrese de obtener todo escrito. Los mensajes de texto y los correos electrónicos son excelentes para esto; Incluso cuando tenga una comunicación verbal, infórmele al contratista que le enviará un correo electrónico recapitulando la conversación para asegurarse de que está en la misma página. Esto los obliga a ambos a exponer sus posibles problemas, y se les puede remitir si surgen más problemas.

    Aquí encontrará más información sobre por qué una comunicación sólida es uno de los factores más importantes a considerar al contratar a un contratista..

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    construcciónFotografía de Sean Locke / Shutterstock

    Sea comprensivo... hasta cierto punto

    Cuando se trabaja en un proyecto complicado, es solo cuestión de tiempo antes de que algo salga mal. Y puede ser un error o un evento que escapa al control de cualquiera. (Si está esperando que le pinten el exterior de su casa y llueve durante dos semanas, ¡es inevitable que se produzca un retraso!) El contratista no se verá afectado por contratiempos a corto plazo, y el cronograma del proyecto debe tener suficiente margen de maniobra incorporado para adaptarse a los contratiempos típicos cuestiones. Cuando su contratista le proporcione una actualización, tenga en cuenta que no quiere decirle que algo no salió bien, y un poco de comprensión de su parte puede ser de gran ayuda.

    Pero, si parece que su proyecto se retrasa por tema tras tema, o los problemas están empujando el proyecto más allá de la cronograma original, informe al contratista que espera profesionalismo y un curso de acción para que el proyecto vuelva a funcionar pista. Vea estas 10 cosas que su contratista realmente quiere que sepa.

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    Establecer hitos claros

    Tan pronto como empiece a tener problemas con el contratista, una de las mejores cosas que puede hacer es restablecer cuál es el plan en el futuro, y en qué marco de tiempo sucederá en el marco de tiempo en el que se ocurrira. ¿Los trabajadores que construyeron su adición también están destrozando el patio? Ponga por escrito exactamente qué se hará para rectificarlo y cuándo se hará. (Nuevamente, una tormenta eléctrica podría posponer esto, pero un buen contratista podrá trabajar y tener un poco de amortiguación para dar cuenta de tales cosas). Tener hitos y cronogramas claros es también uno de nuestros veinte consejos para planificar una remodelación exitosa..

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    señora fizkes / Shutterstock

    Consulte el contrato

    Cuando establezca lo que espera haber hecho, consulte el contrato cada vez que el alcance del trabajo o el cronograma estén en duda. Si comenzó a trabajar sin un contrato, es importante que establezca algo por escrito lo antes posible. Una vez que tenga problemas con el contratista, cuanto más tiempo pase sin un acuerdo formal, más espacio habrá para debatir cosas como los montos de pago y las fechas de vencimiento.

    Si usted es como muchas personas, en el mejor de los casos, puede encontrar tediosos los contratos y la negociación. Pero negociar es una habilidad esencial, ya sea trabajando en los detalles de un contrato de construcción o estableciendo el precio de un auto nuevo..

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    sacudir Stock-Asso / Shutterstock

    No tenga miedo de modificar el contrato

    Esto es muy importante. Si el trabajo se ha retrasado tanto que es imposible cumplir con el cronograma original, no tiene sentido tratar de mantener a su contratista en ese hito. Demasiados trabajadores se inclinarán a apresurarse para cumplir con una fecha límite o simplemente darse por vencidos, ninguno de los cuales es lo mejor para usted. Sin embargo, si mueve los postes de la portería para darle a su contratista espacio para respirar, entonces modifique el contrato original para asegurarse de que todavía tiene opciones máximas en caso de que las cosas vayan mal.

    La estructura de los puntos de pago afectará la forma en que su contratista piensa sobre su trabajo, al igual que usted probablemente piense en la cantidad de dinero que desea reservar en los distintos hitos de la vida..

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    proyectobest_nj / Shutterstock

    Sube por la cadena alimentaria

    Si su proyecto tiene problemas que parecen estar relacionados con los trabajadores en el lugar de trabajo, probablemente querrá involucrar a sus supervisores. Algunas empresas de construcción y remodelación tienen personal clave que puja por puestos de trabajo y trabaja con propietarios de viviendas, pero los trabajadores reales pueden ser comunicadores menos estelares. En ese caso, exija que la persona con la que tiene la relación venga al lugar de trabajo y ayude a arreglar las cosas (organizativamente, si no físicamente). Muchas veces, los empleados o subcontratistas limítrofes limpiarán su acto cuando la persona que firma su cheque esté en el edificio.

    Si sospecha que su trabajo está siendo empeñado por un subcontratista de menor calidad, eso es una señal de alerta inmediata. Aquí hay once consejos más para evitar una estafa de mejoras para el hogar..

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    hombredidesign021 / Shutterstock

    Habla con los subcontratistas

    Por supuesto, a veces el problema comienza desde arriba. Si le preocupa la información que recibe del contratista, es posible que desee hablar con los hombres y mujeres que realizan el trabajo, especialmente con los subcontratistas. Pregunte a las personas que realizan el trabajo práctico cómo van las cosas y si escucha que no se les paga. o que están extremadamente descontentos, esa es una señal de advertencia de que su contratista está luchando con el efectivo fluir. Pero antes de hacer esto, tenga en cuenta que hablar con los subcontratistas y hacer preguntas incómodas es casi seguro que se comunicará con el contratista general.

