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  • La FTC acusa a HomeAdvisor de engañar a los contratistas

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    Una queja administrativa reciente de la FTC alega que HomeAdvisor ha estado engañando a sus clientes. HomeAdvisor dice que la queja no tiene fundamento.

    A principios de marzo, la Comisión Federal de Comercio (FTC) emitió una queja administrativa contra HomeAdvisor, Inc. alegando que la compañía usó "tácticas engañosas y engañosas" al vender clientes potenciales en proyectos de mejoras para el hogar a proveedores de servicios y pequeñas empresas.

    La denuncia alega que HomeAdvisor, una empresa afiliada a Angui (anteriormente Angie's List), tergiversó a sabiendas la calidad de las pistas que proporcionaba a sus miembros.

    “Desde al menos julio de 2014, HomeAdvisor, a través de sus agentes de ventas y materiales de marketing, ha hecho declaraciones a los proveedores de servicios sobre la calidad, las características y el origen de las pistas de HomeAdvisor que son falsas, engañosas o sin fundamento”, la denuncia dice.

    “HomeAdvisor representa que sus clientes potenciales se refieren a personas que tienen la intención de contratar a un proveedor de servicios pronto, aunque muchos de ellos no lo hacen”.

    Según la FTC, HomeAdvisor engañó a los proveedores de servicios al afirmar que sus clientes potenciales les darían trabajos de mejoras para el hogar a tasas más altas de lo que sugerían los datos internos de HomeAdvisor. La FTC también afirma que HomeAdvisor engañó a los miembros con respecto al costo de una suscripción a una plataforma de software opcional.

    “Las plataformas de la economía informal no deben usar afirmaciones falsas y oportunidades falsas para aprovecharse de los trabajadores y las pequeñas empresas”, dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. en un comunicado de prensa. “La queja administrativa de hoy contra HomeAdvisor muestra que la FTC utilizará todas las herramientas en su caja de herramientas para combatir las prácticas comerciales deshonestas”.

    Un portavoz de Angi refutó las afirmaciones de la denuncia y las calificó de "escandalosas", "sin mérito" y "fuera de contacto".

    “Las acusaciones de la FTC contra HomeAdvisor se basan en una narrativa falsa que utiliza un pequeño puñado de datos cuidadosamente seleccionados, llamadas de ventas grabadas incompletas y fuera de contexto, para cumplir con su agenda”, dijo el vocero a FH en un Email. "La realidad es muy diferente."

    Según Angi, HomeAdvisor ha generado "decenas de millones" de clientes potenciales desde 2014, y menos del cuatro por ciento resultó en que un proveedor de servicios solicitara crédito debido a una falta de coincidencia de tareas o ubicación.

    “El fraude y el engaño no funcionan como modelos de negocios”, dijo el portavoz de Angi. “Si nuestros profesionales no ganan, nosotros no ganamos”.

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