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Esta tienda de comestibles tiene el mejor servicio al cliente de Estados Unidos

  • Esta tienda de comestibles tiene el mejor servicio al cliente de Estados Unidos

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    Sus empleados también están muy contentos.

    carrito de la compraEstudios LightField / Shutterstock

    Si vives en el sureste de Estados Unidos, estás de suerte. Una cadena de supermercados en su región ha sido clasificada como la mejor en servicio al cliente entre las tiendas de comestibles. Newsweek y Statista analizó los números y elaboró ​​una lista de clasificaciones para varias industrias, desde minoristas físicos que abarcan ropa, alimentos, salud y belleza, hasta industrias orientadas a servicios como restaurantes, seguros, bienes raíces y transporte. Asegúrate de conocer el supermercado con peor reputación, también.

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    los encuesta encuestó a una muestra de 20.000 consumidores estadounidenses que habían realizado una compra, utilizado un servicio u obtenido información sobre un producto en los últimos tres años. Cada persona hizo una evaluación de varias marcas, con los siguientes criterios: calidad de la comunicación, competencia técnica, gama de servicios, enfoque al cliente y accesibilidad. El cincuenta por ciento de la evaluación también se basó en la "puntuación de promotor neto" de una marca, que otorgó una puntuación basada en esta pregunta: "Teniendo en cuenta el servicio, ¿qué probabilidades hay de que recomendaría las marcas seleccionadas a amigos y familiares? " Las tres marcas con el puntaje total más alto en cada categoría fueron reconocidas por tener el mejor servicio al cliente de Estados Unidos. 2019.

    Entonces, ¿qué cadena de supermercados quedó en primer lugar? Publix. La cadena de supermercados privada fue fundada por George Jenkins en 1930 y tiene su sede en Lakeland, Florida. Publix tiene más de 1200 tiendas en Virginia, Tennessee, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Alabama, Mississippi, Georgia y Florida. Shop Rite y Trader Joe’s completan los tres primeros en satisfacción del cliente en las tiendas de comestibles.

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    Publix también tiene la distinción de ser el la empresa más grande de propiedad de los empleados en los Estados Unidos. Más de 190.000 personas trabajan para la empresa, y también tiene un reputación para la lealtad de los empleados. Publix también se clasificó bien en otro encuesta clasificación de la reputación general.

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