    Hacer que el contratista se sienta como si estuviera yendo a sus espaldas podría agravar una situación que ya es tensa. Asegúrese de sentirse cómodo con las consecuencias de esta táctica, o esté en un punto en el que la relación sea casi irreparable. Estos son los secretos para encontrar un contratista de renovación de viviendas en el que pueda confiar.

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    PedidosIMÁGENES DE RAGMA / Shutterstock

    Órdenes de cambio y fluencia del alcance

    Esta es otra área en la que desea ser comprensivo, hasta cierto punto. Las órdenes de cambio ocurren cuando el alcance del trabajo cambia por una razón u otra. Si decide a la mitad de la remodelación de un baño que desea actualizar de encimeras laminadas a granito, naturalmente eso afectará la línea de tiempo y el precio. O si la demostración de la remodelación del baño comenzó y descubrió signos de una infestación masiva de termitas, ese es un problema que probablemente no se cubrió en el contrato inicial. Pero si el contratista le está ofreciendo una venta dura sobre opciones alternativas o actualizaciones, eso es una señal de advertencia.

    Y no debería ver órdenes de cambio adicionales para el trabajo básico que debería incluirse en el contrato. Algunos contratistas descartan una oferta para conseguir un trabajo, y planean vender más tarde por servicios básicos. Esta es un área más donde el contrato firmado viene al rescate. Todas estas expectativas deben establecerse por escrito. Y si una oferta baja parece demasiado buena para ser verdad, ¡pregunte por los detalles! Manitas familiar tiene muchas herramientas para ayudar a garantizar que las estimaciones sean lo más precisas posible, como esta guía para estimar un pedido concreto.

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    dinero en efectivo CC7 / Shutterstock

    La magia de la retención de pagos

    Si está en medio de un proyecto y está considerando modificar los términos del contrato o ajustar los hitos, una de las mejores cosas que puede que puede hacer para proteger sus intereses es estipular que habrá una retención de los fondos finales hasta que todos los elementos estén completos a su satisfacción. Cuantas más preocupaciones tenga sobre su contratista, más deberá reprimirse hasta que esté completamente satisfecho. ¡Es increíble lo rápido que se pueden hacer las cosas cuando hay dinero en juego!

    Y, si bien los propietarios de viviendas a menudo utilizan las retenciones para apalancar a un contratista, también pueden ser una forma de ayudar a los contratistas. Por ejemplo, si el proveedor cometió un error y envió dos artefactos de iluminación en lugar de tres, y el contratista tiene que esperar una semana para instalar el tercero, puede optar por pagarles la mayor parte del pago final, pero retener algunos cientos de dólares hasta que la luz final esté encendida e instalada. Esto lo protege al mismo tiempo que ayuda al contratista y sus subcontratistas.

    En proyectos grandes, también puede encontrar que tiene sentido vincular los pagos a un préstamo para mejoras en el hogar. Esto le permite hacer que el banco actúe como el "policía malo", porque los sorteos no se entregarán hasta que se cumplan por completo los hitos de construcción. Aquí hay más detalles sobre cómo funcionan los préstamos para la construcción de viviendas..

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    pelearfizkes / Shutterstock

    Escalada

    Por último, puede considerar la posibilidad de escalar la situación. Amenazar con dar malas críticas en sitios como Yelp, Angie's List y Better Business Bureau puede llevar las cosas rápidamente a un punto crítico, para bien o para mal.

    Idealmente, se llevará bien con su contratista y ellos estarán motivados para hacer un trabajo excelente tanto por orgullo en su oficio como por buena voluntad hacia usted. Pero, si la única forma en que puede asegurarse de que su trabajo se haga correctamente es mantener la amenaza de críticas negativas o pagos lentos sobre su cabeza, debe estar dispuesto a hacerlo. Si las cosas van muy mal, no dude en ponerse en contacto con un profesional legal. Para cuando llegue a ese punto, es una buena idea vigilar muy de cerca el trabajo del contratista para asegurarse de que no esté tomando atajos. Si no tiene la capacitación para hacerlo usted mismo, pregunte y vea si tiene un amigo que pueda ayudar. Echa un vistazo a los 10 proyectos de mejoras para el hogar para los que siempre debes contratar a un profesional.

    Dan Stout
    Dan Stout

    Con más de una década dedicada a obras de construcción residencial y comercial, Dan Stout tiene la experiencia práctica para hablar con constructores, contratistas y propietarios de viviendas con la voz de la autoridad. Gran parte de su trabajo se centra en desmitificar la industria de la construcción simplificando la jerga de la construcción para los propietarios y presentando las mejores prácticas comerciales para los contratistas. La no ficción de Dan ha aparecido en numerosos blogs y sitios web de proveedores, mientras que su premiada ficción ha aparecido en publicaciones como Nature y The Saturday Evening Post. Su novela debut, Titanshade, está programada para el lanzamiento de DAW Books en 2019.

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